魔鬼銷售話術360°全解（簡體書）

《瘋狂銷售奪冠秘籍:魔鬼銷售話術360°全解》內容簡介：最簡單、最經典、最好用！一字一桶金，動動舌頭，業績就來！銷售基本功分實銷售職業的穩腳石一線銷售員的自我救贖銷售培訓員的培訓引擎銷售管理人的充電閥門臧其超差異化營銷創始人狼性營銷最早倡導者直擊銷售話術的魔鬼訓練，徹底改變你。

臧其超，連續三年“授課基全國第一”的培訓師。連續三年，每年授課均超出300天的“鐵人”培訓師。2010年授課309天24晚，位居“全國授課返聘率第一名”。既做培訓又實操企業的實干者。曾任中企文化、天下易通、世融地產總經理，雅芳中國、泰康人壽營銷總監，組建過上萬人的營銷團隊。中國最受歡迎的營銷專家之一。清華大學、北京大學、上海交大、浙江大學客座教授。從銷售員做起，歷任銷售經理、銷售總監、總經理、董事長，最後走向營銷咨詢之路；專注營銷領域，授課理念前沿，講自己所做、做自己所講。主講課程：企業盈利模式、總裁營銷戰略班、狼性營銷團隊建設與管理、狼性營銷。

《瘋狂銷售奪冠秘籍:魔鬼銷售話術360°全解》：掌控銷售話術經典模板高超話術魔鬼訓練業績爆發從無數銷售經驗中，提取高超話術最經典話術，請你站在銷售職業的巔峰應用魔法話術，1句話搞定10個訂單，銷售十分簡單。

話術是銷量的首要利器 人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師。”戰國時期的名臣顏率憑借自己出眾的口才，舌戰群儒，“氣”壓群芳，在那個動蕩的年代里，維護了自己國家的利益和尊嚴。 而在今天，昔日燒殺搶奪的戰場已經變成了工于心計和口才辯論的銷售王國。“買賣不成話不到，話語一到賣三俏”，做銷售，擁有一副好口才，才能打開成功之門。 在銷售中，管理者高瞻遠矚，依據銷售計劃選拔出類拔萃的人才，才能讓企業贏得更多的市場份額。而銷售員能否得到上司的賞識，能否得到客戶的青睞，不僅取決于熱情的服務態度，還需要具有親和力的語言，更需要具備高超的口才技巧。 毫無疑問，銷售員的口才決定了他的業績，一個高超的話術可以為企業創造百萬價值。而一句不恰當的話，就可以毀掉一單生意。 因此，優秀的口才不僅是人們交往中的必備素養，更是銷售員制勝的法寶。為客戶介紹產品的過程中，需要我們對產品信息進行繪聲繪色的描述，突出產品優勢，讓客戶對產品產生良好的印象。 我們要猜透客戶心思，把客戶的需求和產品優勢結合起來，進而讓客戶產生強烈的購買欲望。當客戶對產品有異議時，要冷靜沉著地對待客戶，站在客戶的角度，為客戶解釋，為客戶疏導，用“金玉良言”溫暖客戶的心。 當你和客戶在談判桌上為價格問題爭論不休時，當成交之後客戶要求退貨時，當客戶對你的服務提出抱怨時，當千千萬萬個銷售問題迎面撲來時，你該如何獨當一面、收拾殘局呢？ 發揮口才的魅力，利用成功的銷售話術，你就可以應付自如，這也正是本書的精華所在。好口才并非與生俱來，而是銷售員在無數個茹苦含辛的生意場中用失敗與經驗換來的。勤能補拙是良訓，一分辛勞一分才。 要想學好銷售口才，不僅要說得好，更要豐富涉獵方方面面的知識，包括心理學、社交禮儀、市場營銷學，等等。所以銷售員要在平時的一點一滴中不斷進取、不斷學習，提升自身的銷售技巧，才能在銷售過程中厚積薄發，創造輝煌的業績！

系列模板一 初次接觸話術模板01邁過“謝絕推銷”這道坎模板02完美的30秒自我介紹模板03避免立刻切入正題模板04“利益”是最好的敲門磚模板05適當制造一點懸念模板06“驚人之語”的妙用模板07電話約見怎么說系列模板二 自我推銷話術模板08三分鐘說好開場白模板09價值不菲的“客套話”模板10熱情的語言最動人模板11多開口向客戶“請教”模板12聲音要有感染力模板13加強語言的親和力模板14用幽默活躍氣氛系列模板三 產品推介話術精雕細琢產品推介詞站在對方的立場介紹讓客戶承認自己的需求堅定的語氣，讓人放心“統計數據”的魔力產品演示時，該說什么適度說一些“小缺點”系列模板四 誘導購買話術聊共同感興趣的話題將“說明”與“說服”結合起來多說給客戶面子的話客戶試用產品時，該怎么說讓“第三者”替你說話巧妙評價競爭對手的產品別忘了使用肢體語言系列模板五 價格談判話術如何報出產品的價格堅定而勇敢地說“不”列舉種種“不貴”的理由如何強調“性價比”妙把“大錢”說成“小錢”如何妙語解“僵局”……系列模板六 異議處理話術系列模板七 促進成交話術系列模板八 擴展銷售話術

張先生：“那倒沒有，不過你的提議確實很不錯。”銷售員笑著說：“是嗎？張先生真是一個有遠見的人啊！如果您有這方面的需要的話，我很樂意為您服務。”這時銷售員才把他準備已久的保險單拿出來，為張先生做具體的介紹。也許你對產品的知識了如指掌，恨不得一股腦兒全都灌輸給客戶，讓客戶馬上就掏錢購買你的產品。但是對于客戶來說，他需要的是一個接受的過程，一個認知的過程，長驅直入、直奔主題的方式只會讓客戶心生不悅。在銷售之前，恰當地和客戶聊一些其他話題，旁敲側擊地拉近彼此之間的距離，不失為銷售中的良策。一些看似無關緊要的話題，卻能在初次見面時消除雙方的心理芥蒂，使交易更順利地進行。，有種方式叫做“隱性推銷”許多銷售員都不明白，什么叫做隱性推銷。一般的銷售員賣的是商品，但優秀的銷售員賣的一定是服務，這里的服務指的是“與客戶的融洽溝通”，也就是氛圍！沒錯，我們很難相信一個陌生人，但如果銷售員能在短時間內讓客戶認同你，愿意和你說話，愿意聽聽你的介紹，這就是一種隱性推銷。隱性推銷的目的是為了和客戶走得更近一點，靠得更緊一點。比如，當一位客戶走進服裝店時，銷售員微笑著招呼道：“您好，這邊請，您需要點什么？您是聽朋友介紹來的呢？還是自己剛巧路過啊？”客戶：“我是順便路過的。”銷售員：“那您真來巧了，我們今天搞促銷，實行價格優惠活動。”客戶：“那太好了，我也正想買衣服呢，我先看看……”銷售員在和客戶的接觸中，簡單的話語卻給了客戶一個舒適的購物環境。三大要領，輕松為正題做好鋪墊消除客戶的戒備心理，緩解緊張的心情，贏得客戶的信賴，是切人正題前必須要做好的鋪墊。要想做到以上三點，首先就要會聽，專心聽客戶講話。無論你對客戶說的是否贊同，適時的點頭插話，會讓客戶有一種滿足感，必要時也能聽出客戶的弦外之音，切記不可立即反駁，惹惱客戶。其次是問。當你聽完客戶講話，對客戶有了一個大致的了解之後，就要問客戶喜歡談論的話題，激發客戶的興奮點，巧妙地引出你的話題。最後就是說。這可是你主動向客戶出擊的時候，一方面把你想介紹的產品說給客戶聽，另一方面還要向客戶虛心求教，讓客戶有一種成就感。說的時間不宜太長，集中在十五分鐘左右即可。請記住：在進入正題之前一定要做好緩沖。幾旬恰當的題外話很可能會為你創造出更大的價值。模板04‘利益”是最好的敲門磚從商品經濟進入到“買方市場”的那一刻開始，我們的客戶就變得“尖酸”而“刻薄”起來，他們不再揮金如土地購買東西，而是攥著手里的錢，小心地將它們遞到提供最優服務、最佳產品、最低價格的公司手中。在這樣的銷售環境下，我們的銷售員不僅要懂得如何保障公司的利潤，同時還要計算好客戶的利益，不僅要幫公司爭取訂單，更要幫客戶謀求利益。