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手機應該這樣賣(簡體書)
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手機應該這樣賣(簡體書)

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商品簡介
作者簡介
目次

商品簡介

《手機應該這樣賣》內容簡介:手機銷售人員經常會遇到這樣的困惑:顧客在柜臺前來來往往,導購講解得口干舌燥,成交量卻很少。這是因為應對顧客的方式有問題。
《手機應該這樣賣》以銷售中的常見問題為線索,透徹分析錯誤應對的原因,并給出實用有效的“導購策略”和“語言模板”。每天只需花幾分鐘,導購就能改變習以為常卻導致顧客流失的應對方式,學會正確應對的技巧。
書中的55個銷售場景涵蓋了手機品牌、功能、質量、價格等方面的典型障礙,收盡手機銷售難題,無論哪個方面的銷售瓶頸,翻開《手機應該這樣賣》,都能發現問題的根源并找到破解的高招,書中還提供了大量手機知識,幫助導購人員迅速擴充專業知識,增強說服力,贏得顧客的信任并快速成交。
作者從手機導購干起,直到廠家大區經理,工作經歷涵蓋手機營銷的各個環節,他提供的方法與技巧極具實用性和可操作性,是手機行業終端銷售人員必備的實戰指南。

作者簡介

劉明杰,大學畢業后從事手機一線銷售工作,后擔任某手機省代公司的區域經理,工作經歷涵蓋手機銷售的各個環節。現從事手機營銷的研究和培訓工作,培訓過的店員近萬人,服務過的企業包括中國移動、中國聯通、迪信通連鎖賣場等。
在輕鬆愉快的培訓現場,他為學員量身打造培訓課程,并讓每一位學員都參與其中的演練,在手機行業樹立了知名培訓品牌。

目次


第一章 顧客接待常見問題破解
銷售情景1
導購問顧客想要一款什麼樣的手機,顧客說隨便看看/3
銷售情景2
導購向顧客推薦特價機,顧客轉身離開/5
銷售情景3
導購問顧客想要直板的還是翻蓋的,顧客說都不要/7
銷售情景4
導購問顧客想要一一款什麼價位的手機,顧客不愿回答/9
銷售情景5
顧客過來找某位店員,這位店員卻離職了/11
銷售情景6
顧客直接過來問有沒有某個型號的手機/13
銷售情景7
顧客手機遺失,還想購買同一款,而店內目前沒有這款手機/16
銷售情景8
這兩款手機我都挺喜歡的,該選哪一款呢/19

第二章 品牌常見問題破解
銷售情景9
這個牌子我怎麼沒有聽說過/23
銷售情景10
這個牌子有沒有做過電視廣告啊/26
銷售情景11
這個牌子的手機質量不太好/28
銷售情景12
國產品牌手機被質疑為山寨機/31

第三章 外觀常見問題破解
銷售情景13
這款手機的功能不錯,但外觀不太好看/37
銷售情景14
這款手機的屏幕是不是太小了/39
銷售情景15
這款手機的顏色太鮮豔了,不太符合我的年齡吧/41
銷售情景16
這樣一款卡通手機,看起來太幼稚了吧/43

第四章 功能常見問題破解
銷售情景17
這款手機的MP3音量怎麼這麼小啊/47
銷售情景18
這款手機的MP3音質怎麼這麼差啊/51
銷售情景19
這款手機的鈴聲怎麼這麼小啊/53
銷售情景20
這款手機拍出來的照片怎麼這麼不清晰啊/55
銷售情景21
這款手機的屏幕怎麼不太清晰呢/58
銷售情景22
這款手機的播放視頻怎麼這麼不清楚啊/61
銷售情景23
我經常出差,手機總被盜,該選一款什麼樣的呢/64
銷售情景24
我年紀大了,眼神不太好,看不清楚字體/67
銷售情景25
這款手機的遊戲多嗎/69
銷售情景26
這款手機可以屏蔽我不想接的電話嗎/72
銷售情景27
家長不想給孩子買功能多的手機,怕影響孩子的學習/75
銷售情景28
這款手機能炒股嗎/78
銷售情景29
這款手機能上QQ嗎/81
銷售情景30
這款手機是不是智能手機/84
銷售情景31
這款手機支持3G嗎/88
銷售情景32
這款手機可以導航嗎/90
銷售情景33
這款手機能看電視嗎/92

第五章 質量常見問題破解
銷售情景34
這款手機是不是水貨啊/97
銷售情景35
這款手機是不是翻新機/99
銷售情景36
這款手機是不是高仿機啊/101
銷售情景37
這款手機的電池能用幾天啊/103
銷售情景38
這款手機抗摔不抗摔/106
銷售情景39
這款手機耐不耐磨/108
銷售情景40
這款手機的信號會不會不好啊/111
銷售情景41
顧客看好了一款翻蓋手機,但擔心排線容易壞/113
銷售情景42
這款手機的使用壽命是多長時間/115
銷售情景43
這款手機采用的是什麼方案,會不會系統不穩定/117
……
第六章 常見價格異議實戰破解
第七章 售后常見問題實戰破解
第八章 促成交易的六大關鍵
後記

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