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商品簡介
目次
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本教材突出高職教育“職業行動能力”培養特色，注重實訓及完整的工作過程知識介紹，編排上注重提升學生學習、探究興趣。全書既結合市場營銷學的學科體系特點，又按照工作過程順序編排內容結構。其結構體系分為5部分：市場營銷基本理念篇、市場調研與分析篇、營銷策劃篇、銷售管理篇、發展與提高篇。教材內容與國家職業資格考核標準接軌，參照職業成長規律，對培養目標定位進行清晰界定，增加了職業崗位群必要的工作知識內容，如制訂銷售計劃和營銷計劃、產品銷售和客戶管理、銷售團隊建設等。作為市場營銷學入門教材，適合于高職院校經濟管理類專業和非管理類專業使用，還可供從事本行業的工作人員參考使用。
目次
第一篇 市場營銷基本理念
第一章 市場營銷基本理念
第一節 市場與市場營銷的含義
第二節 市場營銷管理的實質與任務
第三節 市場營銷管理哲學
第四節 市場營銷工作描述——創造顧客價值和滿意
第二篇 市場調研與分析
第二章 市場調研與需求預測
第一節 市場調研的基本工具和方法
※第二節 市場調研和測算
第三章 市場購買行為
第一節 消費者購買決策過程分析
第二節 產業購買決策過程分析
第三節 中間商與政府的購買決策
※第四章 市場營銷環境分析
第一節 市場營銷環境概述
第二節 企業對營銷環境的分析及對策
第三篇 營銷策劃
第五章 制訂銷售計劃和營銷計劃
第一節 制訂銷售計劃
※第二節 制訂營銷計劃
第六章 產品策劃
第一節 市場營銷組合概述
第二節 產品概述
第三節 產品策劃
第七章 價格策劃
第一節 定價決策
第二節 價格策劃
第八章 渠道策劃
第一節 渠道職能及渠道模式
第二節 銷售代理和連鎖經營銷售策劃
※第三節 渠道策劃
第九章 市場推廣策劃
第一節 促銷的基本方式與模式
第二節 市場推廣策劃
第十章 網絡營銷策劃
第一節 利用網絡營銷
※第二節 企業網站建立與網站公關
第四篇 銷售管理
第十一章 產品銷售和客戶管理
第一節 產品銷售
第二節 客戶管理
第十二章 銷售團隊建設
第一節 建立銷售團隊
※第二節 銷售人員激勵和績效考核
第五篇 發展與提高篇
第十三章 市場營銷理論的發展
第一節 顧客讓渡價值與顧客滿意
第二節 關係營銷
第三節 文化營銷
第四節 服務營銷
第五節 綠色營銷
第六節 全球營銷
第七節 電子商務
第八節 顧客關係管理
第九節 交叉銷售與數字化整合營銷
第十四章 營銷綜合能力實訓
第一節 市場調研與分析實訓
第二節 營銷策劃實訓
第三節 銷售管理實訓
第四節 綜合策劃實訓
參考文獻
第一章 市場營銷基本理念
第一節 市場與市場營銷的含義
第二節 市場營銷管理的實質與任務
第三節 市場營銷管理哲學
第四節 市場營銷工作描述——創造顧客價值和滿意
第二篇 市場調研與分析
第二章 市場調研與需求預測
第一節 市場調研的基本工具和方法
※第二節 市場調研和測算
第三章 市場購買行為
第一節 消費者購買決策過程分析
第二節 產業購買決策過程分析
第三節 中間商與政府的購買決策
※第四章 市場營銷環境分析
第一節 市場營銷環境概述
第二節 企業對營銷環境的分析及對策
第三篇 營銷策劃
第五章 制訂銷售計劃和營銷計劃
第一節 制訂銷售計劃
※第二節 制訂營銷計劃
第六章 產品策劃
第一節 市場營銷組合概述
第二節 產品概述
第三節 產品策劃
第七章 價格策劃
第一節 定價決策
第二節 價格策劃
第八章 渠道策劃
第一節 渠道職能及渠道模式
第二節 銷售代理和連鎖經營銷售策劃
※第三節 渠道策劃
第九章 市場推廣策劃
第一節 促銷的基本方式與模式
第二節 市場推廣策劃
第十章 網絡營銷策劃
第一節 利用網絡營銷
※第二節 企業網站建立與網站公關
第四篇 銷售管理
第十一章 產品銷售和客戶管理
第一節 產品銷售
第二節 客戶管理
第十二章 銷售團隊建設
第一節 建立銷售團隊
※第二節 銷售人員激勵和績效考核
第五篇 發展與提高篇
第十三章 市場營銷理論的發展
第一節 顧客讓渡價值與顧客滿意
第二節 關係營銷
第三節 文化營銷
第四節 服務營銷
第五節 綠色營銷
第六節 全球營銷
第七節 電子商務
第八節 顧客關係管理
第九節 交叉銷售與數字化整合營銷
第十四章 營銷綜合能力實訓
第一節 市場調研與分析實訓
第二節 營銷策劃實訓
第三節 銷售管理實訓
第四節 綜合策劃實訓
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