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目次
商品簡介
自從工業化革命以來，大規模的生產創造了巨大的社會物質財富，這些物質財富的交換主要借助于市場經濟。中國改革開放的歷史，是一個市場經濟不斷發展與完善的歷史，也是市場營銷不斷發展與完善的歷史。今天的中國企業，在經濟發展與轉型的過程中，既受益于經濟全球化與國際市場的強大需求，又面臨著具有先進技術和管理經驗的國外企業的嚴峻挑戰。中國企業在製造技術方面已經走在世界前列，但是，在市場營銷能力和研發創新能力上與發達國家還有很大的差距，還處于“6+1”環節中的附加價值較低的水平。如何進行全球市場拓展、如何進行品牌建設、如何進行顧客關係管理與維護等問題一一擺在了我們面前。
市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學、管理理論和現代科學技術基礎之上的一門綜合性應用型學科，也是一門與時俱進、不斷發展的學科。它從早期的強調交換、分銷和廣告，發展到如今的強調價值創新、客戶關係和合作伙伴關係管理、整合營銷傳播和品牌資產管理。它強調企業如何選擇價值、創造價值和將價值傳遞給顧客，以及如何維系企業與顧客之間的關係，從而使企業及其相關者受益。市場營銷的理論、方法和技巧已經不再局限于消費品營銷（早期以包裝消費品為主），而是逐漸拓展到產業組織營銷、非營利組織、城市營銷和政府營銷，它已涉及人們社會生活的各個方面。
本書共分十一章，全面涵蓋了市場營銷理論的基本理論框架和內容以及一些市場營銷學的最新理論和實務進展。主要內容包括：21世紀的市場營銷、營銷戰略計劃、營銷調研與信息收集、消費者購買行為、組織市場及其購買行為、市場競爭戰略、市場細分及目標市場策略、產品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略。
市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學、管理理論和現代科學技術基礎之上的一門綜合性應用型學科，也是一門與時俱進、不斷發展的學科。它從早期的強調交換、分銷和廣告，發展到如今的強調價值創新、客戶關係和合作伙伴關係管理、整合營銷傳播和品牌資產管理。它強調企業如何選擇價值、創造價值和將價值傳遞給顧客，以及如何維系企業與顧客之間的關係，從而使企業及其相關者受益。市場營銷的理論、方法和技巧已經不再局限于消費品營銷（早期以包裝消費品為主），而是逐漸拓展到產業組織營銷、非營利組織、城市營銷和政府營銷，它已涉及人們社會生活的各個方面。
本書共分十一章，全面涵蓋了市場營銷理論的基本理論框架和內容以及一些市場營銷學的最新理論和實務進展。主要內容包括：21世紀的市場營銷、營銷戰略計劃、營銷調研與信息收集、消費者購買行為、組織市場及其購買行為、市場競爭戰略、市場細分及目標市場策略、產品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略。
目次
1 21世紀的市場營銷
1.1 中國市場營銷的歷史與現狀
1.2 市場營銷核心概念與營銷觀念的演進
1.3 顧客讓渡價值與客戶關係管理
本章小結
【案例與分析】
2 營銷戰略計劃
2.1 營銷戰略計劃
2.2 公司和部門戰略計劃
2.3 業務戰略計劃
2.4 營銷策劃書
本章小結
【案例與分析】
3 營銷調研與信息收集
3.1 市場營銷信息系統
3.2 市場營銷環境分析
3.3 市場調研
3.4 市場需求測量與預測
本章小結
【案例與分析】
4 消費者購買行為
4.1 消費者和消費者市場
4.2 影響消費者購買行為的因素
4.3 消費者的購買決策過程
本章小結
【案例與分析】
5 組織市場及其購買行為
5.1 組織市場的概念與特點
5.2 生產者市場及其購買行為
5.3 政府市場及其購買行為
本章小結
【案例與分析】
6 市場競爭戰略
6.1 競爭分析
6.2 市場領導者與挑戰者的競爭戰略
6.3 市場追隨者與補缺者的競爭戰略
本章小結
【案例與分析】
7 市場細分及目標市場策略
7.1 市場細分
7.2 目標市場的評估與選擇
7.3 產品定位
本章小結
【案例與分析】
8 產品策略
8.1 產品和產品組合
8.2 服務的特徵及分類
8.3 品牌策略
8.4 包裝策略
8.5 產品生命周期營銷策略
8.6 新產品開發
本章小結
【案例與分析】
9 定價策略
10 渠道策略
11 促銷策略
參考文獻
1.1 中國市場營銷的歷史與現狀
1.2 市場營銷核心概念與營銷觀念的演進
1.3 顧客讓渡價值與客戶關係管理
本章小結
【案例與分析】
2 營銷戰略計劃
2.1 營銷戰略計劃
2.2 公司和部門戰略計劃
2.3 業務戰略計劃
2.4 營銷策劃書
本章小結
【案例與分析】
3 營銷調研與信息收集
3.1 市場營銷信息系統
3.2 市場營銷環境分析
3.3 市場調研
3.4 市場需求測量與預測
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【案例與分析】
4 消費者購買行為
4.1 消費者和消費者市場
4.2 影響消費者購買行為的因素
4.3 消費者的購買決策過程
本章小結
【案例與分析】
5 組織市場及其購買行為
5.1 組織市場的概念與特點
5.2 生產者市場及其購買行為
5.3 政府市場及其購買行為
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6 市場競爭戰略
6.1 競爭分析
6.2 市場領導者與挑戰者的競爭戰略
6.3 市場追隨者與補缺者的競爭戰略
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7 市場細分及目標市場策略
7.1 市場細分
7.2 目標市場的評估與選擇
7.3 產品定位
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8 產品策略
8.1 產品和產品組合
8.2 服務的特徵及分類
8.3 品牌策略
8.4 包裝策略
8.5 產品生命周期營銷策略
8.6 新產品開發
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9 定價策略
10 渠道策略
11 促銷策略
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