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商品簡介
目次
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本書既有對公共關係一般原理的理論闡述，又有可行的實際操作辦法。另外，為了反映公共關係理論和實踐的發展，開闊視野和便于讀者學習，我們在各章前增加了全章的學習要點和引導案例；在各章后編寫了本章小結、案例、思考和練習。通過這些努力，力求形成“簡約、規範、科學，基本概念清楚，原理闡釋有層次，方法和策略實用”的普通高等院校公共關係教材特色。
目次
第一章 公共關係概述
第一節 公共關係的含義與特徵
第二節 公共關係的構成要素
第三節 公共關係學的研究對象、內容與學習方法
第二章 公共關係的產生與發展
第一節 公共關係的萌芽
第二節 現代公共關係的產生與發展
第三節 現代公共關係學在國外的發展狀況
第四節 公共關係在中國的興起和發展
第五節 現代公共關係的發展特點及趨勢
第三章 現代公共關係觀念與公共關係的基本原則
第一節 現代公共關係觀念
第二節 公共關係的基本原則
第四章 公共關係的基本職能
第一節 塑造形象
第二節 協調關係
第三節 實現公共關係基本職能的途徑
第五章 公共關係的一般工作程序
第一節 公共關係調查
第二節 公共關係策劃
第三節 公共關係方案實施
第四節 公共關係評估
第五節 公共關係工作評價指標體系
第六章 公共關係傳播
第一節 公共關係傳播概述
第二節 公共關係傳播的基本類型
第三節 公關關係傳播媒介的選擇
第四節 公共關係傳播實施技巧
第七章 公共關係心理
第一節 公共關係心理概述
第二節 公眾心理
第三節 公共關係活動心理
第四節 組織心理
第八章 公共關係工作機構及人員
第一節 公共關係的工作機構
第二節 公共關係人員
第九章 公共關係的禮儀和作用
第一節 公共關係禮儀的含義與作用
第二節 公共關係人員常用禮儀
第十章 公共關係實務
第一節 新聞發布會
第二節 慶典活動
第三節 展覽會
第四節 贊助活動
第五節 公共關係廣告
第六節 公共關係的危機管理
第七節 公共關係文書寫作
第十一章 部門公共關係
第一節 政府公共關係
第二節 工業企業的公共關係
第三節 商業服務性企業的公共關係
第四節 事業單位公共關係
第五節 國際公共關係
參考文獻
第一節 公共關係的含義與特徵
第二節 公共關係的構成要素
第三節 公共關係學的研究對象、內容與學習方法
第二章 公共關係的產生與發展
第一節 公共關係的萌芽
第二節 現代公共關係的產生與發展
第三節 現代公共關係學在國外的發展狀況
第四節 公共關係在中國的興起和發展
第五節 現代公共關係的發展特點及趨勢
第三章 現代公共關係觀念與公共關係的基本原則
第一節 現代公共關係觀念
第二節 公共關係的基本原則
第四章 公共關係的基本職能
第一節 塑造形象
第二節 協調關係
第三節 實現公共關係基本職能的途徑
第五章 公共關係的一般工作程序
第一節 公共關係調查
第二節 公共關係策劃
第三節 公共關係方案實施
第四節 公共關係評估
第五節 公共關係工作評價指標體系
第六章 公共關係傳播
第一節 公共關係傳播概述
第二節 公共關係傳播的基本類型
第三節 公關關係傳播媒介的選擇
第四節 公共關係傳播實施技巧
第七章 公共關係心理
第一節 公共關係心理概述
第二節 公眾心理
第三節 公共關係活動心理
第四節 組織心理
第八章 公共關係工作機構及人員
第一節 公共關係的工作機構
第二節 公共關係人員
第九章 公共關係的禮儀和作用
第一節 公共關係禮儀的含義與作用
第二節 公共關係人員常用禮儀
第十章 公共關係實務
第一節 新聞發布會
第二節 慶典活動
第三節 展覽會
第四節 贊助活動
第五節 公共關係廣告
第六節 公共關係的危機管理
第七節 公共關係文書寫作
第十一章 部門公共關係
第一節 政府公共關係
第二節 工業企業的公共關係
第三節 商業服務性企業的公共關係
第四節 事業單位公共關係
第五節 國際公共關係
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