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保險實務(簡體書)
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保險實務(簡體書)

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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱

商品簡介

《21世紀高職高專財經類能力本位型規劃教材:保險實務》是在企業專家及職教專家的共同論證下,與保險公司進行深度調研合作開發的基礎上,根據基於工作過程系統化的保險崗位能力標準編寫而成的。《21世紀高職高專財經類能力本位型規劃教材:保險實務》講解了保險工作流程中的具體內容,必須具備的保險產品方案設計能力、客戶服務管理能力、業務核保能力、事故理賠能力、售後服務能力、信息搜集與處理能力、溝通協調能力、自我學習能力和團隊協作能力等綜合職業能力。《21世紀高職高專財經類能力本位型規劃教材:保險實務》在理論闡述的基礎上,注重學生綜合能力的培養,運用最新的保險操作系統,使學生能夠完成保險業務員、核保員、定損員、理賠員、客服員和公司經理(或助理)等崗位工作任務,樹立正確的保險服務理念。
本書可作為高職高專保險專業及相關專業的教材,也可作為普通讀者瞭解保險崗位工作的參考讀物。·

作者簡介

袁其剛,山東財經大學教授,學校重要崗位學科帶頭人。中國國際貿易實務學會籌備發起人、山東世界經濟學會常務理事。主持教育部、省級課題10項,發表論文56篇;獲省級科研及教學獎勵26項。省級精品課程建設主持人,擅長理論與實踐相結合的教學方式,深得學生喜愛,教學成果優秀。·

名人/編輯推薦

《21世紀高職高專財經類能力本位型規劃教材:保險實務》可作為高職高專保險專業及相關專業的教材,也可作為普通讀者了解保險崗位工作的參考讀物。

目次

項目一 保險從業準備
任務一 保險知識入門
業務操作一 瞭解風險和風險管理
業務操作二 熟悉保險及保險市場
任務二 保險合同訂立
業務操作一 瞭解保險合同的概念與特徵
業務操作二 保險合同業務處理
課後活動
考證直通車

項目二 保險產品比較
任務一 人身保險產品比較
業務操作一 人壽保險產品認知
業務操作二 健康保險產品認知
業務操作三 人身意外傷害保險產品認知
業務操作四 人身保險產品特有概念規定認知
任務二 財產保險產品比較
業務操作一 財產損失保險產品認知
業務操作二 責任保險和信用保證保險產品認知
課後活動
考證直通車

項目三 保險產品銷售
任務一 保險客戶需求挖掘
業務操作一 保險客戶需求認知
業務操作二 挖掘保險客戶需求
任務二 保險產品營銷策劃書制定
業務操作一 保險產品營銷策劃認知
業務操作二 制定保險產品營銷策劃書
任務三 運用保險產品銷售技巧
業務操作一 保險產品銷售技巧認知
業務操作二 運用保險產品銷售技巧
課後活動
考證直通車

項目四 保險承保業務
任務一 投保業務決策
業務操作一 瞭解人壽保險的核保要素及風險類別劃分
業務操作二 瞭解核保信息資料來源
業務操作三 瞭解財產保險的核保要素及風險單位劃分
任務二 保險承保工作流程
業務操作一 財產保險承保流程認知
業務操作二 人身保險承保流程認知
任務三 保險單證填寫
業務操作一 人身保險投保單填寫
業務操作二 財產保險投保單填寫
課後活動
考證直通車

項目五 保險理賠業務
任務一 人身保險的理賠
業務操作一 人身保險理賠基礎認知
業務操作二 人身保險理賠實務
任務二 財產保險的理賠
業務操作一 財產保險理賠基礎認知
業務操作二 財產保險理賠實務
課後活動
考證直通車

項目六 保險售後服務
任務一 保險防災防損
業務操作一 熟悉保險防災防損的內容
業務操作二 瞭解保險防災防損的方法
任務二 保單保全
業務操作一 熟悉保全作業流程
業務操作二 進行各項保全業務操作
任務三 保險客戶投訴處理
業務操作一 正確看待投訴
業務操作二 分析客戶投訴理及投訴方式
業務操作三 有效處理客戶投訴
課後活動
考證直通車

參考文獻·

書摘/試閱



三、機動車輛附加險
1.車上人員責任險
保險期間內,被保險人或其允許的合法駕駛人在使用被保險機動車過程中發生意外事故,致使車上人員遭受人身傷亡,依法應當由被保險人承擔的損害賠償責任。保險人依照本保險合同的約定負責賠償。
2.無過失責任險
投保車輛在使用過程中,因與非機動車輛、行人發生交通事故,造成對方人員傷亡和直接財產損毀,保險車輛一方不承擔賠償責任。如被保險人拒絕賠償未果,對被保險人已經支付給對方而無法追回的費用,保險公司按《道路交通事故處理辦法》和出險當地的道路交通事故處理規定標準在保險單所載明的本保險賠償限額內計算賠償。每次賠償均實行20%的絕對免賠率。
3.車載貨物掉落責任險
承擔保險車輛在使用過程中,所載貨物從車上掉下來造成第三者遭受人身傷亡或財產的直接損毀而產生的經濟賠償責任。賠償責任在保險單所載明的保險賠償限額內計算。每次賠償均實行20%的絕對免賠率。
4.玻璃單獨破碎險
車輛在停放或使用過程中,其他部分沒有損壞,僅擋風玻璃單獨破碎,擋風玻璃的損失由保險公司賠償。
5.車輛停駛損失險
保險車輛發生車輛損失險范圍內的保險事故,造成車身損毀,致使車輛停駛而產生的損失,保險公司按規定進行以下賠償:
(1)部分損失的,保險人在雙方約定的修復時間內按保險單約定的日賠償金額乘以從送修之日起至修復竣工之日止的實際天數計算賠償。
(2)全車損毀的,按保險單約定的賠償限額計算賠償。
(3)在保險期限內,上述賠款累計計算,最高以保險單約定的賠償天數為限。本保險的最高約定賠償天數為90天,且車輛停駛損失險最大的特點是費率很高,達10%。
6.自燃損失險
對保險車輛在使用過程因本車電器、線路、供油系統發生故障或運載貨物自身原因起火燃燒給車輛造成的損失負賠償責任。
7.新增加設備損失險
車輛發生車輛損失險范圍內的保險事故,造成車上新增設備的直接損毀,由保險公司按實際損失計算賠償。未投保本險種,新增加的設備的損失保險公司不負賠償責任。

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