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公共部門績效評價(簡體書)
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公共部門績效評價(簡體書)

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商品簡介
作者簡介
目次

商品簡介

《公共部門績效評價》構建了“理論-方法-實踐”三位一體的研究框架。理論層面:厘清政府部門績效評價的含義,回顧評價的歷程,詳述公共部門績效評價的理論模型、導向與理念,為績效評價梳理理論淵源和鋪陳理論脈絡。方法層面:詳述各種定量與定性的評價方法,諸如序列比較法、配對比較法等相對評價方法,關鍵績效法、平衡計分卡法等絕對評價法,360度評價法、滿意度調查等描述法以及層次分析法等數學分析方法,以及評價的組織與過程控制方法,為績效評價提供科學的方法選擇。實踐層面:詳述“4E”模型、歐盟通用框架、平衡計分卡、ISO標準和ISERVQUAL模型的操作過程,為績效評價實踐提供經驗素材。
《公共部門績效評價》可作為高等學校公共管理類專業教學參考用書、MPA學員及政府相關人士的參考讀物。

作者簡介

李文彬,廣東云浮人。政治學博士(中山大學),廣東省委宣傳部“十百千”社科人才培養對象,華南理工大學政府績效評價中心副主任。在《學術研究》、《社會科學》和《江漢論壇》等學術期刊發表論文20余篇,其中被人大《報刊復印資料》全文轉載4篇;合著有《中國地方政府績效評價》、《縣域政府績效考核評價》、《2009廣東省地方政府績效評價紅皮書》等著作;合作研究報告《廣東省地方政府績效評價報告》榮獲全國高校科學研究優秀成果三等獎、廣東省哲學社會科學優秀成果獎二等獎。
鄭方輝,湖南邵東人。工學學士(華南工學院),經濟學碩士(華南理工大學),管理學博士(武漢大學),華南理工大學公共管理學院教授、政府績效評價中心主任(廣東省文科重點研究基地),教育部新世紀優秀人才,廣東省決策諮詢委員會委員、廣東經濟學會副會長。
在《經濟研究》、《中國行政管理》、《學術研究》等重要刊物發表學術論文80余篇,出版著作10部,如《中國地方政府整體績效評價》、《民意市場研究》、《國際市場學》、《社會主義市場經濟學》。主持有國家社會科學及自然科學基金、教育部及廣東省規劃基金項目以及一系列重大的橫向課題。獲有第二屆及第三屆廣東省哲學社會科學優秀成果一等獎及二等獎,第五屆(全國)高校科學研究優秀成果三等獎,中國行政管理學會年會及廣東社會科學年會優秀論文一等獎等。在全國率先以獨立第三方立場,開展地方政府整體績效評價,被中央電視臺、南方日報等主流媒體稱為“破冰之舉”,被學界譽為“廣東試驗”。
研究方向為:政府績效評價、民意與市場調查、政府經濟學。

目次

第1章 導論
1.1 公共部門績效評價的含義
1.2 公共部門績效評價歷程
1.3 公共部門績效評價功能
1.4 公共部門績效評價體系

第2章 評價對象
2.1 公共部門及其分類
2.2 我國政府公共部門設置與劃分
2.3 公共部門分類與績效評價

第3章 評價組織
3.1 組織主體
3.2 組織模式
3.3 組織制度

第4章 評價理論
4.1 理論體系
4.2 主體理論
4.3 導向理論
4.4 模式理論
4.5 結果問責

第5章 評價內容
5.1 4E模型的評價內容
5.2 歐盟通用框架的評價內容
5.3 平衡計分卡的評價內容
5.4 ISO標準的評價內容
5.5 SERVQUAL模型的評價內容

第6章 評價方法
6.1 相對評價法
6.2 絕對評價法
6.3 描述法
6.4 數學方法

第7章 評價控制
7.1 評價過程控制簡述
7.2 評價過程影響因素
7.3 評價過程控制內容
7.4 評價過程控制方法

第8章 滿意度研究
8.1 公民滿意度研究動因與意義
8.2 滿意度研究方法與模型
8.3 滿意度研究流程
8.4 滿意度研究結果及應用

第9章 評價信息化
9.1 概念、意義與功能
9.2 評價信息化實現路徑和保障
9.3 評價信息化個案簡析

第10章 評價經驗借鑒
10.1 美國公共部門績效評價
10.2 英國公共部門績效評價
10.3 歐盟、日本和韓國公共部門績效評價
10.4 西方國家公共部門績效評價的特徵與價值理念
10.5 西方國家公共部門績效評價對我國的啟示
參考文獻
後記

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