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商品簡介
作者簡介
目次
商品簡介
戴爾·卡耐基，美國“成人教育之父”，是20世紀最偉大的成功學導師。他運用心理學和社會學知識，對人類共同的心理特點進行探索和分析，開創和發展了一套獨特的融演講、推銷、為人處世及智力開發于一體的成人教育力式。運用社會學和心理學知識，對人性進行了通過奮斗獲得成功的真實故事，激勵了無數陷入迷茫和困境的人，幫助他們重新找到自己的人生。接受過卡耐基教育的有社會各界人士，從中獲益匪淺。在本書中，卡耐基將告訴你開發潛能贏得客戶的智慧，是你必讀的經典著作之一。開發你原本擁有、但卻不曾利用的潛能！這正是本書的唯一目的，本書不但適用于推銷領域，而且適用于日常生活中，因為教育的最偉大目的不是傳授知識，而是教人行動。
作者簡介
戴爾·卡耐基(Dale Carnegie)，二十世紀最著名的成功學導師，著作有《語言的突破》、《人性的光輝》、《人性的弱點》、《美好的人生》等。這些書和卡耐基的成人教育實踐相輔相成，將卡耐基的人生智慧傳播到世界各地，影響了千千萬萬人的思想和心態，激發了他們對生命的無限熱忱與信心，勇敢地面對與搏擊現實中的困難，追求自己充實美好的人生。 在卡耐基的一生中，林肯的影響非常重要。卡耐基的童年與林肯非常相似，他把林肯的奮斗歷程看做是人生的經典。在卡耐基課程中，他多次提到林肯的故事，仿佛林肯就是他的一面鏡子。我們從卡耐基對林肯人生的描寫中，能夠感受到卡耐基對林肯的崇拜之情，能夠看到卡耐基理解林肯的獨特視角。
目次
序言 成功推銷的魔法
前言 從優秀到卓越
第一篇 接近客廬的秘訣
第1章 激發客戶的強烈需求
第2章 不要直接拋粗纜繩
第3章 如何與客戶預約
第4章 和客戶交朋友
第5章 微笑待人
第6章 牢記客戶的姓名
第7章 學會傾聽
第二篇 如何贏得客廬的信任
第1章 做一個值得信賴的人
第2章 不斷地了解自己的事業
第3章 夸贊你的對手
第4章 不要夸大其詞
第5章 讓自己看起來是最棒的
第6章 真誠地贊美和欣賞客戶
第7章 讓客戶多表現自己
第8章 勇敢地承認自己的錯誤
第三篇 如何讓客戶贊同你
第1章 永遠不要爭辯
第2章 友善地與客戶打交道
第3章 使客戶一開始就說“是”
第4章 讓客戶覺得是他自己的主意
第5章 從客戶的立場看問題
第6章 發揮同情的威力
第7章 激發客戶的高尚動機
第8章 戲劇化地表達你的想法
第四篇 如何更好地說服客戶
第1章 千萬不要喋喋不休
第2章 委婉地提醒客戶的錯誤
第3章 迎合客戶的興趣
第4章 讓客戶感到自己很重要
第5章 給客戶戴“高帽子”
第6章 尋找客戶拒絕購買的真正原因
第五篇 克服憂慮快樂推銷的訣竅
第1章 將推銷變成有趣的工作
第2章 培養積極的心態
第3章 充滿激情地投入推銷
第4章 過好今天的每一刻
第5章 消除憂慮的靈丹妙藥
第6章 如何減少工作中一半的憂慮
第7章 清除思想上的憂慮
第8章 克服憂慮的心理
第六篇 推銷員口才訓練
第1章 快速獲得當眾演講的技巧
第2章 培養當眾說話的勇氣和信心
第3章 讓演講充滿旺盛的生命力
第4章 打開聽眾的心扉
第5章 如何激勵和打動聽眾
第6章 走向成功的 第一要訣
第七篇 順利成交的技巧
第1章 讓客戶幫你推銷
第2章 創造推銷奇跡的信函
第3章 向客戶請教
第4章 完成推銷的七項原則
第5章 敢于承認自己的恐懼
第6章 養成良好的工作習慣
附錄 自我推銷的技巧
后記
前言 從優秀到卓越
第一篇 接近客廬的秘訣
第1章 激發客戶的強烈需求
第2章 不要直接拋粗纜繩
第3章 如何與客戶預約
第4章 和客戶交朋友
第5章 微笑待人
第6章 牢記客戶的姓名
第7章 學會傾聽
第二篇 如何贏得客廬的信任
第1章 做一個值得信賴的人
第2章 不斷地了解自己的事業
第3章 夸贊你的對手
第4章 不要夸大其詞
第5章 讓自己看起來是最棒的
第6章 真誠地贊美和欣賞客戶
第7章 讓客戶多表現自己
第8章 勇敢地承認自己的錯誤
第三篇 如何讓客戶贊同你
第1章 永遠不要爭辯
第2章 友善地與客戶打交道
第3章 使客戶一開始就說“是”
第4章 讓客戶覺得是他自己的主意
第5章 從客戶的立場看問題
第6章 發揮同情的威力
第7章 激發客戶的高尚動機
第8章 戲劇化地表達你的想法
第四篇 如何更好地說服客戶
第1章 千萬不要喋喋不休
第2章 委婉地提醒客戶的錯誤
第3章 迎合客戶的興趣
第4章 讓客戶感到自己很重要
第5章 給客戶戴“高帽子”
第6章 尋找客戶拒絕購買的真正原因
第五篇 克服憂慮快樂推銷的訣竅
第1章 將推銷變成有趣的工作
第2章 培養積極的心態
第3章 充滿激情地投入推銷
第4章 過好今天的每一刻
第5章 消除憂慮的靈丹妙藥
第6章 如何減少工作中一半的憂慮
第7章 清除思想上的憂慮
第8章 克服憂慮的心理
第六篇 推銷員口才訓練
第1章 快速獲得當眾演講的技巧
第2章 培養當眾說話的勇氣和信心
第3章 讓演講充滿旺盛的生命力
第4章 打開聽眾的心扉
第5章 如何激勵和打動聽眾
第6章 走向成功的 第一要訣
第七篇 順利成交的技巧
第1章 讓客戶幫你推銷
第2章 創造推銷奇跡的信函
第3章 向客戶請教
第4章 完成推銷的七項原則
第5章 敢于承認自己的恐懼
第6章 養成良好的工作習慣
附錄 自我推銷的技巧
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