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無庫存,下單後進貨(採購期約45個工作天)
在線碑傳播原理(簡體書)
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無庫存,下單後進貨(採購期約45個工作天)

商品簡介

目次

根據全球權威管理諮詢公司麥肯錫的最新估計,美國業務的三分之二是靠口碑驅動的。口碑可信度高、針對性強,在促進消費者購買方面,有著廣告無可比擬的優勢。口碑傳播正在成為市場決定性的力量,而且口碑帶來的客戶遠比營銷獲取的客戶更有價值。與傳統(離線)口碑僅限于親戚朋友鄰里等小范圍內傳播不同,在線口碑(網絡口碑)一經插上互聯網的翅膀,便可超越時空限制,讓傳播范圍跨越熟人圈子,使陌生人之間的交流分享成為可能。口碑已經滲入到了網絡的每一個角落。在電子商務網站、口碑網、博客平臺/頻道、產品討論區/產品論壇、社交網站、聊天室、BBS等虛擬空間中,人們都可以方便地傳播口碑信息。借助搜索引擎等工具,消費者可以毫不費力地檢索到欲購產品或服務的評價信息,產品或服務的好壞一目了然,消費者和供應商之間的信息不對稱性大幅度下降。美國市場研究公司Jupiter Research調查數據顯示:77%的網民在線購買商品前,會參考網上其他人所寫的產品評價;超過90%的大公司相信,用戶推薦和網民意見在影響用戶是否購買的決定性因素中是非常重要的。這是一個在線口碑力量彰顯的時代:買書要看豆瓣網上的評論,看完電影要去論壇上發表意見,吃飯要看飯統網推薦,旅行前要到攜程網打點一切,購物要在淘寶口碑網上貨比三家,熱門博客上推薦的產品一定大賣。口碑是一把雙刃劍,正面口碑傳播有助于企業產品和服務的推廣,能夠擴大企業品牌的影響力。反之,負面口碑會損害企業聲譽和形象,造成許多不良的影響。對于正面口碑,企業希望傳播得更快、更廣,而對于負面口碑,則希望盡快停止傳播。網絡是個放大器,與傳統口碑相比,在線口碑的傳播具有極強的放大效應。正是由于這種放大效應,正面的在線口碑可以使一個名不見經傳的企業一夜之間名揚四海,而負面的在線口碑也可能使一個譽滿天下的企業頃刻之間聲名狼藉。難怪營銷界很多人斷言,企業如果不能有效地管理在線口碑的傳播,就會淪為二流、三流角色。
第一篇 口碑傳播概述
1 口碑傳播理論基礎
1.1 口碑基本概念
1.2 口碑三要素
1.3 口碑分類
1.4 口碑的來源與產生原因
1.5 口碑的傳播動機
1.6 口碑的度量
1.7 本章小結
參考文獻
第二篇 在線口碑傳播作用機制
2 在線口碑傳播對消費者的作用機制
2.1 在線口碑傳播對消費者作用的度量:口碑影響力
2.2 在線口碑傳播對消費者的影響力
2.3 在線口碑對消費者購買決策的影響機理
2.4 在線口碑對消費者購買決策影響效應的經濟學分析
2.5 在線口碑從眾效應的神經和心理機制
2.6 本章小結
參考文獻
3 在線口碑傳播對企業的作用機制
3.1 在線口碑傳播對企業產品銷量的影響
3.2 在線口碑是企業重要的反饋機制
3.3 在線口碑的間接收益:客戶推薦價值
3.4 本章小結
參考文獻
第三篇 在線口碑傳播形成機制
4 在線口碑初始傳播形成機制
4.1 在線口碑初始傳播意愿
4.2 在線口碑初始傳播對象——網上網下人際網絡
4.3 在線口碑初始傳播渠道
4.4 本章小結
參考文獻
5 在線口碑再傳播形成機制
5.1 在線口碑再傳播意愿的研究價值
5.2 在線口碑再傳播意愿的影響因素
5.3 產品討論區中口碑再傳播意愿影響因素的實證研究
5.4 餐飲類論壇中口碑再傳播意愿影響因素的實證研究
5.5 本章小結
參考文獻
6 在線口碑傳播網絡形成機制仿真的理論基礎
6.1 復雜網絡概述
6.2 在線口碑傳播網絡
6.3 口碑傳播網絡研究方法之一:社會網絡分析
6.4 口碑傳播網絡研究方法之二:隨機細胞自動機
6.5 口碑傳播網絡研究方法之三:基於Agent建模的計算機仿真
6.6 本章小結
參考文獻
7 在線口碑傳播網絡形成機制仿真的實現案例
7.1 NetLogo的仿真原理
7.2 仿真基礎——在線口碑傳播過程描述
7.3 仿真目標
7.4 仿真假設
7.5 在線口碑傳播網絡仿真模型中的主體描述
7.6 在線口碑傳播網絡仿真例程
7.7 在線口碑傳播網絡仿真實驗
7.8 本章小結

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