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本書將依授課次序編寫各章節，第一章志願服務相關概念，介紹志願服務法規、發展趨勢、志願服務倫理、大專院校服務學習教育法規；第二章自我認識與成長，以小型討論團體方式進行，並以大專生常見問題為主題，期能幫助學生自我成長；第三章助人知能，介紹個別談話技術與催化小型團體的技巧，期能增進志工助人常用的專業知能；第四章服務知能，則以志工服務領域須具備知能為重點；第五章志工心得彙整，試著整理近年來圓滿家庭志工出隊心得，提供志願服務之肯定與回饋。
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