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中層修煉(簡體書)
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目次

書摘/試閱

     《中層修煉》是作者夏耀輝多年在企業管理和中層培訓過程中的經驗總 結,對於企業管理中出現的各種中層問題,提出了全面的解決方案,是企業 管理中不可多得的中層管理指導讀物。 《中層修煉》首先從“中層為什麼總是與‘忙、亂、煩、累’相伴”的 問題開始,並提出了“6C環境對中層幹部的新要求、中層幹部常見誤區、中 層幹部應具備的職業觀念”等三個方面問題。

     為什麼你每天都忙而無功?為什麼你的下屬總是不能勝任他的工作?為什麼你的上司對你的業績總是不滿意?為什麼你總是又忙又累卻沒有成績?為什麼你努力工作、積極進取,卻總是升職無望?為什麼你業績出色卻不知道怎麼當領導?為什麼你總是說的跟想的不一樣,話該怎麼說才好呢?……中層管理者的問題,答案都在夏耀輝編寫的這本《中層修煉》中!

第一章  中層修煉刻不容緩   第1節  中層的定位和價值/003     “忙、亂、煩、累”是中層管理者的常見現象/003     中層在企業中的價值到底是什麼/006     中層管理者可以分為三類/007   第2節  6C環境,對中層提出了更高要求/009     中國企業現階段面臨怎樣的環境/009     中國企業面臨的壓力/013     中層面臨的六大挑戰/014     中層是“6面人”/018   第3節  企業中層的六大惡習/022     推卸責任/022     不會授權和“受”權/023     總是用“一視同仁”的管理方式/024     “做任務”而不是“做結果”/025     喜歡做“獨行俠”而不是做“領頭羊”/026     喜歡搞“小團隊”而不是“大團隊”/028 第二章  思維力——“心智模式一的修煉   第1節  什麼是“心智模式”/033     “心智模式”定義/033     隱性的觀念心態決定顯性的行為習慣/035     “心智模式”的四大“頑石”/036   第2節  思路決定出路,觀念決定命運/041     性格決定命運/041     成功是一種習慣/043     好行為不斷重復,鑄就好的習慣/045     行為受態度決定/047     態度是受觀念控制的/048   第3節  中層首先要職業化/051     只有職業化的中層,才會有職業化的員工/051     中層管理者的職業意識/053     中層管理者的職業道德/057     中層管理者的職業心態/058   第4節  職業化的誤區/062     職業化就是統一著裝/062     職業化是老闆給員工的緊箍咒/064     學歷高,職業化水準也相對比較高/065     管理人員不需要職業化/067   第5節  中層管理者必修職業理念/069     米盧:態度決定一切/069     優秀的人都不抱怨/071     我是獨一無二的/073     反省自我——我是一切的根源/075     不要“自我設限”/077     溝通就是互動——山不過來我過去/080     “差一點”與“差一大截”/082     要想天助,首先要自助/085     困難和挫折讓我成長/086 第三章  角色力——中層角色定位   第1節  你在做高效管理嗎/091     你是個合格的管理者嗎/091     什麼是管理者/092     管理者的績效取決於什麼/094   第2節  中層現狀分析/097     重業務,輕管理/097     重個人,輕團隊/099     未經過系統的管理技能培訓/100     不善於跨部門溝通/102   第3節  中層的角色轉變/105     專才VS通才/105     靠自己拼搏VS靠團隊努力/107     具體業務工作VS管理和領導/109   第4節  中層與領導相處的黃金法則/111     領導永遠是對的/111     不要議論領導的是非/113     不要搶領導的風頭/114 獨立承擔自己的責任/115     讓領導做多項選擇題/117   第5節  優秀中層對待員工的準則/120     有情的領導:對人——藝術/120     無情的管理:對事——科學/122     絕情的制度:制度第一,領導第二/124   第6節  優秀中層對待問題的準則/126     企業的問題,都是企業發展和成長中的問題/126     企業的問題,歸根到底是管理者的問題/127     管理者就是發現和解決問題的人/129     看不見問題是最大的問題/130     管理者的問題首先是思維模式的問題/132 第四章  溝通力——溝通成就美好未來   第1節  管理的秘訣就是溝通/137     溝通是最基本的管理技能/137     70%的問題,是由於溝通不當造成的/139   第2節  溝通的基本理念/142     什麼是溝通/142     溝通就是為了有效/144     良性溝通——建設性溝通/146     溝通的基本問題/147     溝通的基本原則/149     溝通的三大規律/151     溝通的三要點/153   第3節  溝通的六大障礙/157     價值觀和立場不同/157     文化差異/159     觀念和心態方面的差異/160     具體技能方面的差異/162     資訊方面欠缺導致/164     情緒影響導致/165   第4節  有效溝通的五大建議     誠信寬容的溝通心態/167     培養有效傾聽的技巧/169     雙向互動交流模式/172     語言體態有效配合——進入對方頻道/173     因人而異進行溝通——個性化溝通/175   第5節  高效溝通的基本步驟/178     事前準備/178     確認需求/179     闡述觀點/180     處理異議/180     達成一致/181     共同實施/181   第6節  中層全方位溝通法則/183     向上溝通要有“膽”/183     向下溝通要有“心”/186     平級溝通要有“肺”/186     溝通的白金定律/187 第五章  團隊力——告別“獨行俠”   第1節  團隊成就未來/191     沒有完美個人,只有完美團隊/191     道法自然:狼是最好的團隊/193     人類成長的三個階段/194   第2節  團隊概述/197     團隊PK群體/197     團隊建設原則與方法/200     高效團隊基本特徵/202     團隊管理基本方法/204   第3節  團隊成員的選用育留/207     中層的四大痛苦/207     如何選擇人才/208     如何用人——知人善用/211     如何育人——培訓和輔導下屬/214     如何留人/218   第4節  團隊激勵/221     常見的激勵誤區/221     如何達到激勵的效果/224 第六章  執行力——以身作則,高效執行   第1節  決定企業成敗的90%是執行/233     企業的核心競爭力就是執行力/233     行動,才是最重要的/234   第2節  執行與戰略/237     執行是什麼/237     執行力的三個核心流程/239     可怕的執行後果/240     沒有失敗的戰略,只有失敗的執行/241   第3節  執行力缺失及原因分析/244     企業的兩大“困惑”/244     企業中層執行力現狀分析/245     執行力不佳的主要原因/247     執行難的根源是“依賴人格”/251   第4節  如何提升企業執行力/253     不要任務,要結果/253     高效執行,從拒絕“藉口”開始/257     自動自發,最有效的執行力/259     修煉人格,從根源提升執行力/260 

     如果把企業的高層比喻成“大腦”或“頭“,那麼中層就是“腰”或“ 脊樑”,基層就是“手足”。如果“腰”不好,那麼“頭”就大了;如果高 層有問題,就好像是“腦癱”,基本上沒戲了;如果中層出問題,就是“腎 虧”,不會有什麼大的前途;如果基層出問題,就是“小兒麻痹癥”,手腳 不靈活,缺乏競爭力。因此,任何一個階層出問題,都很難保證企業持續發 展。 ●“忙、亂、煩、累”是中層管理者的常見現象 我在給很多企業的中層管理者培訓的時候,經常問這樣的問題:“如何 用一個字來描述我們中層的現狀?”在培訓課堂上,聽到最多的答案就是“ 忙”“亂”“煩”“累”等一些詞匯。 為什麼現在的管理者會有這樣的感觸呢? 我們來看一下企業中,管理者的常見現象: ●忙:很多企業的管理者在充當著“消防隊員”的角色,忙著到處“救 火”,卻沒有發現“火源”在哪里,或者發現了也沒有好的辦法去解決,導 致企業中同樣的問題總是不斷地出現。“忙”字,從造字結構上看,左邊是 “心”,右邊是“亡”,意思是“心死”。 怎樣才能“忙而不亂”“忙而有效”,從忙中脫離出來,讓自己有時間 和精力去思考更重要的事情,是每個中層必須思考的問題。 ●亂:很多部門的管理者既要做業績,同時也要做管理。過多地做業績 ,影響了對下級的輔導和團隊的建設,管理一團糟;過多地做管理,又導致 業績不佳,影響了部門的績效。對他們來說,業務和管理就像是“蹺蹺板” ,按了這邊,那邊又翹起來了。案例:經理VS超級業務員 我有一個朋友,自己承包一個區域做家電。從普通業務員轉型做區域負 責人,角色發生了變化。做了很多年後,他很困惑,為什麼現在自己還像個 “超級業務員”呢? 他和我聊天的時候說,他很想做好管理,建設好團隊,但是和家電賣場 的溝通等很多事情都要自己親自去做,沒有時間做管理,導致業務一直沒人 能上接手。抓業務,沒時間管理;抓管理,業務沒人管,更不行。 我給他的建議是:業務固然很重要,因為沒有業務就沒有市場,就會沒 飯吃,抓業務很現實;但是,在抓業務的同時,要逐步規範企業的內部管理 機制和分配機制。用人不能僅僅局限在自己親戚身上,也不要寄託在盲目的 “信任”上,而是先完善機制和制度,逐步放權,慢慢培養和輔導新人,讓 其快速成長,並設定適當的激勵機制,留住核心和優秀的員工。這樣,才能 將自己慢慢地從瑣碎的雜事中脫身出來,做更有價值和意義的事情。 ●煩:中層管理者在企業組織架構中屬於中間層,有人稱之為“夾心餅 幹”。在任務上,有的企業老闆今天一個思路,明天一個想法,思維是跳躍 式的,讓中層無所適從;在執行上,老闆只問結果,不問過程;在職位上, 晉升機會有限,高管職位沒幾個,即使想保住現在的位置也不容易,一不小 心就會“長江後浪推前浪,前浪死在沙灘上”。 對於中層管理者來說,每天有忙不完的事情,“上面”逼,“下面”鬧 ,中間還有一群“兄弟姐妹”找。中層管理者好像每天都不是在為自己忙, 而是在為別人忙,甚至有些中層管理者戲稱自己是“中層中層,一事無成” 。 案例:公司組織結構調整,你準備好了嗎 在走訪企業的過程中,不少人力資源總監提到自己公司在做組織結構調 整,培訓暫緩。每次組織結構的調整,都會弄得很多管理者人心惶惶,不知 自己會發生什麼變化。曾經有一家杭州集團公司邀請我去給它下屬的一家企 業做組織架構設計咨詢。這家集團公司是民企,剛兼併了一家國有企業,希 望借此項目進行人員調整和組織結構的設計與優化,以便讓企業煥發新的生 機。但這對於那些管理者,尤其是中層管理者來說,無疑是一種挑戰,讓人 非常煩惱。 ●累:有些中層管理者因為自己忙於業務和管理,沒有精力輔導和幫助 員工成長,或沒有很好的輔導方式和方法,導致員工成長慢,勝任力不足。 對於大多數中層管理者來說,在部門中“既當爹,又當媽”,其中的辛苦也 只有自己知道。 有人說,天下中層一般苦。雖然有很多的苦楚,但既然我們是公司的管 理者,那麼,還是要先認清楚自己在企業中的位置和價值。 …… P3-5

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