相關商品
商品簡介
目次
商品簡介
銷售管理是市場營銷專業學生必修的核心課程之一。本書從銷售經理的角度，按照銷售管理活動的程序，對銷售管理涉及的銷售組織建設、銷售規劃管理、銷售對象管理、銷售貨品管理、銷售人員管理和銷售過程管理及銷售診斷與分析等進行了系統的闡述，幾乎涵蓋了銷售管理的所有重要問題，反映了銷售理論和實踐方面的最新發展。
本書結構清晰，案例豐富，特別針對高等院校課程量的設置以及高校培養學生的創新能力和實務操作水平的要求，所以非常適合作為大學本科經濟管理專業的教材和參考資料。此外，本書兼顧了實際工作者的需要，所以它也適用于不同層次、不同領域的企業管理人士自學和培訓。
本書結構清晰，案例豐富，特別針對高等院校課程量的設置以及高校培養學生的創新能力和實務操作水平的要求，所以非常適合作為大學本科經濟管理專業的教材和參考資料。此外，本書兼顧了實際工作者的需要，所以它也適用于不同層次、不同領域的企業管理人士自學和培訓。
目次
第一篇 銷售管理介紹
第一章 銷售管理概述
導入案例
第一節 銷售和銷售管理
第二節 銷售管理的職能和內容
第三節 銷售及銷售管理的發展趨勢
本章小結
案例分析
復習思考題
第二篇 建立銷售組織
第二章 銷售組織的建立
導入案例
第一節 銷售組織概述
第二節 銷售組織的建立
第三節 銷售組織的職責
本章小結
案例分析
復習思考題
第三篇 銷售規劃管理
第三章 銷售計劃管理
導入案例
第一節 銷售計劃
第二節 銷售預測
第三節 銷售定額
第四節 銷售預算
第五節 銷售計劃的編制
本章小結
案例分析
復習思考題
第四章 銷售區域的設計與管理
導入案例
第一節 銷售區域的設計
第二節 銷售區域的管理
本章小結
案例分析
復習思考題
第五章 銷售渠道的建設與管理
導入案例
第一節 銷售渠道的構成
第二節 銷售渠道的設計與開發
第三節 銷售渠道的管理
本章小結
案例分析
復習思考題
第六章 促銷策劃
導入案例
第一節 促銷溝通理論
第二節 廣告策劃
第三節 公共關系策劃
第四節 銷售促進策劃
本章小結
案例分析
復習思考題
第四篇銷售對象管理
第七章 客戶管理
導入案例
第一節 客戶關系管理
第二節 客戶信用管理
本章小結
案例分析
復習思考題
第八章 中間商客戶管理
第九章 服務管理
第五篇 銷售貨品管理
第十章 銷售貨品管理
第六篇 銷售人員管理
第十一章 銷售人員的招募、甄選與培訓
第十二章 銷售人員的激勵
第十三章 銷售人員的考評與報酬
第七篇 銷售過程管理
第十四章 銷售準備
第十五章 銷售展示
第十六章 處理顧客異議
第十七章 促進成交
第八篇 銷售診斷、分析與評價
第十八章 銷售診斷與分析
參考文獻
第一章 銷售管理概述
導入案例
第一節 銷售和銷售管理
第二節 銷售管理的職能和內容
第三節 銷售及銷售管理的發展趨勢
本章小結
案例分析
復習思考題
第二篇 建立銷售組織
第二章 銷售組織的建立
導入案例
第一節 銷售組織概述
第二節 銷售組織的建立
第三節 銷售組織的職責
本章小結
案例分析
復習思考題
第三篇 銷售規劃管理
第三章 銷售計劃管理
導入案例
第一節 銷售計劃
第二節 銷售預測
第三節 銷售定額
第四節 銷售預算
第五節 銷售計劃的編制
本章小結
案例分析
復習思考題
第四章 銷售區域的設計與管理
導入案例
第一節 銷售區域的設計
第二節 銷售區域的管理
本章小結
案例分析
復習思考題
第五章 銷售渠道的建設與管理
導入案例
第一節 銷售渠道的構成
第二節 銷售渠道的設計與開發
第三節 銷售渠道的管理
本章小結
案例分析
復習思考題
第六章 促銷策劃
導入案例
第一節 促銷溝通理論
第二節 廣告策劃
第三節 公共關系策劃
第四節 銷售促進策劃
本章小結
案例分析
復習思考題
第四篇銷售對象管理
第七章 客戶管理
導入案例
第一節 客戶關系管理
第二節 客戶信用管理
本章小結
案例分析
復習思考題
第八章 中間商客戶管理
第九章 服務管理
第五篇 銷售貨品管理
第十章 銷售貨品管理
第六篇 銷售人員管理
第十一章 銷售人員的招募、甄選與培訓
第十二章 銷售人員的激勵
第十三章 銷售人員的考評與報酬
第七篇 銷售過程管理
第十四章 銷售準備
第十五章 銷售展示
第十六章 處理顧客異議
第十七章 促進成交
第八篇 銷售診斷、分析與評價
第十八章 銷售診斷與分析
參考文獻
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。