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商品簡介
作者簡介
目次
商品簡介
本書主要對象是旅游院校導游專業和外語院校俄語專業的學生，此外它還適用于俄羅斯游客以及國內俄語愛好者。編寫過程中本書力圖在實用性、專業性等方面，更好地滿足俄語課程教學及俄語導游人員的需求。既有為初級服務人員提供的必備資料，也有為中高級服務人員提供的參考資料；既適合課堂教學，也適合讀者自學。在語言上更加口語化，使用者可以了解到地道的行業用語。該教材在內容上涉及知識點多，從接機到送團，從簡單的日常生活到深層次的文化講解，從首都北京到俄羅斯人感興趣的其他城市和旅游景點，都一一作了介紹，這些內容幾乎涵蓋了導游服務中的各個環節。
作者簡介
張惠芹，北京第二外國語學院俄語系教授、系副主任。2002年取得北京外國語大學文學博士學位。自1988年至今，一直在北京第二外國語學院從事教學、研究和管理工作。1996年被評為北京市優秀青年骨干教師，2005年被推薦為北京市屬市管高等學校中青年骨干教師。 曾參與全國導游人員資格考試的命題、閱卷、口試等工作，編寫過《全困導游人員資格考試復習大綱》《全國專業技術資格口語、俄語等級考試指導》《北京俄語導游》《高等學校俄語專業四級考試一大綱、真題、模擬》等多本圖書，并在外語類核心期刊及其他刊物上發表過多篇論文。
目次
一、導游實務與操作
1 機場接機
結識與確認團隊
丟失行李
尋找行李
2 沿途導游
介紹導游和司機
機場簡介
游客感興趣的問題
3 入住酒店
辦理入住手續
房間情況
從房間打電話
要求調換房間
兌換外幣
4 商定行程
確認行程
調整行程
在途中由于交通問題而改變行程
由于其他原因改變行程
5 游覽服務
暈車處理
途中導游
在停車場
參觀景點前
6 餐飲服務
請游客入席
北京烤鴨
祝酒
7 購物
在服裝店
在藥店
在北京紅橋市場
8 娛樂服務
中國雜技
在朝陽劇場
看京劇
按摩
9 應急與投訴處理
遺失護照
辦理新護照
患病
丟失游客
10 送團服務
飯店結帳
辦理機場手續
通過邊檢
歡送詞
二、中國社會文化知識
11 中國的過去和現在
古代文明
人民生活
中國家庭
12 哲學與宗教
儒學
道教
佛教
13 民族團結與國家統一
中國——多民族國家
“一國兩制”構想
14 中國的傳統節日
全國性節日
少數民族的節日
15 中國飲食文化和酒文化
中國飲食
酒文化
16 中國的茶文化
茶的分類
茶藝
17 中醫、藏醫和健身
傳統中醫
藏醫
體育健身
18 中國主要的實用裝飾藝術
刺繡
中國陶瓷、絲綢和中國結
剪紙藝術
19 傳統文化藝術：京劇與繪畫
京劇
中國繪畫
20 中國建筑和園林藝術
中國古建筑特點
宮廷建筑
帝王陵墓
中國園林藝術
21 旅游與重大事件
中國旅游業
奧運會與旅游
2010年世博會與旅游
恐怖主義與當今旅游業
三、主要景區景點導游詞
22 北京
北京概況
天安門廣場
故宮
天壇
頤和園
明十三陵
長城
雍和宮
四合院和胡同
王府井
琉璃廠
榮寶齋
23 上海
上海概況
外灘
玉佛寺
南京路
上海豫園
24 杭州
杭州概況
西湖
靈隱寺
六和塔
中國茶葉博物館
25 蘇州
蘇州概況
蘇州的私家園林
虎丘
26 西安
西安概況
兵馬俑和秦始皇陵
鐘樓和鼓樓
碑林和歷史博物館
大雁塔和小雁塔
半坡博物館和華清池
西安周邊景點
27 洛陽
洛陽概況
白馬寺
龍門石窟
少林寺
28 大連
大連概況
海濱浴場
星海公園和星海廣場
旅順港
極地海洋館
29 哈爾濱
哈爾濱概況
中央大街
兆麟公園
斯大林公園
索菲亞大教堂
極樂寺
哈爾濱冰雪節
30 黑河
黑河概況
五大連池
鄂倫春人
31 九寨溝
九寨溝概況
湖泊
瀑布
森林
動物
傳統與習俗
32 桂林
桂林概況
著名的山巖
游漓江和陽朔
33 海南省
海南概況
三亞
34 新疆維吾爾自治區
新疆概況
國際大巴扎
湖泊
火焰山
坎兒井
克孜爾千佛洞
巴音布魯克天鵝湖
樓蘭古城
35 西藏
西藏概況
布達拉宮
羅布林卡
36 香港
香港概況
香港島
維多利亞灣
九龍
參考文獻
1 機場接機
結識與確認團隊
丟失行李
尋找行李
2 沿途導游
介紹導游和司機
機場簡介
游客感興趣的問題
3 入住酒店
辦理入住手續
房間情況
從房間打電話
要求調換房間
兌換外幣
4 商定行程
確認行程
調整行程
在途中由于交通問題而改變行程
由于其他原因改變行程
5 游覽服務
暈車處理
途中導游
在停車場
參觀景點前
6 餐飲服務
請游客入席
北京烤鴨
祝酒
7 購物
在服裝店
在藥店
在北京紅橋市場
8 娛樂服務
中國雜技
在朝陽劇場
看京劇
按摩
9 應急與投訴處理
遺失護照
辦理新護照
患病
丟失游客
10 送團服務
飯店結帳
辦理機場手續
通過邊檢
歡送詞
二、中國社會文化知識
11 中國的過去和現在
古代文明
人民生活
中國家庭
12 哲學與宗教
儒學
道教
佛教
13 民族團結與國家統一
中國——多民族國家
“一國兩制”構想
14 中國的傳統節日
全國性節日
少數民族的節日
15 中國飲食文化和酒文化
中國飲食
酒文化
16 中國的茶文化
茶的分類
茶藝
17 中醫、藏醫和健身
傳統中醫
藏醫
體育健身
18 中國主要的實用裝飾藝術
刺繡
中國陶瓷、絲綢和中國結
剪紙藝術
19 傳統文化藝術：京劇與繪畫
京劇
中國繪畫
20 中國建筑和園林藝術
中國古建筑特點
宮廷建筑
帝王陵墓
中國園林藝術
21 旅游與重大事件
中國旅游業
奧運會與旅游
2010年世博會與旅游
恐怖主義與當今旅游業
三、主要景區景點導游詞
22 北京
北京概況
天安門廣場
故宮
天壇
頤和園
明十三陵
長城
雍和宮
四合院和胡同
王府井
琉璃廠
榮寶齋
23 上海
上海概況
外灘
玉佛寺
南京路
上海豫園
24 杭州
杭州概況
西湖
靈隱寺
六和塔
中國茶葉博物館
25 蘇州
蘇州概況
蘇州的私家園林
虎丘
26 西安
西安概況
兵馬俑和秦始皇陵
鐘樓和鼓樓
碑林和歷史博物館
大雁塔和小雁塔
半坡博物館和華清池
西安周邊景點
27 洛陽
洛陽概況
白馬寺
龍門石窟
少林寺
28 大連
大連概況
海濱浴場
星海公園和星海廣場
旅順港
極地海洋館
29 哈爾濱
哈爾濱概況
中央大街
兆麟公園
斯大林公園
索菲亞大教堂
極樂寺
哈爾濱冰雪節
30 黑河
黑河概況
五大連池
鄂倫春人
31 九寨溝
九寨溝概況
湖泊
瀑布
森林
動物
傳統與習俗
32 桂林
桂林概況
著名的山巖
游漓江和陽朔
33 海南省
海南概況
三亞
34 新疆維吾爾自治區
新疆概況
國際大巴扎
湖泊
火焰山
坎兒井
克孜爾千佛洞
巴音布魯克天鵝湖
樓蘭古城
35 西藏
西藏概況
布達拉宮
羅布林卡
36 香港
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