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程淑麗編著的《市場營銷管理職位工作手冊》從工作目標、工作事項描 述、工作細化執行三個層面。對市場營銷管理的各項工作，包括營銷組織管 理、市場調研管理、營銷決策與計劃、市場細分與定位、產品與品牌管理、 產品定價與調價、廣告與公關管理、產品促銷與推廣、銷售業務控制、客戶 服務管理、營銷管道管理、營銷資訊管理、營銷控制共13項內容進行了詳述 。 “工作目標+工作範本+工具表單+工作流程”構成了本書的四大板塊． 實務性、操作性、工具性是本書的一大特色。 《市場營銷管理職位工作手冊》適合市場營銷從業人員、企業中高層管 理人員、咨詢及企業培訓人員、相關專家學者閱讀和使用。
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程淑麗編著的《市場營銷管理職位工作手冊》分別對市場調研管理、營銷決策與計劃、市場細分與定位、產品與品牌管理、產品定價與調價、廣告與公關管理、產品促銷與推廣、銷售業務控制、客戶服務管理、營銷管道管理、營銷資訊管理等相關章節增加了一些流程，對各工作事項的具體操作進‘步細化。
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第一章 市場營銷部職責描述 第一節 市場營銷部的職能、工作目標與職責 一、市場營銷部的職能 二、市場營銷部的工作目標 三、市場營銷部的工作職責 第二節 市場營銷部各崗位工作職責 一、營銷總監 二、市場經理 三、銷售經理 四、客服經理 五、區域銷售經理 六、市場策劃主管 七、公共關系主管 八、促銷主管 九、銷售主管 十、客戶關系主管 十一、市場調研員 十二、市場策劃員 十三、促銷專員 十四、銷售專員 第二章 營銷組織管理 第三章 市場調研管理 第四章 營銷決策與計劃 第五章 市場細分與定位 第六章 產品與品牌管理 第七章 產品定價與調價 第八章 廣告與公關管理 第九章 產品促銷與推廣 第十章 銷售業務控制 第十一章 客戶服務管理 第十二章 營銷管道管理 第十三章 營銷資訊管理 第十四章 營銷控制
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