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商品簡介
作者簡介
目次
商品簡介
為MBA量身打造的運營管理教料書！
運營管理是MBA學生的一門核心課程，國內外有不少版本的教材。本書是一本專為MBA量身打造的教材，
具有鮮明的特色。
篇幅緊湊，價格合理，明顯區別于同類教材中的大部頭。
難易適中，實用導向，既闡釋了運營管理導論性、基礎性和概念性的內容，又收錄了必要的定量方法以及
經典的案例和有針對性的習題。
更多地考慮到非製造業的情形，將原來的一些製造業的例子替換成了服務業的例子，并且考慮到經濟全
球化的趨勢，增加了大量國際性的例子。
針對MBA學生的特點，強調戰略視角而非局限于操作層面的細節，并緊密追蹤運營管理領域的新變化，突出了當前備受關注的新主題：外包與海外經營、六西格瑪改進項目、企業資源計劃、精益管理、過程和價值計劃、供應鏈管理等。
本書配有豐富的網絡資源，讀者可登錄www.wiley.comcollegemereditth獲取。
運營管理是MBA學生的一門核心課程，國內外有不少版本的教材。本書是一本專為MBA量身打造的教材，
具有鮮明的特色。
篇幅緊湊，價格合理，明顯區別于同類教材中的大部頭。
難易適中，實用導向，既闡釋了運營管理導論性、基礎性和概念性的內容，又收錄了必要的定量方法以及
經典的案例和有針對性的習題。
更多地考慮到非製造業的情形，將原來的一些製造業的例子替換成了服務業的例子，并且考慮到經濟全
球化的趨勢，增加了大量國際性的例子。
針對MBA學生的特點，強調戰略視角而非局限于操作層面的細節，并緊密追蹤運營管理領域的新變化，突出了當前備受關注的新主題：外包與海外經營、六西格瑪改進項目、企業資源計劃、精益管理、過程和價值計劃、供應鏈管理等。
本書配有豐富的網絡資源，讀者可登錄www.wiley.comcollegemereditth獲取。
作者簡介
傑克·R·梅雷迪思(Jack R．Meredith)，美國Wake Forest大學Babcock管理研究院教授，運營領域的Broyhill傑出學者和講座教授．擁有美國俄勒岡州立大學理學學士和機械工程學學士學位，加州伯克利大學MBA學位和博士學位。梅雷迪思博士的研究一直集中于管理者面對的戰略與運營問題．特別是有關先進技術管理的問題。撰有八部有關運營管理、項目管理和管理科學的著作。
現任JournalofOperations Management主編。曾榮獲所在研究院首個Cowan研究獎(2002)，美國管理學會傑出運營管理學者獎(2003)，入選俄勒岡州立大學工程學名人堂(2004)。
現任JournalofOperations Management主編。曾榮獲所在研究院首個Cowan研究獎(2002)，美國管理學會傑出運營管理學者獎(2003)，入選俄勒岡州立大學工程學名人堂(2004)。
目次
1章 運營的實質
本章要點
引言
運營
運營活動
體驗經濟
兩種組織觀
思考題
2章 戰略、運營與全球競爭力
本章要點
引言
全球競爭
戰略的制定與實施
戰略框架
關鍵的價值因素
思考題
3章 過程的計劃與設計
本章要點
引言
轉化系統的類型
轉化系統的選擇
新型轉化技術與企業再造
思考題
練習
4章 改進過程及質量的六西格瑪法
本章要點
引言
質量管理和六西格瑪概述
定義階段
測量階段
分析階段
改進階段
控制階段
六西格瑪實踐
服務質量
質量獎和認證
思考題
練習
5章 能力與場址的計劃
本章要點
引言
預測的目的和方法
長期能力／選址計劃
短期能力計劃
思考題
練習
6章 排程管理
本章要點
引言
排程活動的順序
總計劃
主排程
服務排程
思考題
練習
7章 供應鏈管理
本章要點
引言
定義供應鏈管理
供應鏈戰略
供應鏈設計
外包與全球採購
信息技術的作用
成功的供應鏈管理
思考題
附錄 啤酒遊戲
8章 庫存管理
9章 企業資源計劃
10章 精益管理
11章 項目管理
附錄 利用Crystal Ball2000軟件包進行風險分析
本章要點
引言
運營
運營活動
體驗經濟
兩種組織觀
思考題
2章 戰略、運營與全球競爭力
本章要點
引言
全球競爭
戰略的制定與實施
戰略框架
關鍵的價值因素
思考題
3章 過程的計劃與設計
本章要點
引言
轉化系統的類型
轉化系統的選擇
新型轉化技術與企業再造
思考題
練習
4章 改進過程及質量的六西格瑪法
本章要點
引言
質量管理和六西格瑪概述
定義階段
測量階段
分析階段
改進階段
控制階段
六西格瑪實踐
服務質量
質量獎和認證
思考題
練習
5章 能力與場址的計劃
本章要點
引言
預測的目的和方法
長期能力／選址計劃
短期能力計劃
思考題
練習
6章 排程管理
本章要點
引言
排程活動的順序
總計劃
主排程
服務排程
思考題
練習
7章 供應鏈管理
本章要點
引言
定義供應鏈管理
供應鏈戰略
供應鏈設計
外包與全球採購
信息技術的作用
成功的供應鏈管理
思考題
附錄 啤酒遊戲
8章 庫存管理
9章 企業資源計劃
10章 精益管理
11章 項目管理
附錄 利用Crystal Ball2000軟件包進行風險分析
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