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商品簡介
目次
商品簡介
本書以實用、創新為特色，吸收國內外公共關係研究的最新成果，結合信息社會、知識經濟的特點，引用經典與現實案例，生動、準確地介紹了什麼是公共關係、為什麼要做公共關係、由誰來做公共關係以及怎樣做公共關係等知識。除介紹公關的原理、歷史發展、機構與人員外，重點介紹了公關“四步工作法”、傳播、公關活動模式、公關禮儀等新內容，內容涉及當代公關理論與實踐的各個方面，具有科學性、創新性、可操作性強的特點。
本書既是高等院校經濟管理類專業教材，也可供公共關係、市場營銷等專業人員及其他業余愛好者參考。
本書既是高等院校經濟管理類專業教材，也可供公共關係、市場營銷等專業人員及其他業余愛好者參考。
目次
第一章 公共關係的本質
第一節 公共關係的含義
第二節 公共關係的要素
第三節 公共關係的特徵
小結
案例分析
思考與練習題
第二章 公共關係的發展
第一節 公共關係的前史
第二節 現代公共關係的產生與發展
第三節 公共關係在中國
小結
案例分析
思考與練習題
第三章 公共關係的價值
第一節 公共關係的信息搜集職能
第二節 公共關係的決策諮詢職能
第三節 公共關係的傳播推廣職能
第四節 公共關係的協調溝通職能
第五節 公共關係的功能
小結
案例分析
思考與練習題
第四章 公共關係人員與組織機構
第一節 公共關係意識
第二節 公共關係人員
第三節 組織的公共關係工作機構
小結
案例分析
思考與練習題
第五章 公共關係的對象
第一節 公眾的含義和特徵
第二節 公眾的分類
第三節 基本的目標公眾分析
第四節 公眾心理分析
小結
案例分析
思考與練習題
第六章 公共關係的傳播
第一節 公共關係傳播概述
第二節 公共關係傳播原則及媒介
第三節 公共關係傳播實施技巧
第四節 整合營銷傳播
小結
案例分析
思考與練習題
第七章 公共關係調查和策劃
第一節 公共關係調查
第二節 公共關係策劃
小結
案例分析
思考與練習題
第八章 公共關係計劃的實施與評估
第一節 公菜關係計劃實施的意義和特點
第二節 公共關係計劃實施的模式
第三節 公共關係評估的意義和程序
第四節 公共關係評估的標準與方法
小結
案例分析
思考與練習題
第九章 公共關係與CIS戰略
第一節 CIS概述
第二節 CIS的設計與開發
第三節 CIS開發的作業程序
小結
案例分析
思考與練習題
第十章 公共關係專題活動
第一節 慶典活動
第二節 展覽會
第三節 新聞發布會
第四節 贊助活動
第五節 開放參觀活動
第六節 危機公共關係管理
小結
案例分析
思考與練習題
第十一章 公共關係禮儀
第一節 禮儀的含義
第二節 公共關係禮儀的基本原則
第三節 公共關係人員的個人禮儀
第四節 服飾禮儀
第五節 宴請
第六節 禮賓次序
小結
案例分析
思考與練習題
主要參考文獻
第一節 公共關係的含義
第二節 公共關係的要素
第三節 公共關係的特徵
小結
案例分析
思考與練習題
第二章 公共關係的發展
第一節 公共關係的前史
第二節 現代公共關係的產生與發展
第三節 公共關係在中國
小結
案例分析
思考與練習題
第三章 公共關係的價值
第一節 公共關係的信息搜集職能
第二節 公共關係的決策諮詢職能
第三節 公共關係的傳播推廣職能
第四節 公共關係的協調溝通職能
第五節 公共關係的功能
小結
案例分析
思考與練習題
第四章 公共關係人員與組織機構
第一節 公共關係意識
第二節 公共關係人員
第三節 組織的公共關係工作機構
小結
案例分析
思考與練習題
第五章 公共關係的對象
第一節 公眾的含義和特徵
第二節 公眾的分類
第三節 基本的目標公眾分析
第四節 公眾心理分析
小結
案例分析
思考與練習題
第六章 公共關係的傳播
第一節 公共關係傳播概述
第二節 公共關係傳播原則及媒介
第三節 公共關係傳播實施技巧
第四節 整合營銷傳播
小結
案例分析
思考與練習題
第七章 公共關係調查和策劃
第一節 公共關係調查
第二節 公共關係策劃
小結
案例分析
思考與練習題
第八章 公共關係計劃的實施與評估
第一節 公菜關係計劃實施的意義和特點
第二節 公共關係計劃實施的模式
第三節 公共關係評估的意義和程序
第四節 公共關係評估的標準與方法
小結
案例分析
思考與練習題
第九章 公共關係與CIS戰略
第一節 CIS概述
第二節 CIS的設計與開發
第三節 CIS開發的作業程序
小結
案例分析
思考與練習題
第十章 公共關係專題活動
第一節 慶典活動
第二節 展覽會
第三節 新聞發布會
第四節 贊助活動
第五節 開放參觀活動
第六節 危機公共關係管理
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第十一章 公共關係禮儀
第一節 禮儀的含義
第二節 公共關係禮儀的基本原則
第三節 公共關係人員的個人禮儀
第四節 服飾禮儀
第五節 宴請
第六節 禮賓次序
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