商品簡介
零售管理係以零售業為主體，應用行銷學加以延伸及深入探討，故零售管理為行銷學之進階課程。本書共分10章，首先第1章「零售管理概論」，綜述零售管理之定義、理論、體系及未來趨勢；第2章「零售業策略規劃與管理」，以策略規劃觀點探討零售業之管理；第3章「零售業行銷規劃與管理」，包括零售業之市場區隔、目標市場選擇及定位；第4章「零售業商品計劃與管理」；第五章「零售業訂價計劃與管理」；第6章「零售業通路計劃與管理」；第7章「零售業推廣計劃與管理」。此四章（第4章至第7章）即零售管理行銷組合策略及方案之深入探討；第8章「零售業人力資源管理」、第9章「零售業財務規劃與管理」，此兩章為零售業在人力資源管理及財務管理上的應用；第10章「零售業營運計劃、評估與控制」為零售業重要的管理議題，亦是零售管理實務操作重點。
目次
第一章 零售管理概論
第一節 零售管理之意涵
第二節 零售業的環境與市場結構
第三節 零售管理理論
第四節 零售業的行銷概念與體系
第五節 零售業的現況與未來趨勢
第六節 個案研討
第二章 零售業策略規劃與管理
第一節 零售業策略的涵義
第二節 零售業策略規劃
第三節 零售業策略管理方案
第四節 零售業策略管理方案整合
第五節 零售業策略管理方案應用
第六節 個案研討
第三章 零售業行銷規劃與管理
第一節 零售業行銷規劃程序
第二節 零售業的市場區隔
第三節 零售業的目標市場
第四節 零售業的定位
第五節 零售業的消費者行為分析
第六節 個案研討
第四章 零售業商品計劃與管理
第一節 零售業商品計劃概論
第二節 零售業商品計劃之程序
第三節 零售業商品庫存及POS管理
第四節 新商品開發與舊商品淘汰
第五節 零售業商品計劃與管理工具
第六節 個案研討
第五章 零售業訂價計劃與管理
第一節 零售業訂價概論
第二節 零售業價格理論
第三節 零售業訂價策略
第四節 零售業訂價的流程模式
第五節 零售業常用的訂價技巧
第六章 零售業通路計劃與管理
第一節 零售業通路概述
第二節 零售業通路的實體流程
第三節 零售業通路組織成員
第四節 零售業通路計畫與管理
第五節 零售商─直接銷售給最終消費者之通路
第六節 零售業通路的未來趨勢
第七章 零售業推廣計劃與管理
第一節 零售業推廣概論
第二節 零售推廣策略計劃的步驟
第三節 零售推廣策略組合考量之因素
第四節 零售業推廣預算決定
第五節 零售業推廣之有效的評估
第八章 零售業人力資源管理
第一節 零售業組織概論
第二節 零售組織結構分析
第三節 零售業人力資源活動
第四節 零售組織之人力資源應用
第五節 零售業人力資源管理
第九章 零售業財務規劃與管理
第一節 零售業財務規劃與管理概論
第二節 零售業財務預測
第三節 零售業財務規劃
第四節 零售業財務分析
第五節 零售業財務控制
第十章 零售業營運計劃、評估與控制
第一節 零售業營運計劃
第二節 商品採購之營運管理
第三節 零售業店鋪之營運
第四節 零售業營運的評估
第五節 零售業營運之控制
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