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導游年審書架.導游接待禮儀(簡體書)
  • 導游年審書架.導游接待禮儀(簡體書)

  • ISBN13:9787563715084
  • 出版社:旅遊教育出版社
  • 作者:張金霞
  • 裝訂/頁數:平裝/275頁
  • 版次:1
  • 出版日:2007/07/01
  • 中國圖書分類:旅游經濟
人民幣定價:17元
定  價:NT$102元
優惠價: 8789
可得紅利積點:2 點

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商品簡介

目次

《導游接待禮儀》是我國導游人員學習禮儀、提高文化素質的好教材,本書結構新穎,正文分七個單元,第一單元主要闡述了禮儀及導游接待禮儀的基本知識。第二單元至第七單元主要闡明了導游人員的形象禮儀、導游接待中的常見禮儀、導游的迎送禮儀、導游活動禮儀、導游活動中涉及的民族宗教禮儀以及我國主要旅游目的地和客源國/地區的禮俗。每個單元列舉了“培訓要點”,并通過“經典案例”和“情景思考”體現了理論與實際的結合。   本書既可作為高等院校、職業技術學院旅游專業及導游員培訓的專業教材,也適合廣大旅游從業人員和旅游愛好者閱讀參考。
第一單元 禮儀概述
 [培訓要點]
 第一節 中國禮儀的淵源
  一、中國禮儀源遠流長
  二、中國是禮儀之邦
  三、中國禮儀的發展
 第二節 禮儀的內涵
  一、古代和現代禮儀的差異
  二、現代禮儀的內涵
 第三節 導游接待禮儀的作用、原則和基本要求
  一、導游接待禮儀的作用
  二、導游接待禮儀的原則
  三、導游接待禮儀的基本要求
 第四節 導游人員禮儀修養的培育
  一、通過旅游職業道德教育,提高禮儀修養
  二、通過堅持不懈的禮儀實踐,提高禮儀修養
  三、通過綜合素質的培養,提高禮儀修養
 [經典案例]
  案例1 新加坡:在公園吸煙挨“鞭刑”
  案例2 導游員的禮儀修養
  案例3 南京導游員的可貴精神
  案例4 游客的挑釁
 [情景思考]
第二單元 導游人員的形象禮儀
 [培訓要點]
 第一節 關于形象的兩種理論
  一、首因效應理論
  二、末因效應理論
 第二節 儀表儀容禮儀
  一、修飾禮儀
  二、著裝禮儀
  三、佩飾禮儀
  四、導游人員著裝打扮的基本要求
 第三節 儀態禮儀
……
第三單元 導游接待中的常見禮儀
第四單元 導游人員迎送禮儀
第五單元 導游活動禮儀
第六單元 民族與宗教禮儀
第七單元 我國主要客源國和目的地國/地區的禮俗
參考文獻

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