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商品簡介
作者簡介
目次
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引領汽車后市場的《汽車美容店金牌店長》一書是作者在汽車服務市場多年來縱橫捭闔的智慧結晶，是為汽車后市場從業人員導航引路的扛鼎之作。一直以來汽車裝飾美容市場缺少一本涵蓋實戰經驗的指導書籍。太能團隊編著的《汽車美容店金牌店長》一書完成了該使命。值得一提的是書中內容有深度，指導思想有高度，是一部不可多得的行業寶典。
作者簡介
陳勇：汽車美容行業金牌教練，太能團隊創始人之一。常州大學城專業建設委員會特聘委員，江都職教集團聯合辦學項目組組長，多家知名汽車用品品牌營銷經理，擅長終端店面項目的整體建設，成功組織近百場行業深度培訓，現任上海華楓汽車用品有限公司市場總監。
目次
序
前言
第一章 認識汽車美容業
第一節 汽車美容概述
第二節 汽車美容業的發展前景
第三節 汽車美容服務項目
第二章 店長的角色扮演
第一節 店長的角色定位
第二節 店長的職務內容
第三節 店長的工作職責
第四節 金牌店長的素質要求
第三章 店面精細化管理
第一節 店面調研分析
第二節 崗位設計
第三節 薪酬設計
第四節 人員的招募和培訓
第五節 人事管理
第六節 店長應急事務手冊
第四章 汽車美容店整合營銷模式
第一節 店內宣傳展示
第二節 宣傳方式及傳遞渠道的選擇
第三節 客戶管理
第四節 客戶服務
第五節 汽車美容店營業員實戰訓練
第六節 8個經典促銷案例
第五章 汽車美容常用技術
第一節 汽車美容工具與設備
第二節 汽車美容常用技術
第三節 汽車美容常用技術問答50例
第六章 汽車美容店崗位標準化管理
第一節 汽車美容店崗位職責
第二節 常用績效考核表
第三節 常用管理制度
第七章 實戰駐店管理案例
第一節 走差異化競爭道路來突圍——南京帕博專業貼膜工作室
第二節 投資700萬裝修大店重新營業——南京年發實業有限公司
第三節 導人行業前沿理念全面整改——泰州新萬科汽車美容廣場
前言
第一章 認識汽車美容業
第一節 汽車美容概述
第二節 汽車美容業的發展前景
第三節 汽車美容服務項目
第二章 店長的角色扮演
第一節 店長的角色定位
第二節 店長的職務內容
第三節 店長的工作職責
第四節 金牌店長的素質要求
第三章 店面精細化管理
第一節 店面調研分析
第二節 崗位設計
第三節 薪酬設計
第四節 人員的招募和培訓
第五節 人事管理
第六節 店長應急事務手冊
第四章 汽車美容店整合營銷模式
第一節 店內宣傳展示
第二節 宣傳方式及傳遞渠道的選擇
第三節 客戶管理
第四節 客戶服務
第五節 汽車美容店營業員實戰訓練
第六節 8個經典促銷案例
第五章 汽車美容常用技術
第一節 汽車美容工具與設備
第二節 汽車美容常用技術
第三節 汽車美容常用技術問答50例
第六章 汽車美容店崗位標準化管理
第一節 汽車美容店崗位職責
第二節 常用績效考核表
第三節 常用管理制度
第七章 實戰駐店管理案例
第一節 走差異化競爭道路來突圍——南京帕博專業貼膜工作室
第二節 投資700萬裝修大店重新營業——南京年發實業有限公司
第三節 導人行業前沿理念全面整改——泰州新萬科汽車美容廣場
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