職場禮儀：你的成功符號學（簡體書）

《職場禮儀:你的成功符號學》內容簡介：禮儀是展現一個人內在素質與修養的有力工具，得體的禮儀能夠幫助你在各種場合進退自如，能夠與不同性格和社會階層的人士愉快溝通，能夠有效提高溝通效率并改善溝通結果，對人際關係和自身品位的提升大有益處。《職場禮儀:你的成功符號學》主要以職場人士為受眾群體，圍繞辦公場所、商務談判、客戶接洽、用餐、聚會等場合的常見禮儀問題，有針對性地提出問題并作出解答，涵蓋白領、金領人士最常見及容易忽略和產生疑問的各個層面，既可作為個人禮儀和形象設計的指南，也可作為企業員工禮儀培訓的教材，還可作為有品位的小禮品贈送給親朋好友與客戶。

陳麗卿，她是男人與女人的氣質養成師，企業形象的品牌導引者，華人世界形象顧問的訓練者，
她擁有美國亞歷桑納大學織品服裝碩士學位，并曾于美國紐約服裝學院（FIT）潛心研究；曾任美國服裝設計師，創建ZOERAO品牌；擔任海峽兩岸百大企業形象管理訓練師暨顧問，如美的、奔馳汽車、臺灣高鐵、國泰世華銀行等；出版過十余本形象管理書籍，亦為《GQ》、《marie claire》、《嬌點Cosmo Girl》、《工商時報》等知名媒體撰寫專欄。
于2004年榮獲中國婦聯頒發的“中國百名傑出女企業家”榮譽，2005年擔任環球小姐、地球小姐臺灣區選拔評審。現為Perfect Image陳麗卿形象管理學院負責人及中國·國際健康美容行業發展聯合會常務理事。
至今，Pertect Image陳麗卿形象管理學院致力于專業形象顧問的培養，并已幫助過數萬名傑出人士成功包裝個人魅力與品牌。

序 成功符號，品牌顯學
第一章 職場禮儀成功符號學——開啟辦公室禮儀窗口
第一節 跨過門檻——取得進入職場的金鑰匙
Q 簡歷可以參考模板口馬?
Q 簡歷需要翻譯成英文嗎?
Q 編排簡歷的版面需要注意什麼?
Q 面試前如何做練習?
Q 面試時怎麼穿比較好?
Q 可否讓親朋好友陪著一起去面試?
Q 面試時，該不該詢問福利和薪資?
Q 對很期待的工作，可以打電話詢問面試結果嗎?
Q 我對某家公司很感興趣，遞了簡歷后卻沒有回音，是否可以打電話詢問有沒有收到?
Q 需要寫感謝卡給已錄取你而自己卻不打算去就職的公司嗎?
Try it
第二節 精進提升——學會與上級圓融相處
Q 直屬上司人很好，他常說如果有任何問題可以隨時去找他，真的可以Ⅱ馬，7
Q 有位同事每次開會都會搶先去坐在老板的旁邊，這樣做好口馬?
Q 跟老板或主管如何建立感情?
Q 和老板一同外出時，可以和他並行嗎?
Q 想請老板和同事來家里坐坐，但礙于和男朋友或女朋友同居，
怕造成他們的負面看法，該怎麼辦?
Q 在走廊上和難得見面或幾乎沒說過話的大老板不期而遇，怎麼做比較好?
Q 度假時，如果上司還頻頻打電話來討論公事，該如何處理?
Q 和上司一起進出室內時，需要幫他開門嗎?
Q 和上司私交很好，私下都去過彼此的家中作客，上班時該用什麼樣的態度對他比較好呢?
Q 有時候看老板手提的東西很重，很想幫忙拿，但大庭廣眾之下又怕被別人說是拍馬屁，怎麼辦?
Q 和上司一起去拜訪客戶，接待人員把自己錯認為上司，場面很尷尬，怎麼處理比較好?
Q 在公司工作，老板年節都會送禮，需不需要回送呢?
Q 什麼時候適合提出加薪?
Q 如何開口向老板爭取合理的報酬或獎勵?
Q 受到老板指責的時候，應該怎麼應對才好?
Try it
第三節 如魚得水——取得同事的認同與欣賞
Q 當同事進入我的辦公室時，需要站起來嗎?
Q 表現出對工作的強烈進取心，卻遭到同事排擠，究竟是為什麼?
Q 面對老是喜歡指使別人的同事，該怎麼拒絕呢?
Q 上班時很想把辦公室的門關起來，這樣好嗎?
Q 直接走進別人的辦公室，會不會顯得不禮貌呢?
Q 在公司洗手問、吸煙場所或茶水間聽到同事在道人長短，該如何處理?
Q 上班不小心遲到怎麼辦?
Q 在電梯里有哪些需要注意的禮儀?
Q 在別人的辦公室時，有電話打進來，該回避嗎?
Q 忙碌中或不希望被打擾的時候，如何婉拒想要聊天的同事?
Q 想邀約同事一起出去吃飯，可是又不想請客，怎麼表達比較好?
Q 小孩子放假無處可去，可以帶他到辦公室嗎?
Q 鄰座同事常常沒有征得同意就徑自把文具拿去用，該如何表達不滿?
Q 在辦公室吃東西時，同事走了進來，感覺很尷尬，該如何處理這種情況呢?
Q 懷孕之后，在工作場合有需要注意的事嗎?
Q 當公司有女同事未婚懷孕時，應當如何反應比較好?
Q 在公共場合抽煙是否會傷害專業形象?
Q 下班后同事間的社交活動該如何參與?
Q 如何提高自己在辦公室的人氣指數?
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第二章 管理禮儀成功符號學——邁向專業管理之階
第一節 會議管理——讓溝通更有價值
Q 開會的時候，座位該怎麼安排?
Q 怎樣的座位適合老板?
Q 拜訪一家公司，進入會議室時如何選擇座位?
Q 重要會議不小心遲到怎麼辦?
Q 參加視頻會議時，要注意哪些禮節?
Q 參加會議時，穿著上需要注意什麼?
Q 會議時的奉茶禮儀，除了注意清潔之外，還有沒有其他需要注意的地方呢?
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第二節 千里之行——差旅中的優雅法則
Q 出差時穿什麼比較合適?
Q 出差的行李如何打理?
Q 出差時，每次和對方吃飯都讓對方付賬，這樣好嗎?
Q 出差時，想去看看名勝古跡，對方先買了票，事后需不需要將票款奉還呢?
Q 單身女子出差，如何保證個人安全?
Q 到不同的國家出差要注意哪些握手禮儀?
Q 出差前往其他國家，穿著上需要注意什麼?
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第三節 權威不止于職位——散發你的領導者魅力
Q 如何增加別人對自己的信服力?
Q 身為上司，需要主動和員工打招呼嗎?
Q 和秘書的相處之道有何要點?
Q 可以請秘書幫忙撥打電話，等電話通了之后再轉接過來嗎?
Q 想送下屬生日禮物，恰巧覺得他應該學學與網絡相關的知識，所以想買網絡課程送給他。這樣合適嗎?
Q 對于穿著不得體的員工該如何告訴他?
Q 員工可以在辦公室穿拖鞋嗎?
Q 要求員工穿制服好嗎?若員工穿制服，有沒有什麼需要注意的地方?
Q 公司的機場接送流程是怎樣的?
Q 公司該如何杜絕道人長短的文化?
Try it
第四節 做情緒的主人——適度表達的藝術
Q 如何做好情緒管理?
Q 對同事的舉止忍無可忍的時候，可以表達不滿嗎?
Q 在公開場合遭受到批評時，如何應對才好呢?
Q 在生活中遭遇挫折，可以在辦公室里表露出來嗎?
Try it
……

第三章 穿著禮儀成功符號學——專業塑成功形象
第四章 見面禮儀成功符號學——印象決定你的人際關係
第五章 用餐禮儀成功符號學——優質形象深得人心
第六章 社交禮儀成功符號學——得體應對，廣結善緣
第七章 溝通禮儀成功符號學——以溝通成就夢想
第八章 服務禮儀成功符號學——注重細節贏得先機
第九章 兩性禮儀成功符號學——尊重彼此，互信互諒
附錄