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商品簡介
目次
商品簡介
本書將深入淺出、簡潔明了地告訴貨物配送站及快遞公司老板們，如何搶占先機，如何贏得客戶，如何完善服務，如何加強管理，如何規避風險，如何擴大規模，如何盈利賺錢……尤其是單就一家具體的配送站或快遞公司而言，如何開發利用自己的“點”、“線”、“網”，成功創業、守業和迎接挑戰。
本書內容翔實，可操作性強。既有很高的專業性，又兼顧大小不同的物流公司、不同文化層次的人群，深入淺出、通俗易懂。
本書內容翔實，可操作性強。既有很高的專業性，又兼顧大小不同的物流公司、不同文化層次的人群，深入淺出、通俗易懂。
目次
前言
關鍵1 位置上是否占“地利”
1.配送站選址要考慮哪些因素
2.為配送站選址要考慮哪些原則
3.如何把握配送站的選址技巧
鏈接：開貨物配送站如何辦理營業執照
關鍵2 攬“客戶”能力是否過硬
1.配送站如何尋找新客戶
2.配送站如何接近客戶
鏈接：貨物配送站新手如何打電話
3.如何回復客戶的“詢問”
4.怎樣應對客戶的回絕
5.如何贏得認可、促成簽單
6.確保擁有穩定的客戶群
關鍵3 向客戶報價是否“有水平”
1.如何報價才會讓人感到可信
2.如何用“引導報價”促成生意
3.向客戶報價時要講求什麼技巧
鏈接：配送站汽車運輸運價簡介
關鍵4 服務上是否能贏得客戶滿意
1.貨物配送站的服務原則
2.貨物配送站做好服務的方法
鏈接：配送站迎送賓客的一般要求和做法
3.如何讓誠信為你增彩
4.如何做好配送站的后續服務
5.如何處理客戶的投訴
6.如何保證服務水平具有競爭力
關鍵5 配送作業是否合理正確
1.如何杜絕不合理運輸
2.如何使貨物運輸更加合理
鏈接1：運輸變更申請書
3.如何使貨物搬運合理化
鏈接2：配送站設備租賃合同范本
4.辦理業務時應注意的問題
鏈接3：配送站貨物運送作業流程
5.如何找準和管好自己的市場
關鍵6 工作人員是否“得力”
1.什麼樣的人適合在配送站工作
2.剛人行的新手如何開展業務
3.如何當好配送站的銷售經理
4.如何防止業務骨干流失
鏈接4：某貨物配送站人事管理制度
關鍵7 管理上是否能抓出效益
1.如何讓制度管理出效益
2.如何降低貨物配送成本
3.如何讓車輪子“轉”出更多金錢
鏈接1：駕駛員須知
鏈接2：如何使用出車登記
4.如何讓回程車為你“錦上添花”
5.如何選擇伙伴型貨物配送站
6.如何強化配送站業務管理
關鍵8 是否能有效防控風險
1.貨物配送站如何防騙
鏈接1：貨物配送居間合同范本
2.如何防范貨物盜竊行為
鏈接2：貨物承運合同范本
鏈接3：配貨站倉儲合同范本
3.如何處理貨運事故
4.如何跨越經營中的其他雷區
後記
關鍵1 位置上是否占“地利”
1.配送站選址要考慮哪些因素
2.為配送站選址要考慮哪些原則
3.如何把握配送站的選址技巧
鏈接：開貨物配送站如何辦理營業執照
關鍵2 攬“客戶”能力是否過硬
1.配送站如何尋找新客戶
2.配送站如何接近客戶
鏈接：貨物配送站新手如何打電話
3.如何回復客戶的“詢問”
4.怎樣應對客戶的回絕
5.如何贏得認可、促成簽單
6.確保擁有穩定的客戶群
關鍵3 向客戶報價是否“有水平”
1.如何報價才會讓人感到可信
2.如何用“引導報價”促成生意
3.向客戶報價時要講求什麼技巧
鏈接：配送站汽車運輸運價簡介
關鍵4 服務上是否能贏得客戶滿意
1.貨物配送站的服務原則
2.貨物配送站做好服務的方法
鏈接：配送站迎送賓客的一般要求和做法
3.如何讓誠信為你增彩
4.如何做好配送站的后續服務
5.如何處理客戶的投訴
6.如何保證服務水平具有競爭力
關鍵5 配送作業是否合理正確
1.如何杜絕不合理運輸
2.如何使貨物運輸更加合理
鏈接1：運輸變更申請書
3.如何使貨物搬運合理化
鏈接2：配送站設備租賃合同范本
4.辦理業務時應注意的問題
鏈接3：配送站貨物運送作業流程
5.如何找準和管好自己的市場
關鍵6 工作人員是否“得力”
1.什麼樣的人適合在配送站工作
2.剛人行的新手如何開展業務
3.如何當好配送站的銷售經理
4.如何防止業務骨干流失
鏈接4：某貨物配送站人事管理制度
關鍵7 管理上是否能抓出效益
1.如何讓制度管理出效益
2.如何降低貨物配送成本
3.如何讓車輪子“轉”出更多金錢
鏈接1：駕駛員須知
鏈接2：如何使用出車登記
4.如何讓回程車為你“錦上添花”
5.如何選擇伙伴型貨物配送站
6.如何強化配送站業務管理
關鍵8 是否能有效防控風險
1.貨物配送站如何防騙
鏈接1：貨物配送居間合同范本
2.如何防范貨物盜竊行為
鏈接2：貨物承運合同范本
鏈接3：配貨站倉儲合同范本
3.如何處理貨運事故
4.如何跨越經營中的其他雷區
後記
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