中層修煉（簡體書）

《中層修煉》是作者夏耀輝多年在企業管理和中層培訓過程中的經驗總 結，對於企業管理中出現的各種中層問題，提出了全面的解決方案，是企業 管理中不可多得的中層管理指導讀物。 《中層修煉》首先從“中層為什麼總是與‘忙、亂、煩、累’相伴”的 問題開始，並提出了“6C環境對中層幹部的新要求、中層幹部常見誤區、中 層幹部應具備的職業觀念”等三個方面問題。

為什麼你每天都忙而無功？為什麼你的下屬總是不能勝任他的工作？為什麼你的上司對你的業績總是不滿意？為什麼你總是又忙又累卻沒有成績？為什麼你努力工作、積極進取，卻總是升職無望？為什麼你業績出色卻不知道怎麼當領導？為什麼你總是說的跟想的不一樣，話該怎麼說才好呢？……中層管理者的問題，答案都在夏耀輝編寫的這本《中層修煉》中！

第一章 中層修煉刻不容緩 第1節 中層的定位和價值／003 “忙、亂、煩、累”是中層管理者的常見現象／003 中層在企業中的價值到底是什麼／006 中層管理者可以分為三類／007 第2節 6C環境，對中層提出了更高要求／009 中國企業現階段面臨怎樣的環境／009 中國企業面臨的壓力／013 中層面臨的六大挑戰／014 中層是“6面人”／018 第3節 企業中層的六大惡習／022 推卸責任／022 不會授權和“受”權／023 總是用“一視同仁”的管理方式／024 “做任務”而不是“做結果”／025 喜歡做“獨行俠”而不是做“領頭羊”／026 喜歡搞“小團隊”而不是“大團隊”／028 第二章 思維力——“心智模式一的修煉 第1節 什麼是“心智模式”／033 “心智模式”定義／033 隱性的觀念心態決定顯性的行為習慣／035 “心智模式”的四大“頑石”／036 第2節 思路決定出路，觀念決定命運／041 性格決定命運／041 成功是一種習慣／043 好行為不斷重復，鑄就好的習慣／045 行為受態度決定／047 態度是受觀念控制的／048 第3節 中層首先要職業化／051 只有職業化的中層，才會有職業化的員工／051 中層管理者的職業意識／053 中層管理者的職業道德／057 中層管理者的職業心態／058 第4節 職業化的誤區／062 職業化就是統一著裝／062 職業化是老闆給員工的緊箍咒／064 學歷高，職業化水準也相對比較高／065 管理人員不需要職業化／067 第5節 中層管理者必修職業理念／069 米盧：態度決定一切／069 優秀的人都不抱怨／071 我是獨一無二的／073 反省自我——我是一切的根源／075 不要“自我設限”／077 溝通就是互動——山不過來我過去／080 “差一點”與“差一大截”／082 要想天助，首先要自助／085 困難和挫折讓我成長／086 第三章 角色力——中層角色定位 第1節 你在做高效管理嗎／091 你是個合格的管理者嗎／091 什麼是管理者／092 管理者的績效取決於什麼／094 第2節 中層現狀分析／097 重業務，輕管理／097 重個人，輕團隊／099 未經過系統的管理技能培訓／100 不善於跨部門溝通／102 第3節 中層的角色轉變／105 專才VS通才／105 靠自己拼搏VS靠團隊努力／107 具體業務工作VS管理和領導／109 第4節 中層與領導相處的黃金法則／111 領導永遠是對的／111 不要議論領導的是非／113 不要搶領導的風頭／114 獨立承擔自己的責任／115 讓領導做多項選擇題／117 第5節 優秀中層對待員工的準則／120 有情的領導：對人——藝術／120 無情的管理：對事——科學／122 絕情的制度：制度第一，領導第二／124 第6節 優秀中層對待問題的準則／126 企業的問題，都是企業發展和成長中的問題／126 企業的問題，歸根到底是管理者的問題／127 管理者就是發現和解決問題的人／129 看不見問題是最大的問題／130 管理者的問題首先是思維模式的問題／132 第四章 溝通力——溝通成就美好未來 第1節 管理的秘訣就是溝通／137 溝通是最基本的管理技能／137 70％的問題，是由於溝通不當造成的／139 第2節 溝通的基本理念／142 什麼是溝通／142 溝通就是為了有效／144 良性溝通——建設性溝通／146 溝通的基本問題／147 溝通的基本原則／149 溝通的三大規律／151 溝通的三要點／153 第3節 溝通的六大障礙／157 價值觀和立場不同／157 文化差異／159 觀念和心態方面的差異／160 具體技能方面的差異／162 資訊方面欠缺導致／164 情緒影響導致／165 第4節 有效溝通的五大建議 誠信寬容的溝通心態／167 培養有效傾聽的技巧／169 雙向互動交流模式／172 語言體態有效配合——進入對方頻道／173 因人而異進行溝通——個性化溝通／175 第5節 高效溝通的基本步驟／178 事前準備／178 確認需求／179 闡述觀點／180 處理異議／180 達成一致／181 共同實施／181 第6節 中層全方位溝通法則／183 向上溝通要有“膽”／183 向下溝通要有“心”／186 平級溝通要有“肺”／186 溝通的白金定律／187 第五章 團隊力——告別“獨行俠” 第1節 團隊成就未來／191 沒有完美個人，只有完美團隊／191 道法自然：狼是最好的團隊／193 人類成長的三個階段／194 第2節 團隊概述／197 團隊PK群體／197 團隊建設原則與方法／200 高效團隊基本特徵／202 團隊管理基本方法／204 第3節 團隊成員的選用育留／207 中層的四大痛苦／207 如何選擇人才／208 如何用人——知人善用／211 如何育人——培訓和輔導下屬／214 如何留人／218 第4節 團隊激勵／221 常見的激勵誤區／221 如何達到激勵的效果／224 第六章 執行力——以身作則，高效執行 第1節 決定企業成敗的90％是執行／233 企業的核心競爭力就是執行力／233 行動，才是最重要的／234 第2節 執行與戰略／237 執行是什麼／237 執行力的三個核心流程／239 可怕的執行後果／240 沒有失敗的戰略，只有失敗的執行／241 第3節 執行力缺失及原因分析／244 企業的兩大“困惑”／244 企業中層執行力現狀分析／245 執行力不佳的主要原因／247 執行難的根源是“依賴人格”／251 第4節 如何提升企業執行力／253 不要任務，要結果／253 高效執行，從拒絕“藉口”開始／257 自動自發，最有效的執行力／259 修煉人格，從根源提升執行力／260 

如果把企業的高層比喻成“大腦”或“頭“，那麼中層就是“腰”或“ 脊樑”，基層就是“手足”。如果“腰”不好，那麼“頭”就大了；如果高 層有問題，就好像是“腦癱”，基本上沒戲了；如果中層出問題，就是“腎 虧”，不會有什麼大的前途；如果基層出問題，就是“小兒麻痹癥”，手腳 不靈活，缺乏競爭力。因此，任何一個階層出問題，都很難保證企業持續發 展。 ●“忙、亂、煩、累”是中層管理者的常見現象 我在給很多企業的中層管理者培訓的時候，經常問這樣的問題：“如何 用一個字來描述我們中層的現狀？”在培訓課堂上，聽到最多的答案就是“ 忙”“亂”“煩”“累”等一些詞匯。 為什麼現在的管理者會有這樣的感觸呢？ 我們來看一下企業中，管理者的常見現象： ●忙：很多企業的管理者在充當著“消防隊員”的角色，忙著到處“救 火”，卻沒有發現“火源”在哪里，或者發現了也沒有好的辦法去解決，導 致企業中同樣的問題總是不斷地出現。“忙”字，從造字結構上看，左邊是 “心”，右邊是“亡”，意思是“心死”。 怎樣才能“忙而不亂”“忙而有效”，從忙中脫離出來，讓自己有時間 和精力去思考更重要的事情，是每個中層必須思考的問題。 ●亂：很多部門的管理者既要做業績，同時也要做管理。過多地做業績 ，影響了對下級的輔導和團隊的建設，管理一團糟；過多地做管理，又導致 業績不佳，影響了部門的績效。對他們來說，業務和管理就像是“蹺蹺板” ，按了這邊，那邊又翹起來了。案例：經理VS超級業務員 我有一個朋友，自己承包一個區域做家電。從普通業務員轉型做區域負 責人，角色發生了變化。做了很多年後，他很困惑，為什麼現在自己還像個 “超級業務員”呢？ 他和我聊天的時候說，他很想做好管理，建設好團隊，但是和家電賣場 的溝通等很多事情都要自己親自去做，沒有時間做管理，導致業務一直沒人 能上接手。抓業務，沒時間管理；抓管理，業務沒人管，更不行。 我給他的建議是：業務固然很重要，因為沒有業務就沒有市場，就會沒 飯吃，抓業務很現實；但是，在抓業務的同時，要逐步規範企業的內部管理 機制和分配機制。用人不能僅僅局限在自己親戚身上，也不要寄託在盲目的 “信任”上，而是先完善機制和制度，逐步放權，慢慢培養和輔導新人，讓 其快速成長，並設定適當的激勵機制，留住核心和優秀的員工。這樣，才能 將自己慢慢地從瑣碎的雜事中脫身出來，做更有價值和意義的事情。 ●煩：中層管理者在企業組織架構中屬於中間層，有人稱之為“夾心餅 幹”。在任務上，有的企業老闆今天一個思路，明天一個想法，思維是跳躍 式的，讓中層無所適從；在執行上，老闆只問結果，不問過程；在職位上， 晉升機會有限，高管職位沒幾個，即使想保住現在的位置也不容易，一不小 心就會“長江後浪推前浪，前浪死在沙灘上”。 對於中層管理者來說，每天有忙不完的事情，“上面”逼，“下面”鬧 ，中間還有一群“兄弟姐妹”找。中層管理者好像每天都不是在為自己忙， 而是在為別人忙，甚至有些中層管理者戲稱自己是“中層中層，一事無成” 。 案例：公司組織結構調整，你準備好了嗎 在走訪企業的過程中，不少人力資源總監提到自己公司在做組織結構調 整，培訓暫緩。每次組織結構的調整，都會弄得很多管理者人心惶惶，不知 自己會發生什麼變化。曾經有一家杭州集團公司邀請我去給它下屬的一家企 業做組織架構設計咨詢。這家集團公司是民企，剛兼併了一家國有企業，希 望借此項目進行人員調整和組織結構的設計與優化，以便讓企業煥發新的生 機。但這對於那些管理者，尤其是中層管理者來說，無疑是一種挑戰，讓人 非常煩惱。 ●累：有些中層管理者因為自己忙於業務和管理，沒有精力輔導和幫助 員工成長，或沒有很好的輔導方式和方法，導致員工成長慢，勝任力不足。 對於大多數中層管理者來說，在部門中“既當爹，又當媽”，其中的辛苦也 只有自己知道。 有人說，天下中層一般苦。雖然有很多的苦楚，但既然我們是公司的管 理者，那麼，還是要先認清楚自己在企業中的位置和價值。 …… P3-5