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非營利機構的評估與質量改進:效果導向質量管理之基礎(簡體書)
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非營利機構的評估與質量改進:效果導向質量管理之基礎(簡體書)

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商品簡介
作者簡介
目次

商品簡介

評估和質量改進關系密切。考慮到非營利性機構的質量主要是看其提供服務或實施項目所產生的效益是否與事先確定的效果一致,因此本書將效果優化作為構建評估理論框架的中心加以關注,并在此基礎上提出了評估的方法,借助這些方法可以獲取對非營利性機構的服務質量進行調控所需的有關績效和效果的數據。根據這些理論和方法,作者提出了評價非營利性組織質量的多維標準。 本書提出的評估方案原則上適用于非營利性組織的所有工作領域及所有的項目階段,它可以用來構建監測和評估體系。雖然本書的內容側重于非營利性組織的效果和相關內容,但也可以靈活地運用于營利性部門(企業)監測與評估體系的建立和實施。 本書還對如何通過評估提高非營利性機構的質量和效率具有參考價值,它適合于評估人員、非營利組織或項目管理人員、公共管理專業教學人員和學生以及企業管理方面人員閱讀和參考。

作者簡介

賴因哈德?施托克曼博士:德國薩爾大學社會學教授、評估中心主任(www.ceval.de)、《評估》雜志主編(www.zfev.de)、評估碩士(Master of Evaluation)專業負責人(www.master-evaluation.de)。 主要研究領域為社會學、評估、市場研究等。其作為獨立的評估人,多次負責對德國發展援助項目、環境政策、教育發展、技術合作、學術交流、勞動就業政策等領域的國際合作及國內政策進行過評估,他還作為評估專家多次來到中國對中德技術合作項目進行評估。 至今,已出版專著超過十部,本書是其評估理論研究系列專著的第五部。譯者:唐以志,中德技術合作--西部地區職業培訓與就業促進項目德方長期專家,曾在天津職業技術師范學院,教育部職業技術教育中心研究所,中央教育科學研究所工作,先后學習教育學,職業技術教育學,社會學,曾受德國學術交流中心(DAAD)資助作為高級訪問學者在德國薩爾大學社會學專業學習評估方法,主要研究領域為職業教育,項目監測與評估等。

目次

中文版序
德文版序
第一章 引論與目標
第二章 質量管理與評估
第一節 質量管理
一 質量
二 質量管理模式
三 ISO模式和EFQM模式的優缺點
第二節 營利性和非營利性組織的質量
一 組織和情境差異以及對質量理解的影響
二 通過新公共管理提高質量
第三節 評估
一 定義、目標和任務
二 評估實施
三 附錄:監測與控制
四 總結
第四節 質量管理與評估比較
一 共同點
二 區別
三 總結
第三章 評估的理論依據
第一節 概述
第二節 效果
第三節 生命歷程理論
第四節 組織理論的觀點
一 作為基礎的效果模型
二 組織的要素
三 組織的效率(有效性)
第五節 創新與擴散理論
一 創新
二 擴散
第六節 多維的可持續性理論
第七節 多維評價和質量模式
一 效果關聯
二 評估的評價標準
三質量標準
第四章 評估方法及應用
第一節 概述
第二節 評估指南
第三節 數據處理和評價方法
一 過程觀
二 評價方法
三 指標
第四節 評估方法
一 效果評估的調查設計
二 調查方法
第五節評估的社會背景
一 評估者的角色
二 參與式評估模式
第六節 評估的規劃和實施
第五章 總結、回顧與展望
參考文獻
附 錄
附錄一 圖表索引
附錄二 發展合作評估指南
附錄三 穆巴拉克一科爾計劃監測與評估指標,開羅
附錄四 專業術語對照表
附錄五 人名對照表
譯后記

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