商品簡介
目次
開篇案例:GE的績效管理
第一節 何為績效
第二節 影響績效的因素
第三節 績效評價與績效管理概念解析
第四節 績效管理系統
第五節 績效管理的意義
第六節 績效管理常見的困擾和誤區
本章關鍵詞
本章思考題
第二章 績效管理的基礎
開篇案例:同一績效考核方案的不同效果
第一節 工作分析與績效管理
第二節 目標管理與績效管理
本章關鍵詞
本章思考題
第三章 績效管理系統的設計與推進
開篇案例:地壇醫院“破題”績效管理
第一節 績效管理系統設計流程
第二節 評估當前組織背景
第三節 績效管理系統的試點與推廣
本章關鍵詞
本章思考題
第四章 績效評價指標的設定
開篇案例:A、B電腦銷售商的競爭
第一節 績效評價指標的概念和基本原理
第二節 績效評價指標分類
第三節 建立平衡的績效指標體系
第四節 關鍵績效指標:理念及其建構
本章關鍵詞
本章思考題
第五章 績效計劃的制訂
開篇案例:季度末銷售的總結談話
第一節 績效計劃的內涵和作用
第二節 績效計劃書的內容
第三節 績效目標的制定原則和方法
第四節 績效計劃的制訂步驟
本章關鍵詞
本章思考題
第六章 績效信息收集與績效溝通
開篇案例:績效面談之爭
第一節 績效溝通的作用
第二節 績效溝通的內容
第三節 績效溝通的形式
第四節 績效溝通的氛圍營造
第五節 績效信息的收集
本章關鍵詞
本章思考題
第七章 績效評價常用的方法
開篇案例:GE的“活力曲線”
第一節 績效評價的不同評價主體
第二節 績效評價的主要方法
第三節 現代績效評價方法
本章關鍵詞
本章思考題
第八章 績效評價結果在人力資源管理中的應用
開篇案例:低績效員工——解聘還是發展
第一節 績效反饋面談
第二節 績效評價結果的應用
本章關鍵詞
本章思考題
第九章 績效管理的培訓
開篇案例:績效評價者培訓的前后差別
第一節 績效管理培訓的對象與時機
第二節 績效管理培訓的內容
第三節 績效管理培訓的方法
本章關鍵詞
本章思考題
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