管人管事細節全書（簡體書）

第一章 能細察明辯方可做到知人善任 1．篩選人才是管人管事的起點 2．知人是善任的前提和基礎 3．不怕不識才，就怕才比才 4．識人要能透過表象看本質 5．通過談話的細節來識人 6．落一葉而知秋，飲一瓢而知河 7．識人要以長期觀察為基礎 8．精心挑選自己的左膀右臂 9．讓員工做自己最擅長的事 10．把人才放在最合適的位置上 11．要容人之短，也要善用其短 第二章 注意人員統配組合聽各個細節 1．配備人員必須從“裝整機”出發 2．一山放二虎，是內耗而不是力量 3．挑選不同角色類型的團隊成員 4．引進人才，要講究配套結構 5．注意員工的年齡分配情況 6．搭建企業內部的知識互補平臺 7．把有不同能力的人組合起來 8．適當采取男女混合的編制 9．強化人才之間的個性互補 10．走活人才調配“一盤棋” 11．注意領導班子的風格互補 第三章 動用各種手段樹立自己的權威 1．沒有威嚴就無法管人管事 2．一開始就要踢好“頭三腳” 3．保持適當的距離能產生威嚴感 4．“架子”可使心機不被窺破 5．含而不露才會讓下屬畢恭畢敬 6．不要輕易讓人看見你“卸妝” 7．想辦法增加外表上的威懾力 8．不能一味地遷就和姑息下屬 9．使能干的下屬有所畏懼 10．對狂傲的下屬必須適時威懾 11．“抓典型”這一招永不過時 12．對下屬施威不能過于蠻橫無情 第四章 抓住點滴機會提升自身感召力 1．用非凡的魅力感召追隨者。 2．擁有令人敬服的個人品質 3．成為“得道者”以感召眾人 4．要有“三省吾身”的姿態。 5．把自己塑造成員工的榜樣 6．打造出令人折服的領袖氣質 7．給別人以精明強干的感覺 8．讓衣著打扮與你的身份相符 9．表現出讓人感動的敬業精神 10．少說點空話，多做些實事 11．影響力生根于才干之上 12．不斷提升自己的“內功” 13．以實實在在的業績贏得魅力 第五章 付出一點感情，注意一些小事 1．澆樹要澆根，帶人要帶心 2．有人情味的領導必然尊重員工 3．多給下屬一點“好臉色” 4．你夠意思，別人才夠意思 5．一開口就叫出員工的名字 6．用感情的繩索綁住真英雄 7．施小恩也能夠獲得大回報 8．給落後的員工關心和幫助 9．要關心員工的身心健康 10．適當表達對下屬的感激之情 11．不要錯過聯絡感情的機會 第六章 精心營造團結協作的團隊氛圍 1．當好“大合唱”的總指揮 2．提高自己創造和諧的能力 3．培養員工的團隊合作精神 4．在團隊中培養彼此信任的氣氛 5．用群體獎增強員工的團隊意識 6．及時消除上下級之間的隔閡 7．鎮靜地面對下屬間的摩擦 8．掌握化解矛盾的有效方法 9．必要時不妨“和稀泥” 10．妥善處理各部門之間的矛盾 11．處理好與同級之間的關系 12．做好矛盾沖突的預防工作 第七章 在授權與控權之間找到平衡點 1．別當吃力不討好的“管家婆” 2．授權行為的基本構成要素 3．選錯了授權的對象得不償失 4．要清楚哪些工作可以授權 5．掌握授權的形式和方法“ 6．授權時必須注意的七個細節 7．導入授權要選擇適當的時機 8：既授權又授責，使責權一致 9．讓員工自己對自己負起責任 10．對工作過程要適當關注 11．牢牢把握不可下放的權力 第八章 用完善的制度讓大家步調一致 1．任何管理都需要有規則 2．靠規則比單靠道德更有效 3．用制度管人管事能讓你更輕松 4．實現制度化管理的步驟 5．設計規章制度時應注意的原則 6．決定制度有效性的六個要素 7．確保各種制度形成完整的體系 8．加強規章制度的宣傳教育工作 9．管理者要身體力行、帶頭遵守 10．建立有效防止“家賊”的制度 11．以制度為線推行企業文化建設 12．進行制度管理也要講究創新 第九章 決策時既要看滿盤也要重一招 1．管理者的主要職責在于決策 2．決策過程中的八個基本步驟 3．經驗判斷決策法的運用 4．“決策樹”方法的具體步驟- 5．程序決策法的五個步驟 6．一定要聽得進反對意見 7．充分發揮群策群力的作用 8．建立起自己的“智囊團” 9．做好決策實施後的問題預防 10．導致決策失誤的八大因素 11．發現決策失誤後要正確對待 第十章 目標管理要大處著眼小處著手 1．用共同的目標引領全體員工 2．制訂長期發展目標的六個步驟 3．制訂的目標并非越高越好 4．請下屬參與目標的制訂 5．把組織目標與個體利益關聯起來 6．員工職業方向與組織目標相結合 7．企業的目標要清晰而具體 8．設定實現目標的具體步驟 9．目標層次體系的分解 10.避免“目標置換”現象的發生 11．錯誤的目標比沒目標更糟 12．要建立修正目標的標準 第十一章 密切關注員工考評的每個環節 1．管人管事離不開績效考評 2．員工考核中管理者的角色定位 3．發揮績效考核的激勵作用 4．實施績效評估“五項注意 5．要把握好考評原則的尺度 6．對員工進行考評的四個步驟 7．定性考核指標的設計及其應用 8．考評文件是考核的最直接工具 9．觀察細節，考察員工責任感 10．進行有針對性的背景調查。 11．從一開始就進行忠誠度測試 12．找到最適合自己的考核方法 第十二章 追求細節越深，執行力就越好 1．把執行當做一個系統問題來看 2．戰略要從細節中來到細節中去- 3．執行問題需從領導層面來解決 4．管理者要真正了解企業和員工 5．親自參與到實際的業務中去 6．明確的命令有利于執行 7．不斷地向下屬提出自己的要求 8．不要省掉“檢查工作”這一環節 9．通過指導提升員工的執行力 10．擁有一批精明強干的中層 11．基層管理者要緊抓執行不放 12．確保執行反饋渠道的暢通 第十三章 靈活地把握獎懲的分寸與尺度 1．高懸“獎懲”這把尚方寶劍 2．賞罰有度需要把握的八個原則 3．建立一套有效的獎金計劃 4．確保貢獻與收入之間的正比關系 5．用重金制造出眾多的“勇夫” 6．獎賞的方式要做到靈活多樣 7．獎勵必須圍繞清晰的目標 8．獎勵失敗以培養創新精神 9．獎賞員工不能不加任何節制 10．懲罰下屬時要把握的原則 11．追究責任之前要調查清楚 12．給員工留點改過自新的機會 13．批評員工時需要注意的細節 第十四章 善于用不花錢的手段激勵員工 1．關注激勵員工的非物質因素 2．用“重要任務”激起員工的熱情 3．激起有“成就欲”者的斗志 4．用使命感激發員工內在潛力 5．讓員工有“當家做主”的感覺 6．為員工設立效仿的行為標準 7．樹立榜樣時需要注意的細節 8．要始終記得自己是個領頭羊 9．讓員工在同一擂臺上較量 10．引導員工進行良性競爭 11．贊美，使你成為一位鼓勵家 12．適度的寬容也是一種激勵 第十五章 把溝通中的每個環節做細做透 1．有效溝通是一切工作的前提 2．與下屬溝通時應遵循的步驟 3．一對一的溝通交流更順暢 4．掌握一對一談話的方法技巧 5．運用“問”打開溝通的大門 6．溝通過程中要注意觀察細節 7．如何掏出員工的“真心話” 8．確保下屬對溝通做出反饋 9．少給別人聲音，多給別人耳朵 10．傾聽時需要注意的八個細節 11．引導員工與員工之間相互交流 第十六章 千方百計提高員工的工作效率 1．提高效率，使企業利潤最大化 2．檢查企業的流程是否合理 3．領導的速度決定團隊的效率 4．引領員工養成良好的工作習慣 5．良好的工作環境有利于提高效率 6．適度的壓力能夠提高效率 7．增加工作量，讓員工忙起來 8．效率與創造力是淘汰出來的 9．經常對時間的消費進行評定 10．讓員工學會記工作日記 11．以壓力促效率要把握好分寸 12．既要有壓力，也要有助力 第十七章 注重細節才能讓培訓切實有效 1．培訓員工，觀念是先導 2．讓員工積極接受培訓的技巧 3．不同的培訓要用不同的方法 4．用自己的親身經歷培訓員工 5．加強鍛煉，用實踐育人 6．使員工自己對自己進行培養 7．管理者要成為學習的楷模 8．加強中層管理人員的培訓 9．不可忽視後續人才的培養 10．培養高管接班人的實用技巧 11．使培訓成果得以順利轉化 12．警惕培訓留下“後遺癥” 13．打造學習型組織，形成良性循環 第十八章 周密安排，開出高收益的會議 1．會議是一種必要的管理形式 2．糟糕的會議就像一場葬禮 3．確保所開的會議富有實效性 4．安排實效性會議的基本步驟 s．對會議心理進行調節與控制 6．認清會議中起不同作用的人 7．主持會議應具備的能力和技巧 8．對會議中的討論進行引導 9．提高即席講話的水平和力度 10．學會應對冷場和離題發言 11．在會議中插話要注意技巧 第十九章 管理特殊員工要有專門的方法 1．如何管理和對待明星員工 2．元老級員工不服管怎么辦 3．對知識員工進行管理的方法 4．掌握管理高齡員工的技巧 5．如何引導年輕員工發揮干勁 6．駕馭恃才傲物的員工 7．小心對待有後臺的刺頭 8．正確引導魯莽沖動的員工 9．怎樣管理嫉妒心強的員工 10．對想跳槽的優秀員工迅速反應 11．小心提防別有用心的跳槽者 12．怎樣對付愛“拍馬”的下屬 第二十章 避免因小失誤付出慘重的代價 1．在細致、周到方面多下工夫 2．對簽字畫押之事必須謹慎 3．每走一步都要有精準的算計 4．一定要堵住財務管理的漏洞 5．用隱蔽的方法拆散小圈子 6．在權力場中要多點防人之心 7．盡量做到知人知面也知心 8．嚴防自己的助手變成對手 9．必須警惕的五種“惡”人 10．不要輕易說出對別人的不滿 11．克制自我，不貪非分之利 12．別被女員工的溫柔之水淹沒 13．在酒桌上要注意言行檢點 參考文獻