相關商品
商品簡介
目次
商品簡介
21世紀是一個充滿機遇和挑戰的世紀。在新世紀，我國旅游業發展前景廣闊，但所面臨的國際、國內競爭也將更加激烈。旅游服務質量是旅游業競爭力的重要因素，導游服務是其中最重要的環節之一，直接關系到旅游業的整體形象。 導游員是導游工人的主體。民游服務的質量高低、效果好壞于導游員的素質、能力及其經驗。隨著旅游者的旅游知識和經驗越來越豐富、旅游活動內容越來越多樣化、旅游信息越來越靈通，要求導游員必須面對新環境的挑戰，必須向更高的目標努力，必須在思想、文化、能力、身心等各方面具備更高的素質。導游員應該以更加完美、更加生動、更加富于幽默感、更有人情味的形象展現在旅游者面前。
目次
前言
第一單元 導游帶團技能ABC
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練
第二單元 導游組織技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練
第三單元 導游服務技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練
第四單元 導游形象設計技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練
第五單元 導游知識技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練
第六單元 導游審美技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練
第七單元 導游講解技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練
第八單元 導游語言駕馭技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練
第九單元 導游推銷技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練
第十單元 導游應變技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練
附錄 導游帶團常識
主要參考書目
第一單元 導游帶團技能ABC
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練
第二單元 導游組織技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練
第三單元 導游服務技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練
第四單元 導游形象設計技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練
第五單元 導游知識技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練
第六單元 導游審美技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練
第七單元 導游講解技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練
第八單元 導游語言駕馭技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練
第九單元 導游推銷技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練
第十單元 導游應變技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練
附錄 導游帶團常識
主要參考書目
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。