做生意就是做關係（簡體書）

做生意的人無不希望自己的生意越做越大，越做越紅火，然而，哪怕是在相同條件下，做生意的成就也各不相同：有的人不可謂不努力，但生意始終在一個小圈子里打轉；有的人卻能高歌猛進，在激烈的市場競爭中脫穎而出。究其原因，就在于是否理解了“關係”對于生意的重要意義。
所謂做生意，也就是通過商品交換獲取利潤，而商品交換的對象是人，也就是說，做生意要不可避免地與人打交道。因此，學習與人打交道的技巧，通過建立和諧、積極的生意關係來拓展生意空間就成了每一個生意人的必修課。從這一意義上說，關係好壞決定著生意成敗，做生意必須首先建立起興旺的人脈，這絕對是生意場上的一條金科玉律。大詩人陸游說的“功夫在詩外”，正是這個道理。
那么，剩下來的問題就是如何在生意場上建立上下通暢、周邊和諧的人際關係。
首先，做生意要懂得人情世故，為人處世上的聰明才能成為生意場上的聰明人。做生意要伺各行各業、各種層次的人打交道，要想與這方方面面的人建立良好的關係，做人做事就不能稀里糊塗，而是要知進知退、能高能低、可方可圓。從會處關係的聰明人開始做起，就能成為一個高明的生意人。
其次，要把人際關係作為做生意的第一資源。做生意要有資本，而人際資源也是做生意不可或缺的一大資本。當然，生意上的人際資源與日常生活中的人際往來多有不同之處，做生意要有主動開拓和維護人際資源的意識，對于各種關係，都要站在生意的角度衡量一下，親戚、朋友也好，客戶、同行也好，都要恰如其分地處理金錢與情分之間的關係，這樣才能讓關係更健康、更長久、更好地為生意服務。
第三，什麼時候都不能忘記以和為貴的古訓。生意人以和求財，可以說沒有“人和”就不可能有“財運”。有的人認為，做生意首先應該是競爭，由此我們常常看到生意伙伴、同行之間的你爭我搶，競爭似乎是生產場上一個不變的主旋律。但另一方面，大凡生意做得大、做得好、做得久的人，無不視“以和為貴”為至高的生意理念，他們也總能從朋友那里得到幫助。
做生意需要對市場的洞察、對機會的敏銳捕捉，需要敢冒風險的大膽行動，更需要“一個好漢三個幫”的好人緣。從建立良好的人際關係踏上做生意的征程，前途必然是一馬平川。

上篇 懂得方圓進退
做生意要先做個懂得人情世故的聰明人
　第1章 生意往來要注意禮節和個人形象
1．談生意時要善于利用第一印象效應
2．不要忽略敬煙奉茶這樣的細節
3．叫出對方名字可以迅速拉近彼此距離
4．別讓著裝毀了自己的商務關係
5．要懂得怎樣使用名片才能達到最佳效果
6．與人握手也要注意禮節
7．要特別講究男女之間的禮節
　第2章 遵守生意場上的潛規則
1．不要動輒與媒體形成對抗的態勢
2．有錢要與大家一起賺才行
3．不用不法手段解決商業沖突
4．不要卷入別人的派系紛爭
　第3章 低姿態能帶來生意場上的好人緣
1．得罪一個人間接影響一百人
2．做商人保持低調是明智之舉
3．進一步積累，少一點張揚
4．別做多了財富少了朋友這樣的傻事
5．不要被虛名套住手腳
6．“老二”哲學是一種聰明的選擇
　第4章 與客戶打交道尤需把握說話方圓的分寸
1．打開客戶的話匣子
2．用客戶喜歡聽的話打動人心
3．對待客戶要找到一個說話的借力點
4．此路不通何妨換一條
5．不要忽視電話溝通
6．正確應對客戶的“不”
7．用“軟話”平息客戶的怨言
　第5章 善于把禮物作為建立生意關係的敲門磚
……
　第6章 嚴防被不健康的生意關係所傷害
　第7章 在生意往來中要表現得體
中篇 掌握人際資源
　從關係入手念好自己的生意經
　第8章 談生意不能忽略了感情的交流
　第9章 建得人脈自有財脈是永不過時的生意經
　第10章 切實處理好生意與朋友的關係
　第11章 要善用整合資源為己所用的借力術
　第12章 生意人要盡最大努力處理好與客戶的關係
　第13章 得到下屬的真心幫助是成功的前提
　第14章 做生意先要與社會各界廣結善緣
下篇 信奉以和為貴
　生意場上只有永遠的朋友，沒有永遠的敵人
　第15章 和氣生財是做生意的硬道理
　第16章 善于合作等于踏上了生財的快速路
　第17章 選對合作伙伴做生意自能一團和氣
　第18章 與競爭對手打交道也要“和”字當先
　第19章 有永遠的誠信才有永遠的朋友
　第20章 通過退一步實現海闊天空的愿望