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商品簡介
本書的內容包括：管理理論、規劃程序、組織結構、工作設計、群體動態、組織決策、組織溝通、組織變革、創新管理、組織領導、激勵管理、壓力管理、挫折管理、組織士氣、組織文化、組織控制、衝突管理、紀律管理、組織績效等主題。
作者簡介
序
「組織理論與管理」乃在研究組織是如何經由一定程序而組成，並透過規劃、執行、管制等活動而得以存續與成長的學科。至於，所謂組織是指政府機關、企業機構，以及和這些機構相當等級的組合體而言。但是，規模過於龐大的組織如國家，則不屬於本書所指涉的範疇。
就實質內涵而言，組織理論與管理可分為兩部分：一為組織理論，一為組織管理。前者是指在學科上對組織的構成、成長與存續常產生許多不同的看法，以致形成許多不同的思想和學派而言。後者則為實務人員透過對組織內的人與事作特意的安排，期使組織能持續不斷地成長與發展。舉凡此兩者皆涉及組織的制度（法制）層面與行為（心理社會）層面，這些都建構了本書的主要內容。
誠如本書原版序所言，今日組織理論不應僅限於結構層面的分析，而且也應擴展到心理社會層面的探討，並宜作整合性的研究。本版即本著前述宗旨而繼續修訂，在規劃上並以管理程序為主軸，惟在編排上已和原版有了很大的差異。
本修訂版對原版前面七章的順序未予更動，但在文字和部分內容上則做了大幅度的修改。自第八章起，其內容依序改為組織領導、激勵管理、組織溝通、組織士氣、組織創新、組織變革、壓力管理、挫折管理、衝突管理、紀律管理、組織文化、組織控制等。這些內容同樣做了若干增刪，一方面仍顧及管理程序的層次，另一方面則將某些相關主題聯結在一起。
本修訂版的最主要特色，就是將前版的文字做了大量的刪改，並加入一些新資料，希冀能使本書更為完備而周全。當然，由於作者所知有限，本書若欲達到理想的境地，仍有賴各專家學者的指正，今謹在此先致上最誠摯的謝意！
林欽榮 謹識
目次
二版序 i
一版序 iii
Chapter 1 緒 論 1
第一節 組織管理的意義 2
第二節 組織管理思想的發展 5
第三節 組織管理的科學研究 14
第四節 組織管理的研究目的 18
第五節 本書的範疇 22
Chapter 2 現代管理理論 29
第一節 現代管理學派 30
第二節 管理程序學派 31
第三節 計量學派 34
第四節 行為學派 37
第五節 各學派的統合 38
Chapter 3 規劃程序 41
第一節 規劃的意義 42
第二節 組織規劃的基礎 43
第三節 組織規劃的利益 46
第四節 組織規劃的類型 49
第五節 規劃的執行過程 51
第六節 組織規劃的結果 54
Chapter 4 組織結構 57
第一節 組織結構的概念 58
第二節 影響組織結構的變數 59
第三節 傳統的組織結構 63
第四節 組織的部門劃分 68
第五節 現代組織的設計 73
第六節 直線與幕僚關係 79
第七節 非正式組織 82
Chapter 5 工作設計 85
第一節 工作設計的意義 86
第二節 工作特性模式 87
第三節 工作設計的步驟 91
第四節 科學管理的工作設計 99
第五節 人性化管理的工作設計 102
第六節 現代權變的工作設計 106
Chapter 6 群體動態 113
第一節 群體的意義 114
第二節 群體的形成因素 116
第三節 群體的分類 119
第四節 群體的溝通網路 125
第五節 群體的正面功能 129
第六節 群體的負面困擾 132
第七節 組織對群體的管理 135
Chapter 7 組織決策 141
第一節 組織決策的意義與需要 142
第二節 組織決策的要素 144
第三節 組織決策的過程 151
第四節 組織決策的類型 153
第五節 組織決策的情況 155
第六節 組織決策的方法 158
第七節 組織決策與組織績效 161
Chapter 8 組織領導 165
第一節 領導的意義 166
第二節 領導的權力基礎 168
第三節 領導權的形成 175
第四節 領導的特質論 177
第五節 領導的行為論 179
第六節 領導的情境論 184
第七節 有效領導的運用 188
Chapter 9 激勵管理 191
第一節 激勵的意義 192
第二節 激勵的內容理論 193
第三節 激勵的過程理論 203
第四節 激勵的整合模型 208
第五節 激勵的管理策略 209
Chapter 10 組織溝通 215
第一節 意見溝通的涵義 216
第二節 意見溝通的過程 218
第三節 常見的溝通方式 222
第四節 組織內的意見溝通 230
第五節 意見溝通的障礙 237
第六節 有效溝通的途徑 242
Chapter 11 組織士氣 247
第一節 士氣的意義 248
第二節 組織的團隊精神 249
第三節 影響士氣的因素 254
第四節 士氣調查 258
第五節 提高士氣的途徑 263
Chapter 12 組織創新 269
第一節 創新的涵義 270
第二節 創新的過程 272
第三節 具創新能力者的特質 276
第四節 創新行為的助力 280
第五節 創新行為的阻力 283
第六節 創造力的培養 286
Chapter 13 組織變革 291
第一節 組織變革的涵義 292
第二節 組織變革的原因 294
第三節 組織變革的過程 298
第四節 員工對變革的抗拒 301
第五節 管理因應之道 306
Chapter 14 壓力管理 313
第一節 壓力的意義 314
第二節 壓力的來源 315
第三節 壓力的不良影響 319
第四節 個人紓解壓力的方法 323
第五節 組織紓解壓力的方法 328
Chapter 15 挫折管理 333
第一節 挫折的意義 334
第二節 挫折的來源 335
第三節 心理衝突 337
第四節 挫折的反應 339
第五節 挫折的管理適應 345
Chapter 16 衝突管理 349
第一節 衝突的意義 350
第二節 衝突的成因 352
第三節 衝突的衍生 354
第四節 衝突的評價 356
第五節 衝突的管理 361
Chapter 17 紀律管理 369
第一節 紀律管理的意義 370
第二節 紀律管理的理論基礎 371
第三節 紀律管理的基本法則 372
第四節 紀律管理的程序 374
第五節 懲戒的實施 376
第六節 員工申訴 381
Chapter 18 組織文化 387
第一節 組織文化的意義 388
第二節 組織文化的功能 390
第三節 組織文化的形成 393
第四節 組織的社會化 396
第五節 組織文化與效能 402
Chapter 19 績效評估 405
第一節 績效評估的意義與目的 406
第二節 績效評估的標準 408
第三節 績效評估的方法 412
第四節 績效評估的偏誤與調整 416
第五節 績效評估與組織效能 421
Chapter 20 組織控制 425
第一節 控制的意義 426
第二節 控制的步驟 427
第三節 有效控制的條件 429
第四節 傳統控制技術與方法 432
第五節 現代控制技術與方法 437
第六節 控制權力的運用 443
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