世界頂級CEO商道智慧

卓越的企業是由偉大的人物締造，他們能！你也能！
世界一流企業家成功的黃金法則：
馬雲：做生意最重要的是你明白客戶需要什麼，實實在在創造價值。並堅持下去。
李嘉誠：一個人所獲得的報酬和成果，與他所付出的努力有極大的關係。
比爾‧蓋?：這世界在你有成就前不會在意你的自尊。
松下幸之助：熱忱是進步的原動力，興趣是推動劑。
傑克‧威爾許：管理就是把複雜的問題簡單化，混亂的事情規範化。
大衛‧帕卡德：小事成就大事，細節成就完美。
史蒂夫‧賈伯斯：成就一番事業的唯一途徑就是熱愛自己的事業。
約翰‧錢伯斯：新經濟時代，不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。

企業要做成一流企業，先要學習世界一流企業的商道智慧；企業經營管理者要掌控商業財富，先要學習世界頂級CEO的商道理念和經營思路。
比爾‧蓋茲非常注重人才，他認為微軟最根本的財富就是那些在微軟工作了多年並開發過多個重要產品的開發團隊和程式設計師。為了建立和維持這個一流的研發團隊，比爾‧蓋茲建立了一套很好的網羅頂尖人才、珍惜頂尖人才的機制。
美國聯邦快遞公司總裁弗雷德‧史密斯非常看重企業執行力，他給聯邦快遞設立的口號是「不計代價，使命必達」，意思是無論遇到怎樣的困難，都要想盡一切辦法，排除萬難，不計代價地完成任務。弗雷德‧史密斯說：「貨物本身對寄件者和收件者而言是極具時間價值的，他們願意為節省時間付出額外費用。我們說服客戶把貨物交給我們，就必須做到使命必達，並保證貨物在運抵前絕不會離開我們的手。」
美國著名投資商羅伯森認為企業的成功跟商業模式的創新有重要關聯。他曾說，你將一塊錢在你的公司裡轉一圈，然後把它變成了一塊一，這就是一種商業模式，而增加的部分就是商業模式所帶來的增值部分。美國戴爾公司就是以一種全新的商業模式——直銷模式——獲得了巨大的成功。戴爾總裁邁克爾‧戴爾在他的著作《戴爾直銷攻略》中說：「在非直銷模式中，有兩支銷售隊伍，即製造商將產品分銷給經銷商，經銷商再分銷給顧客。而在直銷模式中，我們只需要一支銷售隊伍，他們完全面向顧客。」
世界華人首富、長江實業集團董事長李嘉誠是由於注重自我管理而取得成功的企業家典範。他在給自己的孩子傳授生意經時說：「人要去求生意就比較難，生意跑來找你，你就容易做。一個人最要緊的是，要有中國人勤勞、節儉的美德；最要緊的是自我節省，對別人卻要慷慨，這是我的想法。」
在本書中，我們詳盡地列出了世界一流企業家過人的商道智慧，世界一流企業享譽世界的卓越管理方法，以饗在各個領域努力奮鬥的企業管理者和有興趣的讀者。
要想從世界工廠變身為世界一流企業，要想迅速發展壯大，就必須積極借鑑各個企業的管理優點。閱讀本書，我們可以從與世界一流企業的對比中找到差距，從與世界頂級CEO的交流中聆聽智慧，從管理大師縱橫捭闔的管理藝術中獲得靈感，從而提升企業管理方法和經營理念，迅速提升企業經營業績，衝擊世界500強。這是我們寫作本書的目的，我們希望把世界上優秀企業的經營之道與大家分享，讓他們的智慧和精神與大家共勉。

一流的經營理念打造出一流企業
微軟：大力網羅世界一流人才
惠普：以人為本的管理理念，尊重、信任員工。
思科：永遠跟隨客戶的需要變化
蘋果：對產品堅持「瘋狂的高標準」
沃爾瑪：始終貫徹「客戶第一」的經營理念
星巴克：煮好每一杯咖啡、把握好每一個細節
長江集團：真誠與信用是戰勝一切的不二法門
台塑集團：以「壓力管理」激發員工潛能
聯邦快遞：一流的企業執行力是鑄造輝煌的根本
軟銀集團：堅強的意志是征戰商場的強大武器

前言
第一章 王永慶：讀懂人性，管理人心
激發潛力：壓力+獎勵
賣冰淇淋應該選在冬天開業
物美價廉贏市場
增加切身感以激發潛能
第二章 李嘉誠：君子愛財，取之有道
一勤天下無難事
大智若愚，誠待天下
待人接物，情深義切
能富且貴，不忘社會責任
第三章 松下幸之助：經營人道主義
工業宗教：自來水哲學
顧客至上的完美服務
松下電器——製造人才的公司
終身雇用＆透明化經營管理
第四章 孫正義：用意志成就眼光
美國奠基：語言翻譯機
軟銀初戰：再也沒有這樣舒服的經營了
互聯網帝國：在資訊化第四階段中邁向世界第一
敢賠才能賺：軟銀兇猛的日本攻略戰
孫正義的決策方法——實事求是
第五章 比爾‧蓋茲（Bill Gates）：創新的基礎在於人才
絕不讓最優秀的人才「漏網」
五管齊下留住人才
開放、創新的企業文化
充分發揮人才的「專業能力」
用人不疑的氣魄與膽識
「壓榨式」的成功管理
第六章 馬雲：本立則道生
讓天下沒有難做的生意
信息流＝數量+品質
安全的資金流與完善的物流
先別急著賺錢，大捨方能大得
阿里軟體：天下沒有難管的生意
第七章 戴維‧帕卡德（Dave Packard）：人本管理典範
尊種與關懷的人性管理
目標管理，自主工作
完全的信任，開放式的管理
「雙效」管理
第八章 傑克‧威爾許(Jack Welch)：企業再造
強勢消滅官僚作風
「數一數二」戰略，淘汰弱勢業務
要改革先換將
群策群力和「無邊界」管理
六西格瑪的管理品質
讓電子商務成為公司DNA
第九章 弗雷德‧史密斯(Fred Smith)：速度贏得效率
不計代價，使命必達
奮力不懈的領導典範
一流快遞設備打造一流執行力
好的員工是企業執行力的保證
客戶關係管理提升競爭力
企業結盟擴大規模競爭優勢
第十章 邁克爾‧戴爾（Michael Dell）：新商業模式的威力
開創物美價廉的直銷模式
最佳銷售通路——電子商務
先把顧客寵壞，然後俘虜他
先細分市場，再逐一佔領
結盟供應商，互補不足
第十一章 霍華‧舒茲(Howard Schultz)：追求多方共贏
體驗經濟：讓顧客享受咖啡
制度化合作
一流員工保障一流服務品質
快速擴張的星巴克文化
第十二章 牛根生：資源整合大師
整合人力資源：財散人聚
整合「時空」資源
整合市場資源
整合自身資源
整合社會資源
整合技術資源
目標導向，整合社會資源
附：在責任面前我們唯一的選擇就是負起責任
第十三章 山姆‧沃爾頓（Sam Walton）：贏得實在
領導風格：勤勞節儉，親力親為
企業規則：規範嚴格執行
員工管理：所有員工都是合夥人
價格理念：守住「天天最低價」
顧客服務：超值優質服務
第十四章 安德魯‧葛洛夫（Andrew S‧Grove）：性格的魅力
雷厲風行的強硬管理者
永遠不安於現狀
建設性對抗：對抗中尋求創新
堅定戰略目標走向輝煌
第十五章 史蒂夫‧賈伯斯（Steve Jobs）：智者攻略
永不衰竭的創業精神
讓蘋果與創創成為同義字
保持創新引導世界新潮流
要求產品有「瘋狂的高標準」
「山寨機」謀略電訊業
第十六章 約翰‧錢伯斯（John Chambers）：專注於客戶
永遠跟隨著客戶的需求變化
授權、期權、人情味
以收購的方式進入市場
提前佈局的戰略眼光
第十七章 艾爾弗雷德‧斯隆（Alfred P. Sloan）：理念成就企業
生死邊的稻草——「大即是好」原則
制勝的利器——創新的管理理念
廣泛交流，傾聽意見
知人善用，力求公平
第十八章 康拉德‧希爾頓(Conrad N.Hilton）：樹立行業新「航標」
全系統的管理模式
準軍事化標準的應用
高效率的服務標準
科學有效的預測手段
高度重視人才培養