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人生最後一次相聚:禮儀師從1000場告別式中看見的25件事
  • 人生最後一次相聚:禮儀師從1000場告別式中看見的25件事

  • 系列名:心理勵志
  • ISBN13:9789866572807
  • 出版社:春光
  • 作者:江佳龍
  • 裝訂/頁數:平裝/224頁
  • 規格:21cm*15cm (高/寬)
  • 版次:1
  • 出版日:2011/11/01
  • 中國圖書分類:慶弔有關行業
定  價:NT$250元
優惠價: 9225
可得紅利積點:6 點

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商品簡介

作者簡介

目次

書摘/試閱

曾是全台最年輕的禮儀師
辦過近千場告別式
告訴你如何辦一場「圓滿」的離別聚會

死亡來得太快,準備總是太慢,當時間還足夠時,你我都該思考:我們能準備什麼?當能選擇時該怎麼抉擇?當來不及時又該怎麼做?——禮儀師 江佳龍

一本告訴你如何畫上「圓滿」句點的書
面對親人的逝去,無論是:40歲罹癌的妻子、11歲早夭的女兒、素未謀面的父親、還是攜手一輩子的老伴,最盼望的是幫他們辦一場圓滿的告別式。
透過禮儀師的眼,了解人生無常,也看到了人性的弱點。
珍惜與所愛相聚的美好時光,不留下任何遺憾的完美道別。

人生最後的一場相聚,重視的是往生者和家屬間的感覺,甚至是和所有追思者的感覺,這些感覺有時只是一個「點」,讓往生者成為告別式的主角,能達到,就是場圓滿的告別式。

鑰匙(要死)掉了怎麼辦?
就撿起來呀!
禮儀師的回答是:「那就快叫救護車呀!」

一位十一歲的小女生,先天性肌肉萎縮,據說有的患者能達到正常壽命,但有些在症狀過快的發展下,造成肌肉無力呼吸衰竭。
小小的往生者也「曾經」是生命,偶爾在殯葬看到靈位區放著天真無邪的嬰兒照,對比旁邊一張張成熟年邁的遺照格外突兀,習俗上長輩不用也不能替小貝比拜飯,但早晚的時候,父母仍會泡了牛奶放在桌上,臉盆裡還放隻壓了會「啾啾」的橡皮小鴨,看著年輕的父母佇立照片前,我只想著要讓小女生的告別式不一樣。
喪禮要的就是一個感動,一個專屬往生者及家屬間的感動。

江佳龍

禮儀師事務所(http://ez54.com)所長,1977年生於台北,在南部長大,畢業於文藻語專法文科。
退伍後第一份工作為不動產營業員,1992年至知名生前契約公司擔任禮儀師,在殯葬業中待過大型殯葬財團,也待過地方性葬儀社。曾在殯葬人力公司擔任工頭及負責新人的教育訓練,也曾和殯葬業務合股開過公司。
經歷這行大小各區塊,讓自己能以更多樣、更全面的角度詮釋殯葬。

【作者序】 禮儀師所見的真實人生 2

多些準備,讓那一刻不慌亂
01 愛要及時說出來
02 留個空間,收起最愛隨身物
03 所託非人的下場
04 問自己買生前契約的理由
05 提早準備,讓陪伴更從容

坦然接受,讓親人不遺憾
06 意外來臨,唯有冷靜以對
07 死亡無法準備只能面對
08 財產與家庭和睦的選擇題
09 平靜不等於不孝
10 沒什麼對錯,只有適不適合

放下執著,讓一切更圓滿
11 不要過份依賴習俗
12 相信而不迷信
13 真心比制式流程更重要
14 見最後一面的迷思
15 人情冷暖令人寒心

用心規劃,一場最美好的道別
16 往生者才是喪禮的主角
17 請讓「他」完好順利地離開
18 化個美美的妝
19 別讓葬禮變競選舞台
20 不花大錢也能有專屬的感動

尊重專業, 打造完美告別式
21 信任是一切的開始
22 一場告別式,交一輩子的朋友
23 問對問題選對人
24 貨比三家會吃虧?!
25 當心低價的陷阱

內文試閱 20不花大錢也能有專屬的感動

聽著小女生的故事,我暗自思索這場喪禮該怎麼辦?簡單地送出門,就像夭折的小孩一樣?還是能有更好的做法?家屬沒什麼特別想法—但其實一般家屬對喪禮都不會有特別想法的;一輩子遇不到幾次的喪禮,沒幾個家屬知道它能有更多的變化。我認為,就現有的布置對小女生來說,傳統花山花海一點都不適合,太過「正式」及「老氣」,針對小朋友的布置,整個「畫面」應該更活潑、顏色更鮮麗。

鑰匙(要死)掉了怎麼辦?
就撿起來呀!
小時候都聽過的笑話,那問題若是「沒了呼吸怎麼辦?」
殯葬業務的答案一定與眾不同:趕快撥電話給禮儀師!「禮儀師,沒呼吸了你快點來呀!」
「沒呼吸?那就快叫救護車呀!」泰山壓頂面不改色的禮儀師冷靜答著。
有個寓言是這樣說的:鱔魚長得像蛇,蠶長得像蟲,人們看到蛇跟蟲嚇得要死,卻敢用手抓鱔魚和蠶,因為有利益跟好處呀!
職務不同,看待事物的角度也不同,大家害怕災難意外,但記者一聽馬上驅車前往;大家聽到沒呼吸心跳,趕緊叫救護車救人,但殯葬業務聽到卻是叫禮儀師快來接體。死人大家都怕,但角度不同,因為有利益好處呀!
人送到醫院後又過了數小時,急救仍無效果,確定往生。我和接體車在醫院外頭,等待著冗長的太平間手續。
確定我們能進太平間接出大體時,見到的是病床上稚嫩的臉龐,配上不成比例的扭曲身形。一位十一歲的小女生,先天性肌肉萎縮,據說有的患者能達到正常壽命,但有些在症狀過快的發展下,造成肌肉無力、呼吸衰竭。
十一歲在做什麼?在學校聽著老師講課,上課時和同學偷偷講話被罵,下課後補習回家,不然就找同學朋友……簡單快樂的童年,卻是小女生無法享有的。
肌肉萎縮目前尚無治療辦法,小女生這場不會好的病,就像一個不被期待的生命,有時會覺得既然知道結果,是否能提早結束;減少共同回憶也是減少傷痛,讓一切回到「沒有她」的正常。當中遇到幾次呼吸衰竭,只是這次畫下句點。家中還有爺爺奶奶及父母,依習俗來說不適合回家,但還是請救護車繞過家中,讓爺爺奶奶再次看看小孫女。家屬等待的日子終於到來,沒太多的眼淚,但終究紅了眼眶。
在以前小孩往生叫「夭折」,亦稱「討債子」,傳統習俗即簡單處理喪事、草草埋葬。古代的想法是儘快結束喪事,讓家中可以趕快脫離悲傷回到日常生活;只是時代進步後觀念也改變,小小的往生者也「曾經」是生命,偶爾看到靈位區放著天真無邪的嬰兒照,對比旁邊一張張成熟年邁的遺照,顯得格外突兀。習俗上長輩不用也不能替小貝比拜飯,但早晚的時候,父母仍會泡了牛奶放在桌上,臉盆裡還放隻壓了會「啾啾」的橡皮小鴨。看著年輕的父母佇立照片前,忍不住想著,古時草草埋葬的做法雖說太殘忍,但或許有其意義。
和家屬聊著小女生的過去。依傳統做法僅協調喪事過程,把喪事變成「只是處理一件事」。雖不知這樣做好或不好,但這樣的好處是家屬較不易掉入難過和回憶中。
這條十一歲的小生命,比我想像中還要堅強。小女生有去學校上課,當然下課後就是回家。不能走路的關係,在家中有張專屬的小桌椅,回家後那就是她的小天地。或許是疾病之故,思想也比較早熟;她有自己的錢包,自己的錢自己管,還會關心著阿公身體,叫阿公不准抽太多菸。每個人生日時,她就會從小錢包拿出私房錢買禮物。當然不可能是她自己去買,但她會很堅持著誰喜歡什麼、該送什麼,很貼心的一個小女生。
聽她爸爸說道,有次像往常般抱著她上學,一位小朋友看到這樣,童言無忌地說了一句:「她好可憐哦!」爸爸怕她受到傷害,趕緊看了一下女兒,沒想到女兒竟回答:「我不可憐,我只是不能走路而已!」是呀!除了行動不便,一切都和一般的小朋友一樣。
聽著小女生的故事,我暗自思索這場喪禮該怎麼辦?簡單地送出門,就像夭折的小孩一樣?還是能有更好的做法?家屬沒什麼特別想法—但其實一般家屬對喪禮都不會有特別想法的;一輩子遇不到幾次的喪禮,沒幾個家屬知道它能有更多的變化。我認為,就現有的布置對小女生來說,傳統花山花海一點都不適合,太過「正式」及「老氣」,針對小朋友的布置,整個「畫面」應該更活潑、顏色更鮮麗。
當時我在大公司任職,大公司的體制下,所有的內容廠商價格都是簽約固定的,制式布置成本會比較低。但若想要有所不一樣,那就稱為非制式;要做非制式的變化,廠商當然要多花心力及物料,所以非制式的價格遠遠高於制式價,也因此想改變的,大都是有賺頭的大場面。基於上述原因,禮儀師極少把客戶引導到個性化、差異化。
在大公司底下,每一個變動都是一場革命,我想為這小生命做些什麼,又不想讓家屬花大錢。硬著頭皮思考:「該怎麼做?」
向家屬要了許多小女生的照片,也問看看她的興趣與日常生活,有沒有哪些是她常常掛嘴上的?媽媽聊東聊西後想到:「她想留長頭髮,但我們嫌麻煩不給她留。」
對呀,十一歲正值荳蔻年華,在小女生和小女人中蛻變著。照片中有幾張長頭髮,都是好小好小的時候,最近幾年都是短髮。該電腦合成嗎?媽媽又聊到小女生喜歡聽梁靜茹的《分手快樂》,以及她有次看新聞播著合歡山下雪,她向媽媽說好想去看看雪,好想在雪中好好冷一下。
個性化及差異化除了價錢的考量外,許多禮儀師不願意嘗試變化的原因,在於必須「動腦子」。
和小女生家屬一連聊了好幾天,聊到許多「點」,這些點要如何構思設計才是困難。
家屬覺得不妨將小女生照片修成長髮,然後背景場地全部設計成白色雪景。
以專業禮儀師的角度來看,這樣的效果不見得好。如果只因為「以客為尊」,便全依家屬說的去做,那禮儀師也失去存在的價值了。
一整個構思的結果,捨棄長髮的念頭。因為小女生有張照片笑得好開心,充滿渲染力,修成長髮後會少去了小女生的俏皮。也捨棄了白色雪地的想法,白色系太冷。轉個念頭,怎麼讓不能走路的她「走」出去?後來把場地布置成小綠地,上頭放了些玩具。一般遺照都固定在正中間,但那樣太嚴肅,把遺照搭著背景做布置偏著一邊,讓照片融入綠地及鮮花中,另外一邊放上一個百貨公司常見的童裝部小天使。整個布置沒有祭檯,中間地上放著保麗龍做成的小水池,幾個造霧器把淺淺水池的霧氣從一旁洩出,營造出另一種美感。
布置完成後,當天的告別式也做了變化。奠禮背景音樂當然用了梁靜茹的專輯,司儀做著引言及串場,讓學校老師帶著同學來說說話唱唱歌。小孩的世界只要出現其他小朋友就讓人感到活潑,隨著流程到最後,不用傳統的拈香儀式,改為所有人帶著祝福,將花瓣放入中央的小水池。簡單,但充滿感覺的一場告別式。
整場喪禮和公司做了多少革命及抗爭不在話下,在控制下,家屬並未花費太多,只是當天的布置在業務們奔相走告之下,一堆同業前來觀看。我雖不情願但也不能拒絕,這就是大公司的宿命。只是家屬看到這麼多不速之客,是否會覺得自己成了公司活廣告而不愉快?
公司有公司的考量,但我也已對得起自己。只想讓小女生不一樣,起心動念,皆不在商業考量。
聽說過去辦理單身榮民時,葬儀社為了節省成本,會將老伯伯照片放置桌上拍照存證,接著場地布置都不更動地馬上換第二張、第三張、第四張……反正也沒家屬會抗議。相信多數家屬聽到都是不屑的,喪禮要的就是一個感動,一個專屬往生者及家屬間的感動。許多財團或生前契約提出「個性化差異化喪禮」,只是這些「特別」就是電視上做做廣告或拍些照片讓業務能夠推銷,讓業務能大聲地告訴客戶:「我們公司做的不一樣哦!」但真到客戶變成家屬時,想要個性化就是追加,想要差異化就是花錢,不然就是照契約的「制式」花山花海。或許花是新插的,只是一樣的布置換過一張一張遺照,又比單身榮民的好多少?最重要的「專屬的感動」呢?
每個往生者都是唯一的。當家屬見了美美的廣告,或業務拿著美美的照片推銷,在跟禮儀公司簽約前,其實可以和禮儀師就布置設計變化提出問題。或許禮儀師大多會含糊其辭地要求先簽約,但「逼問」下相信能知道對方能力到哪,也可以知道他是否願意多花點心思。如果對不一樣的設計有興趣,或許可將此列為選擇禮儀師的條件之一。
個性化差異化有著極大的進步空間,只要有心動動腦子,不一定要花大錢,也能得到專屬的感動。

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