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商品簡介
目次
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《行政辦公管理工具箱(第2版)》以行政辦公人員的實際崗位為出發點，對行政辦公人員在工作中面臨的問題進行了全程指導，并對行政辦公人員應掌握的管理技能進行了歸納與提煉。《行政辦公管理工具箱(第2版)》包括：行政辦公管理實務篇、行政辦公管理制度篇、行政辦公文書寫作篇、行政辦公管理表格篇(CD光盤)。《行政辦公管理工具箱(第2版)》便于行政辦公人員迅速抓住工作的核心與關鍵，深入理解與掌握本身所需要的各種知識與技能，是行政辦公人員進行高效率、規范化管理和迅速提升職業化素質的工具書。
目次
第1版前言
第2版前言
第一編 行政辦公管理實務篇
第一章 行政組織機構設置
行政組織機構設計的原則
行政組織機構設計的程序
行政組織機構設計的內容
行政辦公工作程序設計
大型企業行政組織機構范本
大型企業行政組織職能范本
中型企業行政組織機構范本
中型企業行政組織職能范本
小型企業行政組織機構范本
小型企業行政組織職能范本
職能型行政組織機構設置范本
產品型行政組織機構設置范本
地區型行政組織機構設置范本
工作或業務流程型行政組織機構設置范本
服務型行政組織機構設置范本
第二章 行政部門職權與職位說明
行政部門職權范本
行政總監職位說明
行政部經理職位說明
行政部主管職位說明
行政助理職位說明
行政秘書職位說明
前臺秘書職位說明
總務后勤經理職位說明
總務后勤主管職位說明
辦公室主任職位說明
公關主管職位說明
專職翻譯職位說明
法律顧問職位說明
行政職員職位說明
收發員職位說明
物業管理員職位說明
第三章 人事行政管理與工作考核
行政人員的配置
行政人員的素質要求
行政人員的選擇
行政人員的任用
行政人員的使用
行政人員的升遷
行政人員的考核
行政管理工作考核
會議管理工作考核
文書管理工作考核
出差管理工作考核
第四章 行政人員行為規范
愛崗行為規范
工作時間行為規范
辦事程序規范
日常禮儀行為規范
語言、儀表、交際行為規范
外在形象規范
日常文明用語規范
服裝與社交禮儀規范
內部關系行為規范
保密工作行為規范
外事交往行為規范
外事接待禮儀規范
職業態度行為規范
第五章 行政人員素質測試
管理能力測試
管理方式測試
領導能力測試
時間管理能力測試
工作主動性測試
判斷能力測試
突發事件應變能力測試
危機處理能力測試
遇事果斷性測試
文字運用能力測試
文字推理能力測試
心理承受力測試
自信心測試
包容力測試
創造力測試
開拓能力測試
措辭合理性測試
人際交往能力測試
人際溝通應變能力測試
第六章 行政管理能力測評
工作計劃制訂能力測評
工作計劃組織實施能力測評
辦公流程制定實施能力測評
方針管理能力測評
影響與決策能力測評
決策信息提供能力測評
組織及文化建設能力測評
監控及評估工作能力測評
內部溝通協調能力測評
外部溝通協調能力測評
現有資源管理能力測評
工作環境管理能力測評
自身績效提升能力測評
幫助下屬績效提升能力測評
第七章 行政管理工作績效測評
值班管理績效測評
會議管理績效測評
文書管理績效測評
檔案管理績效測評
辦公用品管理績效測評
印章 管理績效測評
財產管理績效測評
消防管理績效測評
組織協調工作績效測評
辦公效率提升績效測評
辦公環境管理績效測評
各部門布置管理績效測評
……
第二編 行政辦公管理制度篇
第三編 行政辦公文書寫作篇
第四編 行政辦公管理表格篇(CD光盤)
第2版前言
第一編 行政辦公管理實務篇
第一章 行政組織機構設置
行政組織機構設計的原則
行政組織機構設計的程序
行政組織機構設計的內容
行政辦公工作程序設計
大型企業行政組織機構范本
大型企業行政組織職能范本
中型企業行政組織機構范本
中型企業行政組織職能范本
小型企業行政組織機構范本
小型企業行政組織職能范本
職能型行政組織機構設置范本
產品型行政組織機構設置范本
地區型行政組織機構設置范本
工作或業務流程型行政組織機構設置范本
服務型行政組織機構設置范本
第二章 行政部門職權與職位說明
行政部門職權范本
行政總監職位說明
行政部經理職位說明
行政部主管職位說明
行政助理職位說明
行政秘書職位說明
前臺秘書職位說明
總務后勤經理職位說明
總務后勤主管職位說明
辦公室主任職位說明
公關主管職位說明
專職翻譯職位說明
法律顧問職位說明
行政職員職位說明
收發員職位說明
物業管理員職位說明
第三章 人事行政管理與工作考核
行政人員的配置
行政人員的素質要求
行政人員的選擇
行政人員的任用
行政人員的使用
行政人員的升遷
行政人員的考核
行政管理工作考核
會議管理工作考核
文書管理工作考核
出差管理工作考核
第四章 行政人員行為規范
愛崗行為規范
工作時間行為規范
辦事程序規范
日常禮儀行為規范
語言、儀表、交際行為規范
外在形象規范
日常文明用語規范
服裝與社交禮儀規范
內部關系行為規范
保密工作行為規范
外事交往行為規范
外事接待禮儀規范
職業態度行為規范
第五章 行政人員素質測試
管理能力測試
管理方式測試
領導能力測試
時間管理能力測試
工作主動性測試
判斷能力測試
突發事件應變能力測試
危機處理能力測試
遇事果斷性測試
文字運用能力測試
文字推理能力測試
心理承受力測試
自信心測試
包容力測試
創造力測試
開拓能力測試
措辭合理性測試
人際交往能力測試
人際溝通應變能力測試
第六章 行政管理能力測評
工作計劃制訂能力測評
工作計劃組織實施能力測評
辦公流程制定實施能力測評
方針管理能力測評
影響與決策能力測評
決策信息提供能力測評
組織及文化建設能力測評
監控及評估工作能力測評
內部溝通協調能力測評
外部溝通協調能力測評
現有資源管理能力測評
工作環境管理能力測評
自身績效提升能力測評
幫助下屬績效提升能力測評
第七章 行政管理工作績效測評
值班管理績效測評
會議管理績效測評
文書管理績效測評
檔案管理績效測評
辦公用品管理績效測評
印章 管理績效測評
財產管理績效測評
消防管理績效測評
組織協調工作績效測評
辦公效率提升績效測評
辦公環境管理績效測評
各部門布置管理績效測評
……
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第三編 行政辦公文書寫作篇
第四編 行政辦公管理表格篇(CD光盤)
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