相關商品
商品簡介
商品簡介
《商業營運管理》，本書以營運管理原理為基礎，以商業零售企業為主要研究對象，分析了商業管理從“以規模擴張為中心”和“以商品管理為中心”向“以營運管理為中心”的發展趨勢，系統描述了現代營運競爭的理論架構與實踐方法，內容涉及連鎖總部與連鎖店鋪的營運管理，從實踐應用角度回答了如下問題：如何持續改進工作?如何建立標準化營運管理體系?如何有效地實施營運督導?如何開展績效評估與績效管理?如何提高店鋪的經營業績? 如何控制商品質量與服務質量? 如何提升顧客的滿意度?如何分析和利用經營數據? 本書內容大部分來自作者在零售行業實踐經驗的積累、
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。