網絡營銷導論.第2版（簡體書）

《網絡營銷導論(第2版)》是網絡營銷課程的一本普通高等教育“十一五”國家級規劃教材，全書分為三篇：基礎篇、方法篇和應用篇。基礎篇從描繪時代特征入手，系統地論述了網絡營銷的理論基礎和現實基礎：方法篇詳細介紹了網絡營銷實踐中的各種策略和實戰技巧；應用篇則著重探討了網絡營銷的理論和方法在各種具體場合下的實際應用。《網絡營銷導論(第2版)》在基礎和應用并重的同時，包含了大量新鮮的內容，如網絡營銷的十大理論基礎、網絡營銷的倫理問題、社會媒體營銷、搜索引擎營銷、互聯網在城市營銷中的運用、網絡營銷項目的管理等。作為一本導論性著作，《網絡營銷導論(第2版)》對與網絡營銷相關的幾乎所有內容都有涉及，并且推薦了大量的參考書或在線資源供讀者做更深入的探討與學習。《網絡營銷導論(第2版)》既概括了大量國內外在網絡營銷研究上的最新進展，也總結了作者多年來在網絡營銷研究及應用方面的主要成果。《網絡營銷導論(第2版)》包含豐富的圖例和練習，并配備了電子教案（可直接從http：//www．tupwk．com．cn下載）輔助教學和學習，適合電子商務、市場營銷及相關專業的師生作為教材或者教學參考書使用，也適合網絡營銷的研究者和實踐人員研讀，還可以作為一本工具書放在案頭隨時備查。

第一篇 基礎篇
第1章 緒論
本章學習目標
1.1 營銷的新時代
1.1.1 后工業社會論
1.1.2 體驗經濟論
1.1.3 消費者社會論
1.1.4 注意力經濟論
1.1.5 信息經濟論和知識經濟論
1.1.6 網絡經濟論和新經濟論
1.1.7 信息社會主義
1.1.8 自助經濟
1.1.9 我國的國情
1.1.10 時代前進的動力
1.1.11 新時代的營銷
1.2 網絡營銷概述
1.2.1 網絡營銷的概念
1.2.2 網絡營銷的范圍
1.2.3 網絡營銷的內容和體系
1.2.4 網絡營銷的特點
1.2.5 網絡營銷與相關概念的關系
1.2.6 關于網絡營銷的流行誤解
1.2.7 修煉網絡營銷的方法
本章小結
復習思考題
網上資源
參考文獻
第2章 網絡營銷的理論基礎
本章學習目標
2.1 電子商務經濟學
2.2 消費者行為理論
2.2.1 個人用戶的網絡使用行為
2.2.2 網絡用戶的網上購物行為
2.2.3 網上消費者行為對企業網絡營銷戰略的影響
2.3 整合營銷傳播理論
2.3.1 互聯網傳播的特點
2.3.2 IMC的要點
2.4 直復營銷理論
2.4.1 直復營銷的概念
2.4.2 數據庫營銷
2.4.3 直復營銷的策略組合
2.5 關系營銷理論
2.6 企業對企業營銷理論
2.7 全球營銷理論
2.7.1 全球營銷的利益和戰略考慮
2.7.2 數字鴻溝
2.8 服務營銷理論
2.8.1 服務營銷的發展階段
2.8.2 服務的特性和分類
2.8.3 服務的營銷策略
2.8.4 服務的質量
2.9 高科技營銷理論
2.9.1 高科技產品的特點
2.9.2 高科技營銷的斷層模型
2.10 網絡營銷倫理學
本章小結
復習思考題
網上資源
參考文獻
第3章 網絡營銷的現實基礎
本章學習目標
3.1 網絡營銷的技術基礎
3.1.1 互聯網技術
3.1.2 移動商務技術
3.1.3 網絡營銷技術條件評述
3.2 網絡營銷的制度基礎
3.2.1 網絡營銷的倫理制度基礎
3.2.2 網絡營銷的法律制度基礎
3.3 網絡營銷的配套服務市場基礎
3.3.1 網上支付服務
3.3.2 第三方認證體系
3.3.3 物流服務
本章小結
復習思考題
網上資源
參考文獻

第二篇 方法篇
第4章 網絡營銷決策支持系統及網絡市場調研
本章學習目標
4.1 網絡營銷決策支持系統
4.1.1 網絡營銷中的信息
4.1.2 營銷信息系統和網絡營銷決策支持系統
4.2 網絡市場調研
4.2.1 間接網絡調研
4.2.2 直接網絡調研的手段
4.2.3 選擇網上調查方法時要考慮的因素
4.2.4 網上市場調查和傳統市場調查的比較
4.3 網絡營銷環境監測技術
4.3.1 推式技術
4.3.2 競爭情報技術
4.4 互聯網上重要的營銷信息資源
4.4.1 互聯網環境信息
4.4.2 個人信息
4.4.3 宏觀環境信息
4.4.4 消費者信息
4.4.5 競爭情報
4.4.6 國際市場信息
4.5 網絡市場調研的倫理問題
4.5.1 網絡市場調研中不道德行為的表現
4.5.2 網絡市場調研中不道德行為的危害
4.5.3 企業的應對措施
本章小結
復習思考題
網上資源
參考文獻

第5章 無網站的網絡營銷
本章學習目標
5.1 電子郵件營銷
5.1.1 概論
5.1.2 電子郵件營銷的策略和技巧
5.1.3 從垃圾郵件營銷到許可營銷
5.1.4 電子雜志營銷
5.1.5 電子郵件和傳統郵件的協同營銷
5.2 虛擬社區營銷
5.2.1 虛擬社區的基本概念
5.2.2 虛擬社區營銷的作用
5.2.3 虛擬社區營銷的方法
5.3 電子商城營銷
5.3.1 加盟電子商城的利弊
5.3.2 加盟電子商城的策略
5.4 網上拍賣
5.4.1 網上拍賣的適用范圍
5.4.2 網上拍賣的主要管理問題
5.5 社會媒體營銷
5.5.1 社會媒體營銷的概念
5.5.2 社會媒體營銷的步驟和方法
5.5.3 案例：柯達的社會媒體營銷
5.5.4 社會媒體的死掰問題
本章小結
復習思考題
網上資源
參考文獻

第6章 .基于網站的網絡營銷
本章學習目標
6.1 網站概述
6.1.1 網站的概念
6.1.2 企業網站的分類
6.1.3 網站的功能
6.1.4 企業擁有網站的利弊
6.2 企業網站的建設
6.2.1 企業網站建設的利益相關者分析
6.2.2 投資預算
6.2.3 網站的內容設計
6.2.4 網站的結構和導航設計
6.2.5 網站的美學設計
6.2.6 組建團隊
6.2.7 選擇域名
6.2.8 選擇服務器
6.2.9 選擇虛擬主機服務商
6.2.1 0成功網站的標準
6.3 企業營銷網站的測試和發布
6.4 測試站點的使用
6.5 企業網站的推廣與搜索引擎營銷
6.5.1 吸引流量的策略
6.5.2 保留顧客的策略
6.5.3 搜索引擎營銷
6.6 在線銷售
6.6.1 適合網上銷售的產品
6.6.2 在線銷售的定價模式
6.6.3 網站直銷的利弊
6.6.4 網上銷售的贏利模式：Dell和Amazon的案例
6.7 企業營銷網站的運營
6.7.1 技術性維護
6.7.2 網站的內容管理
6.8 提供個性化服務的企業網站
6.8.1 個性化網站的適用范圍
6.8.2 網站個性化的類型
6.8.3 網站個性化中的管理問題
6.9 基于網站的網絡營銷與無網站網絡營銷的配合
6.9.1 與電子郵件營銷的配合
6.9.2 與虛擬社區營銷的配合
6.1 0基于網站的網絡營銷與傳統營銷的配合
6.1 0.1 案例1：思達普斯的多渠道銷售
6.1 0.2 案例2：Weetabix網站對銷售促進的支持
本章小結
復習思考題
……

第7章 網絡營銷中的廣告
第8章 網絡營銷公共關系
第9章 網絡營銷的倫理問題
第10章 網絡營銷項目管理
第三篇 應用篇
第11章 中小企業的網絡營銷
第12章 企業間的網絡營銷
第13章 服務行業的網絡營銷案例
第14章 國際和全球網絡營銷
第15章 非傳統網絡營銷實例：城市網絡營銷
后記