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模擬導遊(高職高專旅遊類專業精品教材)（簡體書）
- 系列名：高職高專旅遊類專業精品教材
- ISBN13：9787302216629
- 出版社：清華大學出版社(大陸)
- 作者：傅遠柏; 章平
- 裝訂／頁數：平裝／336頁
- 規格：26cm*19cm (高/寬)
- 出版日：2010/03/01
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商品簡介
作者簡介
目次
商品簡介
《模擬導游》項目課程教材以地陪工作任務為導向，將內容分為七大模塊：模塊一，接團服務；模塊二，參觀游覽服務；模塊三，購物、餐飲、娛樂服務；模塊四，旅遊者個別要求的處理；模塊五，旅遊事故的處理；模塊六，旅途才藝展示；模塊七，送團服務。針對相應模塊，分別設計若干個任務具體的課程項目，兼顧全陪和領隊的工作職責，突出集體協作的特點。每一項日均設置了理論準備，情景模擬、角色扮演、師生互動等主要教學環節，書后附有角色扮演和師生互動的參考答案。融知識、理論、實踐為一體，引導學生積極思考，參與實踐，激發學生學習熱情，培養實際操作能力。
本書可作為高職高專院校旅遊類專業課程教材，也可作為導游人員業務培訓教材，還可供廣大旅遊從業人員參考。
本書可作為高職高專院校旅遊類專業課程教材，也可作為導游人員業務培訓教材，還可供廣大旅遊從業人員參考。
作者簡介
傅遠柏，男，1982年4月出生，2004年畢業于華中師範大學旅遊管理專業，取得管理學及法學雙學士學位；北京第二外國語學院碩士研究生，現為宇波城市職業技術學院旅遊專業教師，曾獲學校教學評比一等獎、積極投身旅遊行業實踐，曾獲“宇波市優秀導游員”稱號-主持．參與寧波市旅遊會展基地、寧波市旅遊管理重點學科多項課題。
目次
模塊一 接團服務
項目1 接待準備
項目2 接站服務
項目3 入店服務
項目4 商定日程
模塊二 參觀游覽服務
項目5 市容導游
項目6 山地景觀導游
項目7 水體景觀導游
項目8 動植物景觀導游
項目9 中國古代建築導游
項目10 宗教建築導游
項目11 中國古代軍事設施導游
項目12 園林導游
項目13 博物館導游
模塊三 購物、餐飲、娛樂服務
項目14 購物服務
項目15 餐飲服務
項目16 娛樂服務
模塊四 旅遊者個別要求的處理
項目17 旅遊者服務個別要求的處理
項目18 旅遊者活動個別要求的處理
項目19 旅遊者投訴的處理
模塊五 旅遊事故的處理
項目20 業務事故的處理
項目21 個人事故的處理
項目22 安全事故的處理
模塊六 旅途才藝展示
項目23 個人才藝表演
項目24 開展旅途遊戲．
模塊七 送團服務
項目25 送站服務
項目26 善后工作
參考答案
參考文獻
項目1 接待準備
項目2 接站服務
項目3 入店服務
項目4 商定日程
模塊二 參觀游覽服務
項目5 市容導游
項目6 山地景觀導游
項目7 水體景觀導游
項目8 動植物景觀導游
項目9 中國古代建築導游
項目10 宗教建築導游
項目11 中國古代軍事設施導游
項目12 園林導游
項目13 博物館導游
模塊三 購物、餐飲、娛樂服務
項目14 購物服務
項目15 餐飲服務
項目16 娛樂服務
模塊四 旅遊者個別要求的處理
項目17 旅遊者服務個別要求的處理
項目18 旅遊者活動個別要求的處理
項目19 旅遊者投訴的處理
模塊五 旅遊事故的處理
項目20 業務事故的處理
項目21 個人事故的處理
項目22 安全事故的處理
模塊六 旅途才藝展示
項目23 個人才藝表演
項目24 開展旅途遊戲．
模塊七 送團服務
項目25 送站服務
項目26 善后工作
參考答案
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