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商品簡介
目次
商品簡介
本課程為藥劑專業核心技術課程，直接針對零售藥店的日常工作業務，為培養藥品營業員的職業索質而設。
本書由課程簡介、藥品門店組織機構及崗位職責、商圈與門店空間分區、藥店管理制度、藥品陳列、接待顧客、推介藥品、處理顧客異議、收銀、盤點、補貨、禮品發放及包裝、代客加工、售后服務、調價、促銷活動等十六個單元構成，為突出其專業技術課程的特點，還設計了相關的實訓內容。
本書適合醫藥中等職業學校為學習藥品門店業務的學生使用，也可以作為門店在職營業員的崗位培訓及考核使用。
本書由課程簡介、藥品門店組織機構及崗位職責、商圈與門店空間分區、藥店管理制度、藥品陳列、接待顧客、推介藥品、處理顧客異議、收銀、盤點、補貨、禮品發放及包裝、代客加工、售后服務、調價、促銷活動等十六個單元構成，為突出其專業技術課程的特點，還設計了相關的實訓內容。
本書適合醫藥中等職業學校為學習藥品門店業務的學生使用，也可以作為門店在職營業員的崗位培訓及考核使用。
目次
第一單元 課程簡介
第二單元 藥品門店組織機構及崗位職責
第三單元 商圈與門店空間分區
第四單元 藥店管理制度簡介
第五單元 藥品陳列
第六單元 接待顧客
第七單元 推介藥品
第八單元 處理顧客異議
第九單元 收銀
第十單元 盤點
第十一單元 補貨
第十二單元 禮品發放及包裝
第十三單元 代客加工
第十四單元 售后服務
第十五單元 調價
第十六單元 促銷活動
附錄
第二單元 藥品門店組織機構及崗位職責
第三單元 商圈與門店空間分區
第四單元 藥店管理制度簡介
第五單元 藥品陳列
第六單元 接待顧客
第七單元 推介藥品
第八單元 處理顧客異議
第九單元 收銀
第十單元 盤點
第十一單元 補貨
第十二單元 禮品發放及包裝
第十三單元 代客加工
第十四單元 售后服務
第十五單元 調價
第十六單元 促銷活動
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