辦事的藝術(簡體書)

本書從辦事的理論、方法出發，并配以深入淺出的案例，使你能夠在輕松的閱讀中體會辦事的藝術，掌握辦事的方法、技巧、手段。

第一章 辦事要從良好的印象開始
用良好的形象為自己加分／2
塑造一個利索能干的形象／5
微笑的價值／8
有禮貌的人到處都受歡迎／11
不卑不亢才能夠得到尊重／14
讓人感覺到你的熱情／17
第一印象很重要／20
舉止得體好辦事／23
眼神使你所向披靡／26
善于包裝自己／29
第二章 好人緣是辦事成功的基礎
關心他人會擁有更多人緣／34
向冷廟燒香會有意外的回報／37
多交朋友好辦事／40
順境之中莫忘廣結善緣／43
和同事搞好關系最重要／46
善于利用關系才能辦好事／50
建立好人緣要有長遠的眼光／53
編織好自己的“關系網”／56
善于借助他人的力量／59
第三章 用感情敲開成功的大門
攻心是最好的辦事手段／64
處處讓人感到有面子／67
不要疏遠落魄的朋友／70
人情投資，一本萬利／73
巧妙利用人情，將他人拉到自己的身邊／76
和他人建立起共同的“愛好”／79
用親情讓對方動心／82
用自己的柔弱打動對方／84
欲釣大魚，先灑香餌／87
閑時燒香才能起到好效果／90
辦好小事也能落個大人情／93
第四章 會說話才能將事情辦好
見什么人說什么話／96
贊美是最有效的溝通手段／100
“硬話軟說”才最有威力／104
幽默是一種很好的“潤滑劑”／107
說話不能戳到對方的痛處／111
毫無意義的爭論最為得不償失／114
把話說到點子上／117
說好第一句話／120
讓談話在意味深長中結束／123
及時彌補失言錯誤／126
說話的另一半是聆聽／129
巧妙運用模糊語言／132
第五章 善于應酬會使事情變得簡單
禮多人不怪／136
送禮時要琢磨一下對方的心理／139
請客是成功辦事的敲門磚／142

進退自如才能夠游刃有余／145
善辨風向才能掌好舵／147
察言觀色的本領不可少／149
善于聽取弦外之音／153
合適的地點會起到錦上添花的效果／156
從細節揣摩透對方的心／159
在交際場合不可厚此薄彼／161
分寸失當會把事情搞砸／163
第六章 辦事一定要有心計
多角度、多方位考慮才能夠辦好事／168
巧用激將法／172
曲徑通幽才能達到最好的效果／175
長遠眼光才能夠辦大事／178
好事多磨，能人善磨／181
能辦的事也會因為拖延而失敗／184
后退并不是為了放棄／188
不留后路，就會處處被動／192
不放過任何細節／195
求人辦事要敢做“厚臉皮”／198
第七章 讓人信賴你事情就成功了一半
真誠是拉近心靈的鑰匙／202
信譽是辦事的資本／205
獲取他人信任才好辦事／208
諾言不要輕易說出口／212
見微知著：別讓成功敗在小事上／215
讓對方心服口服更易成事／217
失信于人是最不可取的事情／220
不要做口是心非的人／222
第八章 辦事要懂點圓融之道
以德報怨，用好心來化解惡意／226
有時候不妨裝裝糊涂賣賣傻／229
頂牛使氣只能使事情變糟／232
掌握適當的時機才能夠辦好事／235
用寬容的心贏得對方的認可／238
學會看對方的身份下菜碟／241
拒絕是一門學問／244
順其自然簡單辦事／247
軟磨硬泡，讓對方無可奈何／249