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商品簡介
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手術說明書的推動，讓我們開始學習如何預期顧客、如何與顧客互動，以病人為中心不再只是一個口號，將逐步落實在我們的日常工作中。……藉著本書的推出，希望不僅將我們與病友的互動向前推進一大步，更期待未來在醫療的各領域，確實與病友共創價值，達到雙贏的境界。
國立台灣大學醫學院附設醫院編輯群
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