網絡工程師維護和故障排除手冊(原書第2版)（簡體書）

《網絡工程師維護和故障排除手冊(原書第2版)》包括11章和9個附錄，內容涵蓋：使用osi模型來更高效地逐層對網絡進行故障診斷；銅纜和光纖布線：理論，操作和故障診斷；介質訪問控制（mac）層：以太網理論和操作；識別和解決與ipv4和ipv6協議有關的問題；在問題出現之前加以預防；發現設備行為；對交換機的故障診斷；更順利地使用協議分析儀；創建網絡文檔，以幫助更高效地預防和解決問題等內容。
作為經過fluke networks成千上萬的客戶測試過的方法，《網絡工程師維護和故障排除手冊(原書第2版)》已成為所有系統管理員、網絡管理員和支持技術員保存最好的秘密資源。

作者：（美國）艾倫（Neal Allen） 譯者：陳征 李陽 等

艾倫（Neal Allen），是華盛頓州埃弗里特市Fluke Networks公司技術援助中心（TAC）的一名高級主管工程師，主攻與Fluke Networks基於服務器的監視解決方案有關的上報問題。他在TAC中負責特別難的或隱蔽的問題，同時支持來電諮詢以及在全世界的各種客戶場所工作。他還與設計工程師緊密合作，以完成新的產品或功能規範以及它們后來的alpha和beta測試。在此之前，他是手持式網絡分析儀的產品經理。他在市場營銷中的職責是“工程師不能做的所有事情”，包括市場調研、編寫手冊和印刷品，幫助對新產品和產品功能進行詳。

譯者序
本書好評
致謝
作者簡介
前言
第1章 使用osi模型 1
1.1 osi模型快速導覽 2
1.2 osi模型的7個層 2
1.2.1 第7層：應用層 3
1.2.2 第6層：表示層 3
1.2.3 第5層：會話層 3
1.2.4 第4層：傳輸層 3
1.2.5 第3層：網絡層 4
1.2.6 第2層：數據鏈路層 4
1.2.7 第1層：物理層 4
1.3 網絡設備和osi模型 4
1.3.1 轉發器 5
1.3.2 網橋 5
1.3.3 路由器 6
1.3.4 交換機 7
1.3.5 交換機轉發技術 8
1.4 常用網絡工具 10
1.4.1 網絡管理工具 10
1.4.2 協議分析儀 10
1.4.3 手持式網絡分析儀 11
1.4.4 電纜測試器 11
1.4.5 流量協議 11
1.5 小結 12
本章復習題 13

第2章 銅介質 15
2.1 標準 16
2.2 基本的電纜用途 19
2.3 測試參數 19
2.3.1 信道內測試所需的基本測試及參數 20
2.3.2 與信道內測試有關的基於頻率的基本測試參數 23
2.3.3 與信道內及外部測試有關的基於頻率的高級測試參數 31
2.3.4 其他常被引用的測試參數 35
2.3.5 測試配置 37
2.4 應該測試什麼 39
2.5 接地和電纜屏蔽 39
2.6 小結 40
本章復習題 41

第3章 光纖介質 43
3.1 安全 44
3.1.1 光線 44
3.1.2 玻璃 44
3.2 標準 45
3.3 光纖光纜設計 45
3.3.1 光纖光纜的結構 46
3.3.2 光纜的結構 46
3.3.3 接頭類型 47
3.4 測試參數 47
3.5 光的行為 49
3.5.1 色散 50
3.5.2 模式帶寬 50
3.5.3 臨界角 50
3.5.4 彎曲的光纖 51
3.5.5 漸變折射率 51
3.5.6 光源 52
3.5.7 注入條件 53
3.5.8 芯軸 54
3.5.9 模式調節 55
3.5.10 吸收 55
3.5.11 菲涅爾反射 55
3.5.12 光纖端接拋光 56
3.5.13 光纖對準誤差和生產缺陷 56
3.6 測試實踐和工具 58
3.6.1 測試方法 58
3.6.2 工具 61
3.7 測試等級 63
3.7.1 等級1 63
3.7.2 等級2 63
3.7.3 測量和測試的注意事項 63
3.8 小結 64
本章復習題 64

第4章 介質訪問控制層 66
4.1 以太網和osi模型 67
4.2 幀結構 68
4.2.1 位到字節 68
4.2.2 字節到字段分組 68
4.2.3 基本的以太網幀字段 71
4.3 工作原理 73
4.3.1 分組間間隔 74
4.3.2 重傳 75
4.3.3 錯誤處理 76
4.3.4 雙工 83
4.3.5 幀突發 83
4.3.6 自動協商 84
4.3.7 以太網供電（poe） 88
4.3.8 以太網實現細節 89
4.3.9 10 mbps以太網 89
4.3.10 100 mbps以太網 95
4.3.11 1000 mbps以太網 102
4.3.12 10 gbps以太網 110
4.3.13 面向用戶接入網的以太網 123
4.4 小結 124
本章復習題 125

第5章 數據鏈路層 128
5.1 網橋 129
5.1.1 網橋轉發表 129
5.1.2 轉發的影響 130
5.1.3 優先權 130
5.1.4 生成樹協議 131
5.1.5 vlan 135
5.2 mac控制子層 136
5.2.1 幀結構 136
5.2.2 慢速協議 137
5.2.3 鏈路聚合子層 137
5.2.4 操作、管理和維護（oam）子層 141
5.3 邏輯鏈路控制子層 142
5.3.1 802.2 llc 143
5.3.2 802.2 llc字段定義 143
5.3.3 802 snap 145
5.3.4 802 snap字段定義 145
5.4 novell原始幀 146
5.5 小結 146
本章復習題 147

第6章 網絡層 148
6.1 路由器 149
6.2 internet協議（ip） 150
6.2.1 ipv4尋址 151
6.2.2 internet控制報文協議（icmp） 159
6.2.3 ipv6尋址 163
6.2.4 icmpv6 171
6.3 小結 173
本章復習題 173

第7章 傳輸層 175
7.1 tcp和udp端口 176
7.2 傳輸控制協議（tcp） 177
7.2.1 tcp段和最大段長度（mss） 177
7.2.2 tcp套接字和連接 178
7.2.3 打開和關閉連接 178
7.2.4 序列號和確認號 179
7.2.5 重傳 180
7.2.6 選擇性確認（sack） 180
7.2.7 窗口長度、窗口擴大和滑動窗口 182
7.2.8 擁塞控制 184
7.2.9 tcp段結構 186
7.3 用戶數據報協議（udp） 189
7.4 小結 190
本章復習題 190

第8章 阻止問題 191
8.1 網絡維護策略 192
8.1.1 網絡決策制定的管理介入 192
8.1.2 準備和規劃 192
8.1.3 問題預防 192
8.1.4 早期問題發現 192
8.1.5 快速地隔離和解決問題 192
8.1.6 為適應網絡增長，應該更多地投資于工具和培訓而不是增加工作人員 193
8.1.7 改善網絡管理和維護質量的方法 193
8.2 文檔 193
8.2.1 方法學 193
8.2.2 發現和基線測試 193
8.2.3 設計輔助 193
8.2.4 驗證 193
8.2.5 創建服務器日志和軟件庫 194
8.2.6 創建網絡圖 195
8.2.7 電纜設施文檔 195
8.3 建立基線 196
8.4 主動的活動和準備 200
8.4.1 監測物理層和mac層 200
8.4.2 監測網絡層 205
8.4.3 監測傳輸層 206
8.4.4 應用監控 207
8.5 小結 210
本章復習題 210

第9章 故障診斷 211
9.1 最佳方法 212
9.2 過程 212
9.3 成功故障診斷的8個重要步驟 213
9.3.1 第1步：準確地確定問題 214
9.3.2 第2步：重現問題 214
9.3.3 第3步：找出并隔離起因 214
9.3.4 第4步：闡明解決問題的計劃 216
9.3.5 第5步：實現計劃 216
9.3.6 第6步：進行測試，以確認問題已得到解決 216
9.3.7 第7步：記錄問題和解決方案 216
9.3.8 第8步：向用戶提供反饋 217
9.4 出發點 217
9.5 小結 218
本章復習題 218

第10章 介質故障診斷 219
10.1 銅介質的故障診斷 220
10.1.1 工具 220
10.1.2 一般測試和安裝問題 222
10.2 光纖介質故障診斷 235
10.2.1 工具 236
10.2.2 常規測試和安裝問題 237
10.3 小結 246
本章復習題 246

第11章 網絡故障診斷 248
11.1 工具 249
11.1.1 線纜測試儀 249
11.1.2 協議分析 249
11.1.3 網絡管理 249
11.1.4 流量協議 250
11.1.5 手持式網絡分析儀 250
11.1.6 高級分析產品 251
11.2 對一般性的用戶抱怨進行故障診斷 251
11.2.1 問題：無法連接 251
11.2.2 問題：連接掉線 254
11.2.3 問題：速度慢或性能差 255
11.3 一般的故障診斷建議 257
11.3.1 避開誤導性的癥狀 259
11.3.2 具體的錯誤類型 259
11.3.3 一些簡單的準則 262
11.3.4 特定的測試建議 275
11.4 小結 307
本章復習題 307

附錄a 銅纜測試失敗原因表 309
a.1 接線圖 310
a.2 長度 310
a.3 傳播延遲或延遲差異 310
a.4 插入損耗（衰減） 311
a.5 近端串擾和綜合近端串擾 311
a.6 回波損耗 311
a.7 acrf和psacrf（elfext和pselfext） 311
a.8 電阻 312
a.9 特徵阻抗 313
a.10 脈沖噪聲 313
a.11 緩解外部串擾 313

附錄b 波形解碼練習 314
b.1 單元1：計數系統和編碼方法 315
b.1.1 計數系統 315
b.1.2 osi 7層模型 320
b.1.3 信令和編碼方法 322
b.2 單元2：以太網波形解碼 324
b.2.1 10 mbps傳輸過程 324
b.2.2 對波形進行解碼 326
b.3 單元3：使用標準文件和rfc 327
b.4 單元4：使用協議分析儀 328
b.4.1 optiview協議分析專家的五按鈕教程 329
b.4.2 協議分析專家實驗 332

附錄c 自動協商 334
c.1 flp字段定義 335
c.1.1 基本頁面 335
c.1.2 消息頁面 336
c.1.3 無格式頁面 339
c.1.4 適用于1000base-x的自動協商擴展 339
c.1.5 適用于10gbase-t的自動協商擴展 340

附錄d 發現設備行為 342
d.1 這臺設備工作在哪一層 343
d.1.1 測試#1：基本功能 344
d.1.2 測試#2：灰色區域 344
d.1.3 測試#3：找出所有配置的vlan 345
d.2 如何使用測試結果 345
d.2.1 沖突域 345
d.2.2 廣播域 346
d.2.3 不同的網絡 346

附錄e 對交換機進行故障診斷的技術 347
e.1 在交換式環境中遇到什麼問題 348
e.2 對交換機進行故障診斷的技術 349
e.2.1 方法1：訪問交換機控制臺 349
e.2.2 方法2：連接到未使用的端口 350
e.2.3 方法3：配置鏡像或跨接端口 353
e.2.4 方法4：連接到標記端口或干線端口 356
e.2.5 方法5：在鏈路中插入集線器 356
e.2.6 方法6：級聯測試儀 358
e.2.7 方法7：在鏈路上放置在線抽頭 359
e.2.8 方法8：使用基於snmp的網絡管理 361
e.2.9 方法9：讓交換機發送流技術匯總 364
e.2.10 方法10：建立系統日志服務器 365
e.2.11 方法11：使用服務器（主機）資源 366
e.2.12 方法12：使用方法的組合 366
e.3 故障診斷方法：結論 366

附錄f 簡單網絡管理協議 368
f.1 snmp操作 369
f.1.1 snmpv1 371
f.1.2 snmpv2 371
f.1.3 snmpv3 372
f.2 snmp用途 373

附錄g 利用協議分析儀進行故障診斷 376
g.1 理解網頁連接 377
g.1.1 dns查詢 379
g.1.2 arp查詢 381
g.1.3 tcp連接 383
g.1.4 數據傳輸 386
g.1.5 關閉連接 386
g.1.6 dns故障 388
g.2 協議分析儀和協議知識 388

附錄h 本書中使用的網絡故障診斷產品 393
h.1 從什麼工具開始 394
h.1.1 網絡操作 394
h.1.2 網絡工程化 394
h.1.3 網絡技術人員 395
h.1.4 網絡/pc支持諮詢臺 395
h.2 介質測試 396
h.2.1 dtx 1800線纜分析儀 396
h.2.2 optifiber認證otdr 397
h.2.3 analyzeair wi-fi頻譜分析儀 398
h.3 網絡分析：混合式手持測試儀 401
h.3.1 optiview 401
h.3.2 etherscope 405
h.3.3 nettool 408
h.3.4 linkrunner 411
h.4 協議分析 412
h.4.1 捕獲 413
h.4.2 內置功能 413
h.4.3 警報和觸發器 414
h.4.4 數據存儲和報告 414
h.5 流量協議分析 415
h.5.1 可視化性能管理器 415
h.5.2 visual uptime select 416
h.5.3 netflow跟蹤器 419
h.5.4 應用性能 421

附錄i 各章復習題答案 424