聰明做人，輕鬆做事

人際溝通黃金講師
齊東亮
東海大學社會系畢業，曾任職上海公關公司顧問、利通廣告行銷企劃、啟思出版文化集團主編，現任一點通數位多媒體集團副總經理。二十來因工作性質擁有豐厚的人脈資源，並自創一套人脈經營哲學，為各大專院校、中小企業與民間社團的超人氣溝通學講師。著作包括《1分鐘打動人心》等。

效率溝通輔導顧問
陳可卉
南華大學生死研究所畢業，美國NGH催眠治療師、美國New Age生命靈光學會學員，目前為可卉身心靈重建工場負責人，兼任中小企業個別輔導諮商員、人力資源管理顧問、身心靈共振潛能開發講師與布穀鳥作文班老師。著作包括《紫牛學危機處理》、《人緣飆升50招》、《小兵快樂讀本童繪本系列》、《不只是傳奇：麥當勞之父雷．克羅克的奇葩人生》等。

二十一世紀的﹁無友不立﹂人脈學

隨著社群網站facebook、twitter、plurk發燒，通訊軟體MSN、Yahoo！即時通和skype當紅，二十一世紀似乎進入了一個「無友不立」的時代，缺乏人脈網絡的維繫，個人就容易與這些流行「斷交」，孤立於數位趨勢之外。然而，這種講求效率的友情連結，究竟真的讓我們享受到交遊滿天下的愉悅，還是讓人跟人的對話更加簡短現實，反而讓靈魂更加孤單了呢？
在虛擬互動的情境中，只要一言不和，就可以透過系統功能將對方「封鎖」，老死不相往來；有時現實生活你儂我儂的情侶，或是肝膽相照的死黨，反而會因為網路回應的延遲，或是其他工具造成的誤會而翻臉反目；有時本來可以透過團體生活拓展人脈，卻因為習慣了網路交友的隱密性，而讓既有的羞怯變本加厲，更加拒斥實質的人際溝通……。新科技促成了更多人際難題，然而交友的本質，卻不會因為互動的介面而有所不同。
交友的目的回歸最初，就是出於期待重視、需要分享與愛的需求，但這樣的需求卻經常因為各種溝通的疑難而難以滿足。許多人往往非常傷腦筋地說：「我和別人怎麼老是有溝沒有通？」隨著我們接觸對象的國籍、文化、性別、職業與專業領域等越趨多元，溝通的基本要訣，光是「良好的態度」已經無法應付，我們必須採取不同的方式對待不同的人，並且用不同的技巧適應不同情境，而這些都必須透過學習，甚至是從人際挫敗當中汲取歷練。
社會學家高夫曼（Goffman）對角色的定義為：「附屬於給定情境下的權利與責任之法則。」我們日常生活中都扮演著不同的角色，也因為角色和情境的限制，讓我們在師長、父母、情人、朋友面前皆擁有不同的面向；只要符合特定情境的要求，就可以獲得或多或少的人脈積分。因此，人緣的優劣取決於行為是否符合社會期待，所以聖人也可能曲高和寡，小人也可能左右逢源，這絕不是衡量個人品格的要件。
然而，擁有好人緣絕對是有益無害！有鑑於此，作者歸納一百則聰明「做人」的法則，指導讀者如何建立快樂的人際關係，不再視「交際」為畏途，自然而然讓態度充滿自信與沈穩，隨之而來的廣大人脈與無窮商機亦將就此展開！
 
作者 謹識

第一章◆人脈旅程的行前教育
→人氣Keyword：不等距外交、義氣詐欺、ㄇ形觀察……

1. 人際往來應重質不重量
2. 交朋友不只是認識而已
3. 遵守平等互惠原則
4. 誰說如膠似漆才是好朋友？
5. 「不等距外交」的鬆緊原則
6. 和「打太極」的友人保持距離
7. 軟柿子不要吃
8. 別相信「臭彈型」的草包
9. 別向愛插嘴的朋友討尊重
10. 好為人師也有上限
11. 當心「義氣詐欺」
12. 自我中心者不會為別人旋轉
13. 「沒空」不是藉口
14. 明辨真假好人
15. 用「ㄇ形觀察」摸清底細
16. 閒談莫論他人非
17. 實話未必要實說
18. 交友沒有階級之分
19. 當一道不強求的南風
20. 不要喪失發現能力

第二章◆編織人際網絡的第一針
 →人氣Keyword：破冰招數、弱連帶優勢、慣性思維……
21. 悅己者容還不夠
22. 小動作，大關鍵
23. 別在大掃除時穿西裝
24. 初次見面就熱烈交談的破冰招數
25. 記住姓名與長相
26. 激起共鳴的兩大準則
27. 透過名片深耕人脈
28. 活用「弱連帶優勢」
29. 微笑是融化冰山的火把
30. 積極扭轉第一印象
31. 偶爾給食言一次機會
32. 讓好感先發制人
33. 與人往來要投其所好
34. 不可或缺的「嗨咖型人才」
35. IQ無法保證交往學分
36. 害人匪淺的慣性思維
37. 衝破小圈圈文化
38. 越怕冷場場越冷
39. 嘴甜不等於巧言令色
40. 不要太快原形畢露

第三章◆倍速激升人緣學分
 →人氣Keyword：成人式溝通、交友履歷、肢體密碼……

41. 正規的應酬無須排斥
42. 別用金錢的磅秤衡量禮物
43. 守時是無聲的告白
44. 逢迎奉承只有反效果
45. 付出時不要期待回饋
46. 勇敢擔任主動者
47. 不只說，還要聽
48. 有求於人五要訣
49. 交友可以免費，來往不能「免禮」
50. 站在別人的鞋子裡
51. 肚裡撐船，就能遠航天下
52. 對自己不宜仁慈
53. 時時磨圓優點的稜角
54. 在不該精明的時機糊塗
55. 別低估信賴的競爭力
56. 忠言不一定逆耳
57. 拆穿肢體密碼
58. 提升成效的成人式溝通
59. 責備之前停看聽
60. 打造完美的交友履歷

第四章◆冷靜面對人情警鈴
→人氣Keyword：波特定理、第三者、情緒間諜、Frenemy……

61. 絕對NG的八卦圈大聲公
62. 波特定理修正批評
63. 讓﹁第三者﹂適時介入
64. 別讓對方有機會說「不」
65. 認錯就要厚臉皮
66. 讓道歉「於事有補」
67. 適時失憶是在釋放自己
68. 幽自己一默，消弭危機於無形
69. 別讓表情成為情緒間諜
70. 養老鼠之前先縫好布袋
71. 摧毀諾言只要一瞬間
72. 委曲求全不一定全盤皆輸
73. 爭辯重要還是友誼重要？
74. 幫對方找個台階下
75. 用輕鬆的方式「淌渾水」
76. 批評也可以理直氣和
77. 拒絕要怎麼說出口？
78. 把吃虧當成吃補
79. 批評不一定是毒藥
80. 誰是你的Frenemy？

第五章◆永續守恆人脈資產
 →人氣Keyword：透明度、標籤效應、形狀哲學……
81. 當冷漠冰原的正義清流
82. 孰可忍，孰不可忍
83. 自重者，人恆重之
84. 用真誠添加「透明度」
85. 形塑正面的「標籤效應」
86. 待人處世的「形狀」哲學
87. 話說死就難以復活
88. 善握錢財見真情
89. 慎守忠告的寶藏
90. 尊重，不能只給想尊重的人
91. 師友之長技以至贏
92. 真金打造的友誼，也禁不起火煉
93. 小人物也能幫大忙
94. 讓別人理解你的話
95. 行善的同類更長遠
96. 擔任合宜的團體角色
97. 懂得閒淡經營
98. 人際網絡點線面
99. 同行不相忌
100. 把對方放在心上