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作者簡介
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《揭秘零售業賺錢的門道》寫了：促銷，是零售業不可或缺的手段，員工，是零售業披荊斬棘的利劍，顧客，是零售業奉為神明的對象。讓你了解吸引顧客上門的訣竅，讓你看到打開顧客錢包的方法，讓你得到更多老顧客的青睞。
作者簡介
宋釗，某知名大學管理學碩士，曾到國外工商管理學院進修。有著多年跨國公司管理經驗，對各種零售業的管理和經營運作有著深刻的領悟和獨到的見解。
目次
第1章 不可不知的零售業常識
1.1 零售業的發展歷程／3
1.2 零售業態探秘／13
1.2.1 零售業態分類／13
1.2.2 零售業成功案例／17
1.2.3 零售業術語／24
第2章 好的開始等于成功的一半——選擇你的經營方式
2.1 零售業創業者所必須具備的條件／31
2.2 新型業態模式／60
2.3 個性經營／63
2.3.1 將“有賣點”的商品變成熱銷商品／63
2.3.2 小店鋪，大買賣——用產品說明書連結製造商和顧客／67
2.3.3 冒險投機型零售店——誰說投機不能賺錢／69
2.3.4 主題商店——個性零售店的經典代表／71
2.4 連鎖經營／75
2.4.1 特許加盟／76
2.4.2 直營連鎖／80
2.4.3 自愿加盟／83
2.5 互聯網經營／87
2.5.1 中國網絡零售業／87
2.5.2 零售業進軍互聯網的商圈選址／88
2.5.3 零售業進軍互聯網的優劣勢／90
第3章 毫不示弱的銷售策略
3.1 零售業的促銷利器——折扣／95
3.1.1 價格折扣——讓顧客蜂擁而至的寶典／95
3.1.2 獎品折扣——購物也能贏禮物／102
3.1.3 會員折扣——強化推銷的經營策略／105
3.1.4 變相折扣——給顧客看得到的實惠／110
3.2 將以人為本進行到底——顧客／113
3.2.1 年齡銷售法——刺激不同群體需求／113
3.2.2 性別銷售法——決勝“他”、“她”的經濟時代／122
3.2.3 +心理與情感銷售法——高明的投入和產出／129
3.3 燃起永不言敗的斗志——促銷熱情／134
3.3.1 包裝促銷／134
3.3.2 商品陳列促銷／141
3.4 讓你的產品深入人心的最好途徑——廣告／158
3.4.1 賣場廣告——快速消費的催化劑／158
3.4.2 公關廣告——樹立獨特的品牌優勢／166
3.4.3 公益廣告——為公眾謀福利就是為自己謀福利／171
3.5 不要放過經營的最佳時期——黃金假期／176
3.5.1 傳統節日／181
3.5.2 舶來節日／193
3.5.3 特定人群節日／209
3.6 一切都是為了顧客——服務／222
3.6.1 售前服務／222
3.6.2 售中服務／224
3.6.3 售后服務／225
3.7 披荊斬棘的利劍——員工／228
3.7.1 有效管人先在選才／228
3.7.2 零售人員培訓／228
1.1 零售業的發展歷程／3
1.2 零售業態探秘／13
1.2.1 零售業態分類／13
1.2.2 零售業成功案例／17
1.2.3 零售業術語／24
第2章 好的開始等于成功的一半——選擇你的經營方式
2.1 零售業創業者所必須具備的條件／31
2.2 新型業態模式／60
2.3 個性經營／63
2.3.1 將“有賣點”的商品變成熱銷商品／63
2.3.2 小店鋪，大買賣——用產品說明書連結製造商和顧客／67
2.3.3 冒險投機型零售店——誰說投機不能賺錢／69
2.3.4 主題商店——個性零售店的經典代表／71
2.4 連鎖經營／75
2.4.1 特許加盟／76
2.4.2 直營連鎖／80
2.4.3 自愿加盟／83
2.5 互聯網經營／87
2.5.1 中國網絡零售業／87
2.5.2 零售業進軍互聯網的商圈選址／88
2.5.3 零售業進軍互聯網的優劣勢／90
第3章 毫不示弱的銷售策略
3.1 零售業的促銷利器——折扣／95
3.1.1 價格折扣——讓顧客蜂擁而至的寶典／95
3.1.2 獎品折扣——購物也能贏禮物／102
3.1.3 會員折扣——強化推銷的經營策略／105
3.1.4 變相折扣——給顧客看得到的實惠／110
3.2 將以人為本進行到底——顧客／113
3.2.1 年齡銷售法——刺激不同群體需求／113
3.2.2 性別銷售法——決勝“他”、“她”的經濟時代／122
3.2.3 +心理與情感銷售法——高明的投入和產出／129
3.3 燃起永不言敗的斗志——促銷熱情／134
3.3.1 包裝促銷／134
3.3.2 商品陳列促銷／141
3.4 讓你的產品深入人心的最好途徑——廣告／158
3.4.1 賣場廣告——快速消費的催化劑／158
3.4.2 公關廣告——樹立獨特的品牌優勢／166
3.4.3 公益廣告——為公眾謀福利就是為自己謀福利／171
3.5 不要放過經營的最佳時期——黃金假期／176
3.5.1 傳統節日／181
3.5.2 舶來節日／193
3.5.3 特定人群節日／209
3.6 一切都是為了顧客——服務／222
3.6.1 售前服務／222
3.6.2 售中服務／224
3.6.3 售后服務／225
3.7 披荊斬棘的利劍——員工／228
3.7.1 有效管人先在選才／228
3.7.2 零售人員培訓／228
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