商品簡介
作者簡介
目次
德文版序
第一章 引論與目標
第二章 質量管理與評估
第一節 質量管理
一 質量
二 質量管理模式
三 ISO模式和EFQM模式的優缺點
第二節 營利性和非營利性組織的質量
一 組織和情境差異以及對質量理解的影響
二 通過新公共管理提高質量
第三節 評估
一 定義、目標和任務
二 評估實施
三 附錄:監測與控制
四 總結
第四節 質量管理與評估比較
一 共同點
二 區別
三 總結
第三章 評估的理論依據
第一節 概述
第二節 效果
第三節 生命歷程理論
第四節 組織理論的觀點
一 作為基礎的效果模型
二 組織的要素
三 組織的效率(有效性)
第五節 創新與擴散理論
一 創新
二 擴散
第六節 多維的可持續性理論
第七節 多維評價和質量模式
一 效果關聯
二 評估的評價標準
三質量標準
第四章 評估方法及應用
第一節 概述
第二節 評估指南
第三節 數據處理和評價方法
一 過程觀
二 評價方法
三 指標
第四節 評估方法
一 效果評估的調查設計
二 調查方法
第五節評估的社會背景
一 評估者的角色
二 參與式評估模式
第六節 評估的規劃和實施
第五章 總結、回顧與展望
參考文獻
附 錄
附錄一 圖表索引
附錄二 發展合作評估指南
附錄三 穆巴拉克一科爾計劃監測與評估指標,開羅
附錄四 專業術語對照表
附錄五 人名對照表
譯后記
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