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企業公共關係:創造雙贏的溝通時代
  • 企業公共關係:創造雙贏的溝通時代

  • ISBN13:9789862264966
  • 出版社:鼎茂圖書
  • 作者:蕭文億
  • 裝訂/頁數:平裝/280頁
  • 規格:21cm*15cm (高/寬)
  • 版次:3
  • 出版日:2011/02/01
  • 中國圖書分類:社會約制
定  價:NT$320元
優惠價: 9288
可得紅利積點:8 點

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商品簡介

目次

企業公共關係的本質是一門溝通的技術,講到溝通就得回到人類情感的歸屬。溝通若能觸碰到對方的情感,進入人們心裡那就容易贏得信任,進而得到認同。反之,用的語言不對、時機不對,或一昧推銷自己的想法、觀點而忽略別人的感受,則易得到反效果。

身為公關人員,若沒有多別人一顆敏銳的心去體會、感受以及一顆柔軟的心去承受壓力、包容不平與吸收新知的話,那麼公關的事業難以長長久久。

第一章 公共關係的本質

第二章 公共關係組織架構

第三章 員工關係

第四章 消費者關係

第五章 媒體關係

第六章 投資者關係

第七章 政治關係

第八章 社區關係

第九章 企業識別

第十章 危機事件處理

附錄 台灣麥當勞實例

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