國際專案管理師認證考試準備大全

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第一章 3
如何利用認證考試準備大全成功考取PMP? 3
1.1 考前與考試環境 3
1.2 專用術語 4
1.3 考題 4
1.4 解情境題 4
1.5 考前與考後 4
1.6 方法論與角色說明 4
1.7 章節 5
1.8 與PMBOK Guide不一致的地方 7
1.9 考試輔助 7
 
第二章 9
考試註冊說明及環境介紹 （Exam Registration and Environment） 9
2.1 報考資格介紹（Exam Registration Overview） 9
2.2 取得符合考試資格（Qualifying for the Exam） 9
2.3 何種專案工作經驗可被列入計算?（What Type of Experience Counts?） 10
2.4 PMP認證經驗時數計算 （附在CD內）（PMP Certification Experience Hours
(Included on CD)） 11
2.5 PMP線上申請(附在CD內) PMP Online Application (Included on CD) 11
2.6 資格審查（Audit） 11
2.7 考題情境綜觀（Environment Overview） 11
2.8 考試當天的準備（Preparing for Exam Day） 11
2.9 關於考試（About the Exam） 12
2.10 考試題目（Exam Questions） 16
2.11 破題（Question Translation and Breakdown） 19
2.12 如何解情境題（Problem Solving on Situational Questions） 20
 
第三章 25
架構（Framework） 25
3.1 專業學科的重疊部分（Overlap of Disciplines） 26
3.2 三重限制（Triple Constraint） 29
3.3 標準與法規（Standards and Regulations） 30
3.4 流程群組與狀態說明（Process Groups and Position Descriptions） 30
3.5 利害關係者管理（Stakeholder Management） 37
3.6 組織結構（Organizational Structures） 39
3.7 架構公式與變數（Framework Formulas and Variables ） 43
3.8 架構術語（Framework Terminology） 44
3.9 架構（Framework）測驗與練習 46
3.10 架構（Framework）測驗和練習解答 57
 
第四章 67
整合（Integration） 67
4.1 組織流程資產（Organizational Process Assets） 68
4.2 企業環境因素（Enterprise Environmental Factors） 68
4.3 發展專案章程（起始流程群組）（Develop Project Charter－Initiating Process Group） 69
4.4 發展專案管理計畫書（規劃流程群組）（Develop Project Management Plan - Planning Process Group） 71
4.5 指導及管理專案執行（執行流程群組）（Direct and Manage Project Execution - Executing Process Group） 74
4.6 監視及控制專案工作：（監視及控制流程群組）（Monitor and Control Project Work - Monitoring and Controlling Process Group） 76
4.7 執行整合變更控制：（監視及控制流程群組）（Perform Integrated Change Control - Monitoring and Controlling Process Group） 77
4.8 結束專案或階段（結束流程群組）（Close Project or Phase - Closing Process Group） 80
4.9 整合公式與變數（Integration Formulas and Variables ） 83
4.10 整合術語（Integration Terminology） 83
4.11 整合心智圖 85
4.12 整合（Integration）測驗與練習 86
4.13 整合（Integration）測驗與練習題解答 96
 
第五章 107
範疇（Scope） 107
5.1 蒐集需求（規劃流程群組）（Collect Requirements - Planning Process Group） 108
5.2 定義範疇（規劃流程群組）（Define Scope - Planning Process Group） 111
5.3 建立工作分解結構（規劃流程群組）（Create WBS - Planning Process Group） 112
5.4 驗證範疇（監視及控制流程群組）（Verify Scope - Monitoring and Controlling Process Group） 116
5.5 控制範疇（監視及控制流程群組）（Control Scope - Monitoring and Controlling Process Group） 117
5.6 範疇公式與變數（Scope Formulas and Variables） 118
5.7 範疇術語（Scope Terminology） 118
5.8 範疇心智圖（Scope Mind Map） 120
5.9 範疇（Scope）測驗與練習 121
5.10 範疇（Scope）測驗與練習題解答 131
 
第六章 141
時間（Time） 141
6.1 定義活動（規劃流程群組） 143
6.2 排序活動（規劃流程群組）（Sequence Activities－Planning Process Group） 144
6.3 估算活動資源（規劃流程群組） 150
6.4 估算活動期程（規劃流程群組）（Estimate Activity Durations－Planning Process Group） 153
6.5 發展時程（規劃流程群組）（Develop Schedule－Planning Process Group） 154
6.6 控制時程（監視及控制流程群組）（Control Schedule－Monitoring and Controlling Process Group） 167
6.7 時間公式與變數（Time Formulas and Variables） 168
6.8 時間術語（Time Terminology） 169
6.9 時間心智圖（Time Mind Map） 172
6.10 時間（Time）測驗與練習題 173
6.11 時間測驗與練習題解答 189
 
第七章 205
成本 205
7.1 成本類型 206
7.2 以成本為基礎的專案選擇技術 207
7.3 終值(Future Value, FV) 209
7.4 現值(Present Value, PV) 209
7.5 期望現值(Expected Present Value, EPV) 209
7.6 沉沒成本(Sunk Cost) 210
7.7 折舊 210
7.8 生命週期成本法(LCC) (總體擁有成本(TCO)) 211
7.9 實獲值規則(Earned Value Rules)(固定準則進度報告) 211
7.10 加權里程碑 (Weighted Milestone) 211
7.11 估算成本(Estimate Costs) (規劃流程群組) 212
7.13 決定預算 215
7.14 控制成本(監視及控制流程群組) 217
7.15 成本公式與變數 226
7.16 成本術語 229
7.17 成本心智圖 (Cost Mind Map) 231
7.18 成本(Cost)測驗與練習題 232
7.19 成本(Cost)測驗與練習題解答 249
 
第八章 265
品質（Quality） 265
8.1 品質的定義 267
8.2 專案管理與品質管理 267
8.3 全面品質管理 267
8.4 零缺點（Zero Defects） 267
8.5 適合使用（Fitness for Use） 267
8.6 持續改善（改善Kaizen） 268
8.7 鍍金 268
8.8 規劃品質（規劃流程群組） 268
8.9 執行品質保證（執行流程群組） 276
8.10 執行品質管制（監視及控制流程群組） 277
8.11 品質公式與變數（Quality Formulas and Variables） 283
8.12 品質術語（Quality Terminology） 284
8.13 品質心智圖（Quality Mind Map） 286
8.14 品質（Quality）測驗與練習題 287
8.15 品質(Quality)測驗與練習題解答 299
 
第九章 311
人力資源 311
9.1 發展人力資源計畫書(規劃流程群組) 312
9.2 獲得專案團隊(執行流程群組) 321
9.3 發展專案團隊 (執行流程群組) 324
9.4 管理專案團隊(執行流程群組) 326
9.5 人力資源公式與變數 329
9.6 人力資源術語 329
9.7 人力資源心智圖 (Human Resource Mind Map) 332
9.8 人力資源(HR)測驗與練習 333
9.9 力資源測驗與練習解答 345
 
第十章 355
溝通 355
10.1 溝通技巧 356
10.2 溝通類型 356
10.3 辨識利害關係者(起始流程群組) 357
10.4 規劃溝通 (規劃流程群組) 359
10.5 發佈資訊 (執行流程群組) 362
10.6 管理利害關係者期望(監視及控制流程群組) 364
10.7 報告績效 (監視及控制流程群組) 366
10.8 溝通公式與變數 368
10.9 溝通專用術語 369
10.10 溝通心智圖 (Communication Mind Map) 370
10.11 溝通(Communication)測驗與練習題 371
10.12 溝通測驗與練習答案 380
 
第十一章 387
風險（Risk） 387
11.1 什麼是風險（What is Risk？） 389
11.2 規劃風險管理（規劃流程群組）〔Plan Risk Management (planning Process Group)〕 389
11.3 辨識風險〔規劃流程群組〕 392
11.4 執行定性風險分析（規劃流程群組）〔Perform Qualitative Risk Analysis (Planning Process Group)〕 395
11.5 執行定量風險分析（規劃流程群組）〔Perform Quantitative Risk Analysis (Planning Process Group)〕 398
11.6 規劃風險回應（規劃流程群組）〔Plan Risk Responses (planning Process Group)〕 401
11.7 監視及控制風險（監視及控制流程群組）〔Monitor and Control Risks (Monitoring and Controlling Process Group)〕 405
11.8 風險公式與變數（Risk Formulas and Variables） 407
11.9 風險術語（Risk Terminology） 407
11.10 風險心智圖（Risk Mind Map） 409
11.11 風險(Risk)測驗與練習 410
11.12 風險測驗與練習解答 422
 
第十二章 433
採購（Procurement） 433
12.1 規劃採購（規劃流程群組）〔Plan Procurements (Planning Process Group)〕 434
12.2 執行採購（執行流程群組）〔Conduct Procurements (Executing Process Group)〕 443
12.3 管理採購（監視及控制流程群組）〔Administer Procurements (Monitoring and Controlling Process Group)〕 448
12.4 結束採購（結案流程群組）〔Close Procurements (Closing Process Group)〕 450
12.5 採購公式與變數（Procurement Formulas and Variables） 451
12.6 採購術語（Procurement Terminology） 452
12.7 採購心智圖（Procurement Mind Map） 454
12.8 採購測驗與練習 455
12.9 採購測驗與練習答案 465
 
第十三章 475
專業與社會責任（Professional and Social Responsibility） 475
13.1 倫理與專業行為規範（Code of Ethics and Professional Conduct） 475
13.2 責任（Responsibility） 477
13.3 尊重（Respect） 479
13.4 公正（Fairness） 480
13.5 誠實（Honesty） 480
13.6 公式與變數（Formulas and Variables） 481
13.7 專業與社會責任術語（Professional and Social Responsibility Terminology） 481
13.8 專業與社會責任測驗與練習 482
13.9 專業與社會責任測驗與練習答案 489
 
第十四章 497
學前與學後測驗 497
14.1 練習測驗答案卷 497
14.2 200試題練習測驗 499
14.3 200試題練習測驗解答 538