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商品簡介
目次

商品簡介

隨著電子商務的快速發展,“網商”隊伍正在不斷壯大,網上開店已經成為當今社會時尚并流行的詞語。《財富新觀念:網上開店三合一(淘寶·易趣·拍拍)》根據淘寶網、易趣網、拍拍網開店的整體流程,全方位地介紹了開店前的準備工作、注冊三大網站、開通支付平臺、尋找貨源、推廣店鋪、開拓買家市場、通過服務提升網店魅力和信譽、挖掘客戶、做好物流工作,以及備份和恢復數據庫等方面的知識。
《財富新觀念:網上開店三合一(淘寶·易趣·拍拍)》適合想在淘寶網、易趣網和拍拍網上開店的創業人員和兼職人員,也可作為高校或培訓機構電子商務相關專業的實踐參考用書。

目次

第1章 網店開啟創業之路 1
一、網店商機無限 2
1.龐大的網絡規模,驚人的網絡普及率 2
2.金融危機下網商發展更快 3
3.為什麼網店如此風行 3
二、網上開店的情況 5
三、認識淘寶網 6
四、了解易趣網 8
五、看看拍拍網 9
六、定位自己的情況 10
1.適合開網店的人群性格類型 10
2.哪些人適合網上開店 11
七、尋找適合自己的經營項目 12
1.選擇適合的商品 12
2.選擇熱門商品 13
3.興趣和能力 17
八、選擇適合自己的網店模式 18
1.網店與實體店結合經營 18
2.全職經營 19
3.兼職經營 19
九、開店需要哪些條件 20
1.開店硬件儲備 20
2.開店軟件儲備 23
3.具備良好的心理素質 25

第2章 三大網店的注冊 27
一、免費注冊淘寶網會員 28
1.注冊電子郵箱 28
2.注冊淘寶會員 30
二、進行支付寶實名認證 33
1.開通網上銀行 33
2.開通支付寶賬戶 34
3.進行支付寶實名認證 38
三、申請淘寶網店鋪 42
四、利用淘寶網工具 43
1.使用阿里旺旺 43
2.使用淘寶助理 48
五、成為拍拍網會員 53
六、認證并開設拍拍網店 53
七、注冊易趣網會員 55
八、在易趣網進行身份認證 55
九、申請易趣網店鋪 56
1.如何申請易趣店鋪 56
2.易趣網收費情況 56
3.易趣賣家工具 57

第3章 開通支付平臺 59
一、網上銀行的安全產品 60
1.靜態密碼 60
2.電子銀行口令卡 60
3.文件數字證書 61
4.移動口令牌 61
5.移動數字證書 61
6.動態手機口令 62
二、辦理網上銀行 62
1.中國工商銀行 62
2.中國建設銀行 63
3.中國農業銀行 64
4.交通銀行 64
5.中國民生銀行 65
6.興業銀行 65
7.中國光大銀行 66
8.上海浦東發展銀行 67
9.廣東發展銀行 67
10.深圳發展銀行 68
11.中信銀行 68
三、使用網上銀行的注意事項 69
1.每次網上劃賬交易后,應及時清查交易清單 69
2.每次退出網上銀行都要慎重 70
3.創建一個保密性高的網上
銀行密碼 70
四、網上銀行充值交易 70
1.淘寶網充值交易 71
2.拍拍網充值交易 77
3.易趣網充值交易 79
五、其他支付方式 80
1.銀行柜臺匯款 80
2.郵局匯款 82
3.手機匯款 83
六、網絡交易安全須知 84

第4章 尋找你的貨源 87
一、產品代理與代銷 88
1.產品代理 88
2.產品代銷 89
二、搜索網上貨源 90
1.利用搜索引擎搜索貨源 90
2.進入專門網站搜索貨源 91
三、細挑批發貨源 93
1.國內較大的批發市場 93
2.如何在批發市場進貨 93
四、廠家貨源有渠道 94
1.廠家貨源流通方式 94
2.如何去廠家進貨 95
五、挖掘特色貨源 95
1.手繪和手工製品 95
2.民族特色工藝品 98
3.地方特產 101
4.二手閑置物品 102
5.跳蚤市場 103
六、搜羅其他貨源 103
1.積壓的品牌庫存或清倉產品 103
2.外貿訂單剩余產品 104
3.國外的打折商品 104
七、選好服飾貨源的秘訣 104
1.注意進貨時間 104
2.掌握進貨技巧 105
3.選好外貿尾單的秘訣 106

第5章 美化你的寶貝 111
一、選取你的寶貝名字 112
1.合理組合運用關鍵字 112
2.關鍵字設置的常見問題 114
二、豐富你的寶貝描述 117
1.生動真實的描述 117
2.全面專業的描述 118
三、美化你的寶貝圖片 119
1.拍攝前期準備 120
2.靚圖拍攝技巧 121
3.利用Photoshop美化照片 122
四、寶貝定價技巧 125
1.給寶貝定價的方法和形式 125
2.常用定價技巧 128

第6章 完成第一筆交易 133
一、阿里旺旺操作說明 135
1.使用阿里旺旺直面客戶 135
2.保存聊天記錄 136
3.網頁阿里旺旺與移動旺旺 137
二、收發站內信 139
三、發布和回復寶貝留言 140
1.發布寶貝留言 140
2.回復寶貝留言 140
四、修改上架商品價格 141
五、確認買家付款 142
1.區別已付款買家和
未付款買家 142
2.修改交易價格 143
六、選擇物流發貨 143
1.發貨方式 143
2.核對地址 144
3.物流發貨 144
七、賬戶資金管理 145
1.如何查詢賬戶余額 145
2.如何充值 146
3.如何從支付寶中提現 147
八、為買家做出評價 148
九、退款二三事 149
1.查看退款信息 149
2.同意買家退款 150
3.拒絕買家退款 151
4.退款常見問題 152

第7章 名揚你的店鋪 153
一、設置店鋪首頁 154
1.設置店鋪背景音樂 154
2.設置店標 156
3.安裝店鋪計數器 157
二、使用個性化寶貝分類和
模板 161
1.製作個性化寶貝分類 161
2.使用個性化寶貝模板 165
三、做好店內宣傳 173
1.注重信譽評價 173
2.交換友情鏈接 173
3.巧用寶貝推薦 174
4.妙用店鋪公告 176
四、在社區中宣傳店鋪 176
1.走進商城積極參加網內活動 177
2.申請社區廣告位 177
3.發表帖子及回復帖子 178
4.巧用阿里旺旺發布廣告 180
五、利用搜索引擎和導航網站 180
1.登錄搜索引擎讓你的店鋪
訪問量井噴 180
2.登錄導航網站讓你的網店
被客戶找到 181
六、推廣你的店鋪 182
1.多用拍賣提高訪問量 182
2.靈活運用信用評價免費做廣告 183

第8章 挖掘你的顧客 185
一、巧用店鋪留言 187
二、抓住上門的買家 188
1.巧妙應用歡迎詞 188
2.主動介紹商品 189
三、紅包送出邀買家 189
1.發送禮儀紅包 189
2.發送促銷紅包 190
四、主動上門尋找買家 192
1.登錄各大搜索引擎 192
2.博客推廣和熱門論壇發帖 194
五、與買家交流 194
1.與不同類型的買家交流 194
2.直面買家砍價 195
六、發送站內信件 198
七、開通店面消息提醒 199
八、粘住客戶的藝術 200
1.善待你的客戶 200
2.管理好客戶資源 200
3.用名片吸住你的客戶 201

第9章 提升信譽的法寶 203
一、知己知彼方可競爭取勝 204
1.解讀知己知彼,百戰不殆 204
2.知彼:監測同行動向 205
3.知己:了解自身條件 207
二、店鋪營銷策略 207
1.細節贏得顧客 207
2.注意維護客戶關係 210
3.誠信,無處不在的話題 211
4.贏得100%好評率 211
5.避免價格戰 212
6.強強聯手,提高信用 213
7.店鋪營銷常用的營銷策略 213
三、如何利用旺季和淡季 214
1.旺季一定要熱賣 214
2.充分利用銷售淡季 215
四、提升經營業績小秘訣 215
1.比隔壁店鋪做得好一點 216
2.把握集團消費 216
3.利用假日經濟,增加銷量 216
五、打造優秀網絡營銷團隊 217

第10章 從服務提升網店魅力 219
一、專業的導購服務 220
1.導購服務的專業素質 221
2.導購服務中的小技巧 221
3.提高導購親和力的三步曲 222
二、用好阿里旺旺的快捷短語 223
1.設置快捷短語 223
2.使用快捷短語 224
……
第11章 做好物流很重要
第12章 數據庫的備份和恢復
附錄 297
附錄1:國內主要快遞公司網站 298
附錄2:全國最大的50個專業批發市場 298
附錄3:中國各地土特產名錄

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