贏在工作態度：10件事跑第一，老闆愛死你！

我們從來不願誠實面對，當員工其實超好命
員工可以跳槽，老闆只能跳樓！
理解萬歲，破除和老闆對立的心態，變身愛將，
最後名利豐收的其實就是你自己。

和老闆採取對立心態，是自己成功最大的障礙！
老闆最深刻的體會，自己不過是帶著腳鐐跳舞的「事業奴」。
但奇怪的是，反倒都是員工經常大嘆自己是奴隸。
擺脫你的「奴隸心態」，深入老闆的思維，才是職場致勝的首要關鍵！

愛將守則：
■職場第一操守：服從。
■職場第一鐵律：工作時間比老闆還要長。
■老闆最重視的特質：忠誠比才能重要10倍。
■老闆的最愛：敢唱反調的好員工；老闆不會真正重用「應聲蟲」。
■最佳職場素養：做事不等老闆交代；但得懂得哪些事可以超越老闆的預期。
■表達對老闆最大的支持：努力工作；幫老闆成功，你也會成功。
■最具潛力員工：找出自己和老闆的差距，努力跟上；思維多寬，前途就多廣。
■效率最高的做事方法：多和老闆溝通，但溝通時要帶上解決方案。
■職場最大禁忌：跳槽可以，但不能傷害公司；公司和老闆的機密不能出賣。
■職場成功最大絆腳石：做錯事不敢坦承，不敢承擔責任。

不走進老闆的世界，永遠長不出老闆的腦袋
相信，從沒人教過我們：
說良心話，老闆是天底下最辛苦的一種職業。
我們總以為老闆有過人之處是應該的，所以老是放大他的短處；
其實再平庸的老闆，都有你沒看到的才能，他們是你最好的老師。
老闆包容員工，卻少見員工包容老闆，動輒築起對立心態；
要感謝公司給的舞台，僅僅這感恩的心就可改變你的一生！

商界奮戰幾十年，擅長經營管理的作者朱榮躍，深感老闆與員工之間既合作又對立的矛盾關係對企業及員工本身的影響之鉅。然而兩者之間實則追求的目標與利益一致，員工與老闆之間應該彼此互相了解、尊重，並嘗試站在彼此的立場看待彼此，如此才能為彼此創造最大的利益。

老闆有老闆想像不到的為難之處和看事情的角度，是站在員工立場所想像不到的，員工若能了解老闆心裡所想，就能在職場上徹底發揮最大個人價值。本書就以老闆與員工的關係為主軸進行分析，怎樣的工作態度才能讓你在職場上自我成長，並實現自我價值與事業追求，開創一條老闆與員工雙贏的路徑。不管是員工還是老闆，都能透過此書更加了解、尊重彼此，進而在事業上攜手追求共同目標。

本書特色

■從沒有作者願冒觸怒讀者的大風險，坦言老闆的難為與值得學習。堪稱史上最用心良苦的作品。
■常說，要站在老闆的角度思考。這本書，真正幫助我們不必換位子就能換腦袋。
■詳列職場10大鐵律，「執行鐵律，無往不利」。

朱榮躍

一九五八年八月生，江蘇江陰人。 一九八二年南京工學院（現東南大學）本科畢業，二00九年獲復旦大學EMBA碩士學位。教授級高級工程師，享受國務院特殊津貼，國家註冊諮詢(投資)工程師，國家註冊高級職業經理人，東南大學特約研究員、蘇州市政府專家諮詢團成員。現任蘇州光華實業集團公司總裁。

作者長期從事建材行業的技術研究、諮詢和事業、企業單位的管理工作，曾獲多項國家專利和部級以上獎項；歷任國家建材工業局蘇州混凝土水泥製品研究院院長、中國中材國際工程股份有限公司副總裁兼蘇州中材建築建材設計研究院董事長、院長及國家水泥混凝土製品品質監督檢驗中心主任等職務，還長期兼任中國矽酸鹽學會理事、中國建材工業協會理事、全國水泥製品標準化技術委員會常務副主任委員、中國混凝土水泥製品工業協會副會長等社會職務。

推薦人
新東方教育科技集團董事長兼總裁、中國「留學教父」 俞敏洪
復旦大學管理學院院長 陸雄文
麥當勞亞洲區副總裁(政府關係) 李明元
奧圖碼亞洲區總經理 郭特利
奧美公關行銷事業部董事總經理 謝馨慧
國立清華大學校長 陳力俊
國立交通大學校長 吳妍華
國立臺灣師範大學校長 張國恩

東方教育科技集團董事長兼總裁　俞敏洪

我們常常聽到的是罵老闆的聲音，老闆似乎也該罵，因為誰讓你成為老闆的呢？所以老闆受了委屈只能打落牙齒和血吞！但老闆其實是值得讚揚的，因為老闆引領大家創造了社會財富，也讓很多人有了發揮能力、養家糊口的機會。老闆和員工職位不同，都在為社會做貢獻。老闆和員工都需要一個東西，那就是尊嚴。有了尊嚴，就有了老闆和員工之間的平等。

復旦大學管理學院院長　陸雄文

儘管我沒有做過老闆，認為自己也是「打工者」，但是，讀了這本書，憑藉自己的觀察和研究，在很多方面都會會心一笑，此書對促進老闆與員工相互了解和認識頗有裨益，至少提供了換位思考和合作雙贏的路徑，所以有興趣的朋友可以一讀。

解讀企業成功的關鍵密碼
李明元

第一次翻看這本《贏在工作態度》，心裡不免犯嘀咕，心想：怎麼有這樣一本書從頭到尾，都在歌功頌德老闆，都在為老闆的行為找出合理化的解釋？自己擔任企業管理級職務多年，好像從不敢奢求，更不敢相信公司同仁可以如此這般的體恤老闆！究竟作者的用意是什麼？在公司管理層面上的意義又是什麼？
將整本書仔細讀完後，我其實有了答案：這完全是一本在談論「工作態度」的書。公司不論勞資雙方，既然身處同一公司裡，當然各有其權益與義務，員工如此，老闆當然亦是。

麥當勞人資部門幾年前便發現，這個世代的員工需要的激勵誘因與上一世代大不相同，尤其當被問道：「什麼是你喜歡在麥當勞工作的原因？」時，年輕人回答有效的激勵誘因前三名並不是升遷或是金錢，而是三個以F開頭的英文關鍵字：「像家庭與朋友一般麻吉的情誼」（Family& Friends）、「彈性」（Flexibility）、以及「未來」（Future）。意即，新世代的員工有強烈的企圖心和自我意識、渴望被尊重；對於企業的期望，則在於個人潛能是否被發揮。

正因如此，本書更給了新世代員工和老闆一個「知己知彼」的機會；只有認清了彼此的權利義務關係，才會有正確、健康、積極的工作態度，而這本書，正是一本明確地告訴我們，老闆究竟擔負了哪些義務的書！

我覺得人才訓練的成功之處，就在於讓每一位受訓者，都能夠在工作時擁有健康、良好的工作態度。即使在服務過程中，管理團隊和員工意見相左的情形仍不可能完全避免，重點是要體認到這個認知落差可能造成的風險，並即時透過感性（主管員工相互體恤）及理性（透明溝通體制）並存的管理系統來消弭歧異。

管理團隊對於一個企業的整體經營，擔負了最終成敗的全責，其責任非常之大、非常之重，而「贏的工作態度」用詼諧的筆觸，輕鬆的方式，讓讀者可以在閱讀的同時，除了小小的氣憤，更不時有噗哧一笑的趣味，透過這種輕鬆的方式，帶領讀者窺見管理者的箇中奧秘，讓「相互體恤」成為引領企業走向成功和諧的關鍵密碼。

（本文作者為麥當勞亞洲區副總裁(政府關係)）

每個人都是一張愛將潛力股 郭特利

面對大環境不斷飛漲的物價、凍薪的人力市場，不僅讓「工作致富」成了天方夜譚，也讓許多正要投入職場的社會新鮮人，一路悶到底。想解悶嗎？建議大家平心靜氣，先來讀讀這本《贏在工作態度》。
可能我比較早為老闆體會「老闆的心態」，所以讀起該書來，感覺特別「身有同感」。例如書中所提到的「愛將守則」第二條：工作時間比老闆要長、第五條：老闆交代前就把事情做好等，拿來和我自己的工作原則相互印證，作者的建言，雖不見得中聽，但確實中肯。

以自身為例：二十多年前初入職場的我，就給自己訂立了三十五歲前當上高階經理人的目標。此後，便開始想辦法逐步實踐。過程中，我始終秉持「每天多做一點」的原則，而這甘願多一點的付出，確實讓我比其他人更容易受到主管的拔擢。因為在老闆眼裡，那稍多一點點的付出，很可能就代表了非常多的意涵：責任感、忠誠度、抗壓力和企圖心。

作者所舉的「愛將守則」難不難？我相信拿給任何人看，一定都覺得一般人也做得到，但為什麼這些守則，卻可以是左右一個人職場成功與否的要件？說穿了，就是我常喜歡講的「換位思考」。而這也正是作者非常聰明且用心良苦的地方，他居然願意在這本書的一開始，就不厭其煩地強力放送老闆的種種「嘉行義舉」，不明就裡的人以為作者中了老闆的毒，但其實，細讀之後你會發現，許多觀察與見解，真是一針見血。作者之所以苦口婆心，是因為不先打破與老闆對立的心態，就很難做到「換位思考」，更甭論想在職場揚名立萬。

我始終相信，每個人其實都具有成為「愛將」的潛能，端看你是否能淋漓發揮。想當「愛將」，我認為好人才可以歸納出三個必備要素，分別是：具備挑戰精神、充滿創新想法，以及最基本的條件──擁有一顆「同理老闆的心」。職場就像人生的另一所大學，老闆猶如你我的另一個導師。如果你也有心馳騁職場，那就勢必得打開心房，接納與你同樣也不完美但值得學習的老闆，放下成見，站在他的位置思想。如果你是他，你會希望雇用什麼樣的員工？當面對挑戰時，自己該避之唯恐不及，還是當仁不讓？答案是不是就呼之欲出了。

我經常將組織成員比喻為一個零件，無數零件必須共同運作才能發揮效用；當最大效用被發揮時，零件必定也會逐漸壯大。因此，我建議年輕朋友們，應該可以先將自己看作是一顆螺絲釘，別著眼於當下的利益，努力讓自己盡可能被裝置到更大的工具上。水平式的跳槽，不僅難以讓人成長，甚至有損主管對你的信任；透過正確的工作心態，長期累積扎實的專業能力，蓄勢待發，才是你抓住老闆眼光、再直攀組織高階層的最佳本錢。

當社會普遍用「草莓族」、「液態族」來描敘年輕人的就業現象時，作者仍不放棄，期望能為讀者點亮職場明燈；我也希望能透過推薦本書，讓更多讀者在未來面臨的挑戰中，掌握更明確的方向。我始終相信，想要未來能有超越別人的收穫，現在就要先有超過別人的付出，這是職場不變的鐵律，我們共勉之！

（本文作者為琉璃奧圖碼科技亞洲區總經理）

推薦語
推薦序　每個人都是一張愛將潛力股
前言
1老闆是天底下最辛苦的職業
吃得苦中苦，方為人老闆
老闆永遠是最後收爛攤的人
整死一家企業的十三種方法
八小時工作，二十四小時思考
老闆沒有抱怨的權利
帶著腳鐐跳舞
老闆賺錢前，必先為員工賺錢
社會財富的創造者
2我們在老闆的舞台上發光
你是舞者，需要老闆創造的舞台
老闆可是你的VIP
工作，是老闆送的最棒禮物
一旦失去，更能體會工作的幸福
沒有老闆的寬容，就沒有我們的成長
公司付錢，挺你從錯中學習
要當變壓器，別當氣球
老闆扮演員工家庭的後盾
3大老闆與小老闆
生死與共的合夥關係
背負十字架的獨行者
表達對老闆最大的支持：努力工作
水漲才能船高
做老闆最忠貞的後盾
職場第一操守：服從
成為獨當一面的將才
4向老闆學習，是自己優秀的捷徑
老闆必有過人之處
老闆是最值得你模仿的典範
最佳潛力員工：找出自己和老闆的差距，努力跟上
從小細節中學習大功夫
效率讓你永遠快人一步
老闆的「阿基里斯之踵」
5 用忠誠換老闆的真誠
和老闆在同一艘船上
忠誠比才能重要十倍
忠於老闆，就是忠於你自己
職場最大禁忌：跳槽後，傷害前公司
嚴守公司機密是自我保護
6與老闆多溝通，創造工作高效率
搭起「溝通的橋樑」
越溝通越有自信
掌握溝通的技巧
你必須弄懂老闆的意圖
讓老闆隨時掌握你的進度
最佳工作原則：多和老闆溝通
把老闆的批評當成指導
一招不慎，滿盤皆輸
7不做老闆的「應聲蟲」，做個敢唱反調的好員工
忠言可以不逆耳
公司需要「唱反調的好員工」
老闆的最愛：敢唱反調的員工
別讓諫言傷了老闆的面子！
不隨波逐流，要做個創意人
8超越老闆，你才能成為老闆
最佳職場素養：做事不等老闆交代
職場第一鐵律：工作時間比老闆還要長
職場最大絆腳石：做錯事不敢承擔
培養當老闆的潛力
附錄 打造和諧企業──如果你成為了老闆
好老闆的十條戒律
愛員工的十條守則

7勇敢唱反調

在激烈的職場競爭中，「創新」成為人才必須具備的核心競爭力。許多老闆並不喜歡毫無想法，一心只做「應聲蟲」的員工。相反的，敢於「唱反調」，敢於提出新穎意見的員工，更受老闆重視。他們能擴大老闆的視野，協助企業的突破和改善。
一般來說，能「唱反調」並敢於「唱反調」的大多是負責任的員工，他們以專業的能力衡量公司策略，只要確定「反調」有利於公司的發展，就說出來讓大家──尤其讓老闆知道。唱反調並不是吵架，唱反調反而更需要良好的溝通技巧，才能達到雙贏的效果。

忠言可以不逆耳
老闆雖然高明，卻不是神明，也會有出錯的時候。在職場中，常見一種情況：很多員工都知道領導者的錯誤決策，將為企業帶來負面影響，卻往往因為怯懦，不敢向老闆提出反對意見。

沉默不見得都是金
名藍在客服部上班，有一天，她接到一位客戶的電話，要求公司派人維修他購買的熱水器。名藍立刻聯絡了維修部，可是第二天下午，客戶又打電話找名藍，說沒有人和他聯絡。名藍又立刻聯絡維修部，接電話的人員卻說，已經安排了維修人員。
第三天，客戶又打電話來，投訴還是沒人上門維修。名藍有些生氣，再次聯絡維修部，維修部的接聽人員說已經聯絡過客戶了。

第四天，名藍又接到客戶的電話。這次她還是硬著頭皮再次聯絡維修部，要了該名維修員的電話，主動撥去詢問。名藍雖然心中有氣，卻只能忍著問：「能不能盡快把問題解決？」維修員說可以。名藍又問：「明天可不可以去見客戶？」維修員不耐煩的回答：「要等公司開完會才能過去。」

到了第六天，名藍又和該名維修人員聯絡。他說公司已安排別人過去了，他就不去了。名藍本來想要告知客戶這個結果，但是她很怕這又是那名維修員的推託之詞，於是沒有勇氣打電話給客戶。

名藍不知道該怎麼辦，她聽一些同事說，這種情況在公司很普遍，很多客戶對公司的售後服務確實是不滿意。名藍決定和老闆溝通一下，可是一位同事卻說：「別作夢了。你剛到這家公司，還沒做出業績，就跟老闆反映這種情況？不是自討苦吃？老闆是維修員出身，他的原則是『服務為王』，這可不是指客戶服務優先，而是服務部為公司的王。以前也有一位業務人員提出反對意見，認為這樣會把公司搞垮，結果老闆一聽火大就把他開除了。」名藍聽了，非常鬱悶，難道真的不能對老闆提反對意見嗎？

的確，指出領導者的錯誤，意味著某種程度的風險。很多人選擇「自掃門前雪」的態度。反正老闆如果錯了，承擔的人是老闆自己。甚至有些人，看到老闆因為錯誤決策帶來損失，幸災樂禍暗中拍手叫好。殊不知，老闆的損失，最後也會成為自己的損失。

每個人都要為自己在公司裡的前程負責，作為團隊裡的一員，除非你希望看到樹倒猢猻散的場面，否則，你就需要學會以員工的身份「管理」老闆，在關鍵時刻，敢於向老闆提出反對意見。

曾任全球大型資料庫軟體公司甲骨文總經理的李紹唐曾在他的著作《勇敢去敲老闆的門》一書中，公開了他近二十年的職場經驗：

少年時代的李紹唐過得非常辛苦，父親早逝，家境清貧，生活拮据，因此他很早就下定決心，要「賺大錢」。大學畢業後，李紹唐被IBM公司錄取，開始奮鬥。每隔三個月，李紹唐都會主動問老闆：「我哪裡表現不好？怎麼做才能進步到甲等成績？怎麼做才能做到A+？」。老闆非常賞識他的敬業精神，經常指導他。
但是對於這些指導，李紹唐並非全盤接受，相反的，他很善於提反對意見。當然，他提出的這些反對意見，並沒有影響他和老闆之間的關係，一些很有見地的反對意見，反而讓老闆更加讚賞他。

李紹唐在書中透露，好員工提出反對意見時，有三個技巧：第一，講話語氣一定要和緩；第二，一定要講事實；第三，注意時機和場合。切忌在大庭廣眾下直指老闆的錯誤，但可以私底下跟老闆說，「我覺得您這樣做是不對的，理由是……。」最後一定要表明，你還是尊重老闆的決定。

大多數老闆都是不斷學習、改善才能有今天的成就，因此老闆們對於反對意見並不是絕對的反感；只是當員工提出反對意見時，若造成老闆下不了台的局面，即使內心認為是正確的，他也很難接受。所以用對方法很重要。

1.選擇適合老闆的方式。忠言也可以不逆耳。聰明的員工總是會選擇適當的談話方式，讓老闆了解到他自己失誤的同時，也得到老闆的接納。
具體的談話方式，可以參看第六章。另外，還有聲東擊西、話中有話、欲抑先揚等技巧。或是＜觸讋說趙太后＞、＜鄒忌諷齊王納諫＞等歷史故事範例，也都可以作為參考。

2.選擇適當的場合。向老闆提出反對意見不光要有勇氣，還要選擇最合適的時機。時間、地點、談話氛圍，這些都會影響老闆的心情和判斷力。選擇適當的場合，在開口前就已經先為你加了分。

3.準備好自己的報告書。論斷有理有據，老闆反省的可能性就大一些；反之，如果你剛開口，就被老闆提出的問題駁回，那不但溝通失敗，還可能造成負面影響。
聰明的老闆不會排斥反對意見；甚至有些老闆，非常歡迎員工向他提出反對意見。所以，當你發現公司存在問題、決策有誤，勇敢提出來才是真正負責。如果你的建議具體且有見地，卻不被老闆接受，你可以就原先的溝通方式，再度調整。當然，也有一些老闆剛愎自用、蠻橫專制，看不見也不願意看見自己的盲點。如果你遇到這樣的老闆，沒必要浪費多餘口舌。

總之，你一旦選擇了公司，選擇了老闆，就要為自己負責，為公司負責。敢於向老闆提反對意見，以真誠的心、合適的方法告訴老闆他的錯誤，相信你會被老闆接受的。

跟你說句心裡話
不敢向老闆提反對意見，並不表示你對老闆忠誠，也不一定就受老闆的喜愛。很多時候，老闆希望有人能幫他看到他看不到的問題，能提醒他沒有想到的事情。只有這些人，才會真正為老闆所用，成長為棟梁之才。

唱反調最能展現全方位思考
對於中國人來說，大多數人在工作中都避免與同事或上司發生爭執。很多人認為，唱反調的就不是好員工。
當在泛泛之聲中，忽然有一個獨特的聲音提出不同的看法，任何人都很難立即接受，人們會下意識的認為這是搗亂，是破壞；更何況是非常看重權威感和尊嚴感的領導者，忽然有一位下屬提出了與自己完全不同的看法，那種排斥感更是強烈。因此，即使唱反調的員工有充分的理由說明自己是正確的，也往往得不到認可。

再加上大多數人的意見，在一般狀況下通常是正確的，雖然有時候真理掌握在少數人手裡，但往往這些少數人，很難在短時間內引起領導者足夠的重視。
但是對於任何一家企業來說，在平穩發展的同時，更需要創新。如果一個團隊裡只有一種聲音，步調雖然一致，團隊的創新性卻下降了。因此，老闆需要傾聽不同的聲音，以判斷市場的整體變化形勢，如果只有一個聲音，決策難免偏頗；視野出現盲點，團隊核心競爭力就會下降。為了讓企業之路越走越寬，老闆也得聽聽來自不同層面的聲音。

明君出諍臣
魏徵經常在朝廷上跟唐太宗李世民爭得面紅耳赤，使唐太宗大為惱火。有一次，魏徵又和唐太宗唱起了反調，言辭激烈。唐太宗龍顏不悅，退朝回宮。見到長孫皇后，皇帝氣衝衝地說：「總有一天我要殺了這個鄉巴佬。」長孫皇后很少見太宗發那麼大的火，詢問怎麼回事。太宗說明緣由。長孫皇后聽後，一聲不吭，回到內室換了一套朝見的禮服，回來向太宗下拜祝賀。唐太宗不解，長孫皇后說，只有英明的天子才有正直的大臣，現在魏徵這樣正直，正說明皇上的英明。這麼好的事情，怎麼敢不朝服慶賀？唐太宗聽皇后的一席話，感悟良多，很快氣消，並更加器重魏徵，將他比之為可以「明得失的人鏡」。

由此可見，對於管理者來說，一位敢於唱反調、善於唱反調的員工，利用得當，將會是自己的得力助手。
曾經締造通用汽車王國的亞佛列德‧史隆（Alfred .P Sloan），就是一位非常看重能「唱反調」員工的老闆，他曾經把「群策群力」定為公司基本策略和流程。凡是在高層管理會議上一致通過的決策，史隆總是說：「先放上一個月的時間再說吧。」在這一個月之中，員工們會有各種不同的改進、反對意見，經過時間的沉澱後，整合給管理者的資料會非常豐富，此時再做出決策，失策的機率就能大幅降低。如今，「唱反調」已成為通用公司文化的一個重要組成部分，在通用的每一項經營業務中都會指派一名「唱反調者」──向負責經營業務的主管報告，並有權打破公司價值以外的一切制度。

當然，也不能夠說總是唱反調的就是好員工，領導者都希望下屬服從自己，如果員工總是唱反調，領導權威就無法確立，團隊的執行力就會隨之下降，一般來說，唱反調分兩種類型：

技術類型：在第一線工作的優秀員工，對於技術實踐性問題，可能比老闆清楚。對於這種出於技術角度和領導者唱反調的員工，老闆大多數都能夠寬容。只要出發點是好的，老闆會盡力培養這種員工，格外看重。

純吵架型：一般大公司都有這種員工，老闆說一他非要說二，為反對而反對。這樣的員工就純屬害群之馬，老闆大多會在仔細觀察後，及時把他開除。
「唱反調」，並非刻意不合作，那些被老闆認為是能「唱反調」的好員工，他們具有特別開放的思維、縝密的思路面對問題，能夠多角度、全方位地思考，經過深思熟慮後，才提出不同意見。

跟你說句心裡話
任何一家有固定發展方向的公司，都需要群策群力，需要廣開言路，以保證決策的正確性，最後由最高管理者匯總意見，形成最終的決策。因此，公司需要唱反調的員工，需要站在公司發展的角度考慮問題，提出專業性意見的好員工。

老闆不會真正重用應聲蟲
作為公司的主要負責人，老闆通常會站在全局思考，並且引導員工形成一致的價值觀，與經營理念統一的行為模式，但這並不表示老闆就喜歡「應聲蟲」。
以往，企業裡的員工會有一種錯誤的看法：對上司唯命是從者，才能步步高升。但現在，管理階層更重視那些敢於表達不同觀點的員工，因為這些人的見解，常常能使公司避免重大損失。對於唯唯諾諾的員工，老闆雖然會很放心，卻不一定會重用。

比爾‧蓋茲的「刁難會」
比爾‧蓋茲（Bill Gates）喜歡和敢跟他唱反調的員工接觸、溝通，因為微軟是一家極具創意的企業，需要更多更新奇的點子，以確保在IT界的霸主地位。蓋茲經常會在產品說明會上提出各種刁難員工的問題，美國商業作家弗雷德‧穆迪(Fred Moody)就曾親眼目睹過蓋茲的「刁難會」。

會議先是以一場簡報揭開序幕。簡報者是一位緊張的工程師，他只講了二十個字，蓋茲就勃然大怒，激烈地提出反對意見。
在接下來的一小時中，蓋茲時而揮舞手臂、咆哮、打斷工程師，時而冷嘲熱諷或批評辱駡。面對蓋茲的指控，工程師逐漸冷靜，他沉著而勇敢地表達自己的觀點，胸有成竹。然而，蓋茲依然措辭激烈，當時在一旁觀看的穆迪，回憶道：「當時的氣氛很緊張，我甚至在想，怎麼沒人報警？」

雖然是一句玩笑話，但卻充分顯示了當時場面的火爆。終於，會議結束，蓋茲宣布同意工程師進行產品開發。蓋茲變得非常安靜，就像什麼事也沒發生一樣，他坐在椅子上，有節奏地前後搖擺。

任何公司，為了發展，都需要員工能夠適應新的形勢，用大腦，用智慧工作。市場競爭的激烈性，使得老闆們不再喜歡那些不愛動腦只會唯唯諾諾的員工。

帶著大腦去工作
詹尼特剛加入汽車修理公司時，他的老闆對他說：「我們的工作，並不是要你去拚體力，而需要你帶著大腦來工作。」當時，詹尼特並不懂這句話的內涵，但是他還是認真地點點頭，表示自己會努力工作。
幾年過去了，詹尼特的工作毫無出色之處。論技術，他樣樣過關，這也是他沒有被開除的原因，但是就連剛進公司半個月的凱恩，也因為改進了一項技術而被獎勵，他卻始終是一位被邊緣化的員工。

一直堅持認為老闆會看到自己的詹尼特再也坐不住了，他想得越多，就越覺得委屈，自己並非一個智力低下的人，為什麼至今依然一事無成呢？

經過長時間的反思，詹尼特發現了問題的癥結──自我性格情緒的缺陷。他記得跟他同期的四位同事中，有兩位開發過新產品；有一位曾經在老闆做出決策後，向老闆提出更動的建議；另一位，則是一直把自己當成老闆來工作，他的每一次思考都牽扯到公司的全局發展。而自己，有一種吃飽穿暖就行了的懶惰心理，也從來沒有過對工作的不同看法或建議。即使工作中發現老闆的任務有偏差，他也懶於糾正，而是想辦法掩飾過去；當老闆問他有什麼想法時，他的回答永遠是沒有。

詹尼特越想越難過，已經凌晨三點鐘了，他的頭腦卻出奇清醒。他覺得自己第一次看清了自己，發現了自己一次次錯過了晉升加薪的機會。這一晚，詹尼特突然產生了一種新的想法：我要改變！
第二天早晨，天剛亮，詹尼特就去公司了。走進工作間，他有一種豪情，從今天開始，我不再是「應聲蟲」，我要做最優秀的那個人。
讓詹尼特想不到的是，一個月之後，他就升職了。老闆對他說：「你終於覺悟了，我相信你能讓我非常滿意。」

從詹尼特的身上，我們可以看到，老闆不會真正重用「應聲蟲」。如果你是一名有理想、有志氣的員工，就不要甘願做一隻應聲蟲，要帶著你的大腦工作，讓老闆看見你的優秀。

跟你說句心裡話
「應聲蟲」只能完成一些簡單、機械的工作，對於處於激烈競爭中的企業來說，這是遠遠不夠的。因此，老闆可能會選擇「應聲蟲」，但絕對不會重用應聲蟲。

別讓諫言傷了老闆的面子！
老闆雖然需要唱反調的好員工，但是向老闆提意見時也不能隨心所欲，想說什麼就說什麼。記住，諫言，要以不傷老闆面子為原則。

得意忘形惹來殺身之禍
《三國演義》曹操官渡之戰打敗袁紹，主要歸功於許攸獻計，這是不爭的事實。曹操當初對許攸也是非常感激。然而許攸自恃功高，不給「老闆」曹操面子，動輒在眾人面前直呼曹操為「阿瞞」，並說：「要不是我，你哪會有今天？」

有一次，曹操被一件棘手的事搞得焦頭爛額，與眾謀士在相府商議，氣氛十分嚴肅。這時，許攸走到曹操跟前，拍著曹操的肩頭說：「阿瞞，你怎麼這麼笨呢，你只要這麼做，就能解決問題。」一屋子的人都愣住了，很多人面露不平之色，唯有曹操仍舊笑瞇瞇的，似乎一點也不在意的樣子，但其實，曹操已經心存芥蒂。

那一年，許都大旱，為了禁止浪費糧食，曹操採取許攸的意見，禁止全城飲酒，還派許褚、張遼巡城，遇飲酒者格殺勿論。晚間，曹操款待許攸飲酒。等到許攸從相府離開時，已經是酩酊大醉了。他深一腳、淺一腳走著，迎面正碰上許褚，許褚命兵將許攸拿下。許攸大叫：「我跟阿瞞飲酒，何罪之有？」
許褚說：「丞相有令，如遇飲酒之人，不論是誰，先斬後奏。」說完，長槍一刺，許攸便倒在了血泊之中……

曹操參加了許攸的葬禮，他哭得淒淒慘慘，那痛苦的哭聲感動了在場所有的人。只有謀士程昱心中最清楚，這全是做給天下人看的。

常言說：「人要臉，樹要皮。」面子代表了一個人的形象和自尊，沒有人會不在乎自己的面子。在職場，良好的形象有利於獲得成功，所以職場中人人都看重自己的面子。一家公司裡，越位高權重者，他的面子似乎就顯得越重要。可謂「茲事體大」，忽視不得，但許多員工就像許攸一樣，並不懂得這個道理。

一位老闆，最怕自己的權威受到威脅，沒有權威的老闆就沒有領導力，沒有領導力事業就難以有起色。所以，傷老闆面子，並不單單只是尊嚴問題。即使你的老闆脾氣好，即使你的老闆很民主，也不要輕易傷老闆面子。

舉個簡單的例子，假如你是秘書，你發現老闆寫的英文信函中，有某個字詞用錯，致使整句話的意思扭曲，你可以婉轉地詢問老闆，表示自己不明白這個詞的解釋，請他指點。待老闆說明後，你可以提問另一個正確的用詞，在此是否適用。過程中，老闆不僅會發現問題，也會對你的好意心領神會。老闆會明白你一直都在維護公司和他的利益，你是為此而提出意見的。

總之，做員工的必須記住自己的身分。無論你的老闆是一個怎樣的人，你都要尊重他的權威。只有如此，才有可能很快得到提拔和重用，才有可能實現自己的理想和人生價值。

跟你說句心裡話
尊敬老闆是所有公司的要求，服從老闆是公司的制度。你可以就老闆的決策、公司的發展甚至自己的利益向老闆提出意見，但不要傷及老闆的面子，而要講究方法、技巧，要用尊重和服從來維護他的權威。

不隨波逐流，才能做個創意人
公司的成功通常來自有創造性的好點子，想出這些好點子的員工，自然成了公司的寶貴財富，被老闆重用。
想一想，無論是社會，還是企業，都需要不斷改革，不斷創新。無論你從事的是什麼職業，都需要創造性的思維讓你在工作表現上得更出色。
在管理學上，有一個著名的「三十九滴焊接」案例，講述的是發生在世界石油大王洛克菲勒（John D.Rockefeller）身上的故事。

洛克菲勒剛進入美國石油公司工作時，既沒有學歷，也沒有技術，理所當然，他只能被分配去做最簡單的工作──焊接。
洛克菲勒每天看著焊劑沿著罐盤自動滴下，然後看著焊接好的罐盤被輸送帶移走。幾天下來，他感到非常厭煩，不願意一輩子就做這種機械性的工作，因此，向主管請求調換工作，卻遭到拒絕。

沮喪過後，洛克菲勒下決心做好這份工作，只有做好現在的工作，才能讓別人了解自己的價值和能力。洛克菲勒工作非常認真，每一個細節都不忽略。
很快的，洛克菲勒就發現轉動罐盤時，自動機滴下三十九滴焊劑，實際上總是會有一些浪費。於是，他十分仔細地觀察焊接劑的滴量，經過很長一段時間觀察之後，他發現用三十八滴焊接劑便可以完全將罐盤焊接好，只要在罐盤上做一個小小的改動。洛克菲勒很快便著手進行改裝工作，經過反覆實驗、測試，最後洛克菲勒終於研製出「三十八滴型」焊接機。

別看只差了一滴焊劑，積少成多就是十分可觀的數字。當然，洛克菲勒也因此成了公司裡不可或缺的人才。
 
創意就是競爭力。公司開發出新產品，就意味著開創了新市場。而作為一名員工，如果不想被淘汰，就要不斷創新，不斷改進自己，不能盲目的隨波逐流。
每個人都有無窮的創造力。只要多動腦筋，運用敏銳的觀察力，你就可以獲得對公司、事業，乃至於自己的生活有所助益的創意，只是，有些人被過去的成績所束縛，不願意再嘗試創新，結果固步自封，導致最後被淘汰的結果。

故步自封的工匠
有一位木匠，工做得很好，遠近聞名。他為自己造了一棟漂亮的房子。那扇造型獨特而美觀的大門，吸引了很多人來參觀。木匠感到非常得意。
不久以後，門上的釘子鏽了，掉下一塊板子，木匠找出一塊板子補上。木匠的手藝非常完美，以至於門看上去和新門一樣。又隔了一段時間，門軸壞了，木匠又施展他的手藝，換了一個門軸，門又和原來一樣完美。再後來，門又有其他的地方壞了，木匠很相信自己的手藝，就不停地修修補補……

若干年後，這扇門依然牢固地守在木匠的大門外，木匠對此甚是自豪。可是找他的人卻越來越少了，他感到非常不解。有一天，鄰居對他說：「現在的門款式新穎，種類多樣，你還做這種老式的門，誰喜歡？」木匠這才覺悟：「是自己的這門手藝阻礙了思維的發展。」

事實就是如此，木匠並非沒有創造力，也並非沒有機敏的意識，只是對於曾經的成功過於看重，優點變成盲點，反而難以激發新的創意。
當然，更多的人之所以不能成為創意人，是因為不夠相信自己，這就是心態阻礙了思維能力。如果你總是會有「看來好像會不順利」這樣的想法，那麼真的就會事事不順。創意也是如此，如果你總是認為自己的腦子笨，無法想出更好的創意，那你就很難想出更好的創意。

創意並非天賦異稟的人或專家才有，只要持以積極的態度，每個人都可以做到。因此，大家都不需因為年輕或沒有工作經驗而妄自菲薄，認為自己不可能有好的創意。實際上，「創意總在思考後」。只要肯動腦筋，我們都能生出好創意。

跟你說句心裡話
沒有任何創意、做事喜歡盲目跟隨主流的員工並不是好員工，因為跟隨主流不需要費什麼功夫，不需要付出什麼智慧，跟隨主流對企業的貢獻也會很小。跟隨主流在某種程度上可以明哲保身，但是更多的時候則會延誤前程。
的權威。