賣什麼也別賣東西：輕鬆創造門店銷售奇蹟(第2版)（簡體書）

王建四的這本《賣什麼也別賣東西(輕鬆創造門店銷售奇跡)》基於顧客進店到出店的整個流程，指導門店銷售人員抓住顧客心理，摸清其問題和需求，科學地規範自身行為，正確地與顧客建立關係、進行產品定向、推介展示、清除異議、關閉交易、挽留顧客等，克服成交阻礙，提升銷售業績。 本版在第一版的基礎上進行了修訂，對內容進行了全面的更新，尤其是新增了一些重要的銷售技巧、方法和案例分析，使本書更為實用、更貼近實際。《賣什麼也別賣東西(輕鬆創造門店銷售奇跡)》是各類門店老板、店長及銷售人員必備的實戰秘籍，也是品牌企業饋贈加盟店、門店老板饋贈員工的絕佳禮物。

王建四，終端銷售實戰講師、零售界培訓專家。服務過的家居建材、服裝鞋帽及家電通訊品牌與機構近150個，用無數的成功培訓案例，實踐著“打造講師與課程品牌比賺錢重要一萬倍”的莊重承諾。經典課程有“提升門店業績的七項銷售訓練”、“決勝終端之訂貨會培訓”、“金牌店長訓練營”、“高贏利終端實戰訓練營”等。

第一章　要提升門店業績，先明白簡單道理
　第一節 導購，您到底在為誰工作
　第二節 今天怎樣工作，明天就怎樣生活
　第三節 老板，您為什麼總是那么辛苦
　第四節 距離超級導購，您到底有多少差距
　第五節 是誰在驅逐顧客離開我們的門店
　第六節 為什麼要獲取顧客的信任總是那么難
第二章　做門店銷售為，沒有想象的那樣簡單
　第一節 拒絕復雜和錯誤，做門店越簡單越有效
　第二節 如何將顧客做成我們一輩子的朋友
　第三節 做這麼多年，您搞懂什麼叫導購了嗎
　第四節 門店導購，一輩子要做好四件事
　第五節 零售門店導購綜合情景訓練
第三章　實現與顧客良好溝通的基礎實戰技巧
　第一節 不是顧客不好溝通，而是導購不會溝通
　第二節 把話說得讓顧客感覺舒服
　第三節 利用聯想——巧妙催眠顧客自我說服
　第四節 利用人性——說服顧客其實沒有那么難
　第五節 讓顧客滔滔不絕，您就成功了一半
第四章　令業績飆升的四把溝通金刷子
　第一節 多做認同——提高說服力的簡單武器
　第二節 多多提問——讓最難對付的顧客開口說話
　第三節 尋機贊美——賄賂顧客感情的最廉價
　第四節 引導購買——提升銷售效率的溝通導航儀
第五章　如何招呼顧客——贏在起點，建立關係
　第一節 方法正確比盲目熱情更重要
　筧二節 店里沒人的時候，您在做什麼？
　第三節 越是生意不好的時候，越應該是我們忙的時候
　第四節 門店招呼顧客的三種經典方法
　第五節 如何在招呼顧客階段建立融洽關係
第六章　如何探求需求——產品定向，準備契合
　第一節 您心目中的好產品不一定賣得好
　第二節 導購，就應該像醫生一樣發問
　第三節 能夠看得出來的，就堅決不要去問
　第四節 做產品定向，如同醫生開處方
第七章 如何推介展示——介紹賣點，引導體驗
　第一節 比任何人都了解和熱愛自己的產品
　第二節 努力聚焦顧客問題及核心關注點
　第三節 FABE介紹：多強調利害，少說特性
　第四節 關注細節，改變錯誤的產品講解順序
　第五節 如何讓顧客全方位參與體驗
　第六節 如何正確介紹并銷售高檔品
　第七節 引導體驗就是提升銷售業績
　第八節 善用套銷快速提升客單價
第八章　如何清除異議——解決問題，鞏固需求
　第一節 請問，是誰讓您打不中十環
　第二節 如果不對癥，怎能下好藥
　第三節 如何四步高效處理顧客異議
　第四節 是誰養成了顧客愛殺價的習慣
　第五節 千萬不要過早給顧客報價
　第六節 看上去值才是真的值
　第七節 利用階梯報價法讓顧客感覺您盡力了
　第八節 如何少降價甚至不降價照樣開單
第九章　如何快速開單——臨門一腳，精準命中
　第一節 靈敏把握開單的黃金時機點
　第二節 立即提升業績的成交秘訣
　第三節 如何在成交后盡量避免悔單
第十章　如何挽留顧客——做好服務，不離不棄
　第一節 銷售永遠不會也不能結束
　第二節 真正的服務應該令顧客感動
　第三節 顧客服務要做別人不敢做的事
　第四節 投訴是顧客給我們的最后機會