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網絡零售作為電子商務的重要組成部分，近年來發展迅速，特別是B2C領域。《網上商場運營實務》配合高職高專相關專業日常教學，系統地介紹了網上商場經營的基本方法以及業務的操作流程，全書共有12單元，內容包括網上商場基礎知識、網上商場經營準備、網上商場開設、網上商場數據管理、網上商場常見營銷方式、網上商場經營行業實例、網上商場配套支持、網上商場產品管理、網上商場流程管理、網上商場客戶管理、網上商場呼叫中心管理、網上商場品牌管理。每個單元的教學內容後面都安排有相應的案例分析、思考與練習和實訓項目。本書同時提供配套的電子教學課件等網絡資源，以便于教學。
《網上商場運營實務》理論與實際相結合，立意新穎、重點突出、案例豐富、資料較新，可作為高職高專以及中職院校電子商務相關專業的教材和教學參考書，也可作為網絡零售創業人員的入門自學參考用書。
《網上商場運營實務》理論與實際相結合，立意新穎、重點突出、案例豐富、資料較新，可作為高職高專以及中職院校電子商務相關專業的教材和教學參考書，也可作為網絡零售創業人員的入門自學參考用書。
目次
前言
第1單元 網上商場基礎知識
第2單元 網上商場經營準備
第3單元 網上商場開設
第4單元 網上商場數據管理
第5單元 網上商場常見營銷方式
第6單元 網上商場經營行業實例
第7單元 網上商場配套支持
第8單元 網上商場產品管理
第9單元 網上商場流程管理
第10單元 網上商場客戶管理
第11單元 網上商場呼叫中心管理
第12單元 網上商場品牌管理
參考文獻
第1單元 網上商場基礎知識
第2單元 網上商場經營準備
第3單元 網上商場開設
第4單元 網上商場數據管理
第5單元 網上商場常見營銷方式
第6單元 網上商場經營行業實例
第7單元 網上商場配套支持
第8單元 網上商場產品管理
第9單元 網上商場流程管理
第10單元 網上商場客戶管理
第11單元 網上商場呼叫中心管理
第12單元 網上商場品牌管理
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