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商品簡介
目次
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本書是在最新研究成果的基礎上，依據教育部工商管理類核心課程的教學基本要求編寫而成的，涵蓋了市場營銷的產生和發展、顧客價值與顧客滿意、營銷戰略規劃、市場調研、市場競爭分析與相關營銷戰略、市場營銷組合策略以及市場營銷的組織與控制等內容。同時，它還緊密結合我國企業的營銷實際，引入了體驗營銷、水平營銷、4vs營銷組合、品牌資產、博弈營銷和戰略聯盟等新的營銷理念，探討了營銷實踐中治理竄貨的對策。本書理論與實踐緊密結合，具有針對性、現實性、前瞻性等特點。每章均有本章要點、導人案例、關鍵詞、思考題和案例分析討論，既便于讀者學習，也有利于教師組織課堂教學。
本書可作為高等院校市場營銷專業、工商管理類其他專業以及經濟類各專業本專科層次“市場營銷學”課程的教學用書，也可作為研究生教學的參考用書，還可作為企業經營管理人員的在職培訓教材。
本書可作為高等院校市場營銷專業、工商管理類其他專業以及經濟類各專業本專科層次“市場營銷學”課程的教學用書，也可作為研究生教學的參考用書，還可作為企業經營管理人員的在職培訓教材。
目次
前言
第一章 市場營銷學導論
本章要點
導入案例
第一節 市場和市場營銷
第二節 市場營銷學的產生和發展
第三節 市場營銷學的性質、研究對象和方法
第四節 市場營銷管理哲學的演進
關鍵詞
思考題
案例分析討論
第二章 顧客滿意、顧客價值與全面質量營銷
本章要點
導入案例
第一節 顧客滿意
第二節 顧客價值與滿意
第三節 全面質量營銷
關鍵詞
思考題
案例分析討論
第三章 戰略規劃與市場營銷管理
本章要點
導入案例
第一節 企業戰略與戰略規劃
第二節 企業戰略總體規劃
第三節 業務戰略計劃
第四節 市場營銷管理過程
關鍵詞
思考題
案例分析討論
第四章 市場營銷環境
本章要點
導入案例
第一節 市場營銷環境的概念及特點
第二節 宏觀市場環境
第三節 微觀市場環境
關鍵詞
思考題
案例分析討論
第五章 市場購買，行為分析
本章要點
導入案例
第一節 消費者市場購買行為分析
第二節 組織市場購買行為分析
關鍵詞
思考題
案例分析討論
第六章 市場營銷信息系統與市場需求調研
本章要點
導入案例
第一節 市場營銷信息系統
第二節 市場營銷調研
第三節 市場需求測量與預測
關鍵詞
思考題
案例分析討論
第七章 競爭性市場營銷戰略
第八章 目標市場戰略
第九章 產品策略
第十章 定價策略
第十一章 分銷策略
第十二章 促銷策略
第十三章 服務市場營銷策略
第十四章 市場營銷組織、計劃與控制
第十五章 市場營銷的發展與創新
參考文獻
第一章 市場營銷學導論
本章要點
導入案例
第一節 市場和市場營銷
第二節 市場營銷學的產生和發展
第三節 市場營銷學的性質、研究對象和方法
第四節 市場營銷管理哲學的演進
關鍵詞
思考題
案例分析討論
第二章 顧客滿意、顧客價值與全面質量營銷
本章要點
導入案例
第一節 顧客滿意
第二節 顧客價值與滿意
第三節 全面質量營銷
關鍵詞
思考題
案例分析討論
第三章 戰略規劃與市場營銷管理
本章要點
導入案例
第一節 企業戰略與戰略規劃
第二節 企業戰略總體規劃
第三節 業務戰略計劃
第四節 市場營銷管理過程
關鍵詞
思考題
案例分析討論
第四章 市場營銷環境
本章要點
導入案例
第一節 市場營銷環境的概念及特點
第二節 宏觀市場環境
第三節 微觀市場環境
關鍵詞
思考題
案例分析討論
第五章 市場購買，行為分析
本章要點
導入案例
第一節 消費者市場購買行為分析
第二節 組織市場購買行為分析
關鍵詞
思考題
案例分析討論
第六章 市場營銷信息系統與市場需求調研
本章要點
導入案例
第一節 市場營銷信息系統
第二節 市場營銷調研
第三節 市場需求測量與預測
關鍵詞
思考題
案例分析討論
第七章 競爭性市場營銷戰略
第八章 目標市場戰略
第九章 產品策略
第十章 定價策略
第十一章 分銷策略
第十二章 促銷策略
第十三章 服務市場營銷策略
第十四章 市場營銷組織、計劃與控制
第十五章 市場營銷的發展與創新
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