商品簡介
作者簡介
目次
發展篇
時代浪尖中誕生成長
股份制改造鋪平道路
做減法為企業“瘦身”
“3+x”的區域發展布局
融資與并購之路
追求有質量的增長
學做“企業公民”
最受尊敬的房地產企業
亞太地區最具領導力公司
品牌篇
“萬科”品牌的誕生
種每年都結果的樹
建筑無限生活
以客戶的生活為本
經營物業口碑
品牌“符號”王石
營銷篇
向索尼學習服務
來自香港的經驗
新標桿“帕爾迪”
創新+精細化=競爭力
持續開發創新產品
全面家居解決方案
戰略篇
超過25%的利潤不做
1994那一年的岔路
重點發展城市居民住宅
堅定地走產業化路線
像造汽車一樣造房子
30歲與l000億規劃
管理篇
組織機構的演變
質量就是生命線
陽光照亮的體制
一群腦袋在恩考的企業
可復制的萬科化
人才篇
激情燃燒的創業歲月
人才是萬科的資本
職業經理人梯隊
房地產企業的“黃埔軍校”
“門戶”自覺開放
雜交高粱理論
職委會為職工代言
客戶篇
客戶價值即競爭優勢
客戶是永遠的伙伴
大客戶理論
“萬客會”聚萬客
物業篇
游泳池的水能喝嗎
萬科的一塊金字招牌
萬科服務“6+2”法則
邁向“無人化”管理
打造個性的社區文化
萬科的危機公關
企業文化
萬科的基因
創造健康、豐盛的人生
信息化接軌歷程
建筑研究中心
一份刊物和一個理想
王石ONLINE
萬科在中國
不斷第一個“吃螃蟹”的企業
一家負責任的企業
模范的“學習型組織”
超行業視野中的萬科
萬科的遠大目光及自省
附錄
萬科檔案
萬科筒史
萬科大事記
萬科理念
參考書目
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