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服務的細節：讓顧客愛上店鋪2：三宅一生（簡體書）
- ISBN13：9787506048880
- 出版社：人民東方出版社(東方社)
- 作者：(日)川島蓉子
- 裝訂／頁數：平裝／150頁
- 規格：20.8cm*14.6cm (高/寬)
- 版次：1
- 出版日：2012/08/01
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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱
商品簡介
“三宅一生”不僅在世界時尚的舞臺上奠定了穩固的地位，而且其重視創意與商業的平衡，是富有組織性的設計師品牌，這對日本品牌來說是值得大書特書的。不過，“三宅一生”擁有40多年的歷史，我們很難將這一頂級設計師品牌的內蘊都一一道盡。因此本書將主要集中於以下角度來加以介紹。．
作者簡介
川島蓉子，伊藤忠時尚中心市場經理。1961年出生於日本新湯，畢業于早稻田大學商學部，1984年加入伊藤忠時尚中心。從事汽車、家電等行業的調查工作和設計開發項目。定期為日經MJ等新聞雜誌撰稿。主要著作有《伊勢丹的人們》、《東京時尚大廈》、《名牌設計》等。．
名人/編輯推薦
《服務的細節:讓顧客愛上店鋪2?三宅一生》由東方出版社出版。
目次
前言Rule 01 以零售為起點的設計師品牌反映“三宅一生”理念的專賣店“想要培養年輕人才”的DNA給顧客留下“一直在改變”的店鋪印象對服裝進行“編輯”與“整合”不被流行所左右，選擇自己喜歡的、能長久使用的商品宣傳設計師品牌的理念Rule 02 從“日常生活”中創作出“舉世未有”的服裝時常推陳出新才能永不過時有穿著衣服的人才有造型“一張布”“PLEATS PLEASE”設計生產流程科技與人技的融合“21世紀的T恤”在不改變支柱商品的前提下改進品牌是否存在能夠俯視整體的管理者Rule 03 讓對立的事物並存並加以傳承品牌設計師在任時便開始了傳承“A-POC=A Piece of CIoth”的想法需要溝通的服裝數碼與有機用身體接收信息的重要性Rule 04 銷售要以原理原則為基礎解決應用問題設計與銷售的分工“以顧客為本”並不等於“迎合顧客”“MD講座”將參加巴黎時裝發佈會的服裝商品化零售商業不能只顧及暢銷商品店鋪需要傳達創意的信息設計師品牌需要在某一限度內挑選顧客店鋪自行設定銷售目標不為個人制訂銷售額指標、通過店鋪團隊進行銷售在全國的店鋪貫徹“依靠理論而非感覺”這一認識Rule 05 創新是商業活動的命脈後記．
書摘/試閱
但我卻認為，其結果導致了街頭巷尾的商店中，在視覺效果上能讓人為之心動的場所相對減少了。
在逛原宿或代宮山的街道時，倒是可以邂逅到自己心儀的店鋪。但出了東京，來到關西或是地方城市時，就很少能看到風格獨特的店鋪了。“店鋪”的魅力究竟是什么？我們有必要從各個角度來探討一下這個問題。
“ELTTOB TEP”離大阪的繁華街道心齋橋稍有些距離。這家別具一格的店鋪是由佐藤卓先生設計的。佐藤先生曾擔任過樂天的薄荷口香糖系列以及明治乳業的“美味牛奶”的包裝設計。
該店鋪的創建者、IMI社長太田伸之先生在談到創建初衷時說： “我們想為IMI在大阪建立新的據點，以便為顧客提供更多的品牌信息。當時發現這一選址十分合適。我們曾經拜托過佐藤卓先生為我們設計‘PLEATS PLEASE’的商品目錄單，我們覺得他的創作富有時尚氣息，同時令人感覺十分愉悅，所以這次也請他為我們進行店鋪設計。”
這家店鋪中匯集了IMI旗下的所有品牌。“我想要打造一個綜合性的店鋪。”太田先生表示這家店鋪實現了自己多年來的構想。也就是說，太田先生想要通過匯集IMI旗下的所有品牌來向顧客傳達設計師品牌的理念。
說起來，“三宅一生”的各種品牌通常會分別出現在街頭巷尾或是商場中，但從未有過像這樣匯集其所有品牌的店鋪。
那么其他品牌的情況又如何呢？比方說歐美的奢侈品牌，雖然一些店鋪里匯集了其所有品牌，但基本上會根據品牌來劃分專柜。
在東京青山的一隅，鱗次櫛比地排列著“三宅一生”的品牌店。誠然，踱步于大街小巷中的店鋪也自有其樂趣，然而這樣的話，店鋪終究只是一點或一線，顧客無法從整體來進行全面觀察。
“ELTTOB TEP”則不同，其最大的特點是將所有品牌都匯集于一家店鋪，而且沒有為這一廣闊的空間劃分區域。 因此，它不再只是一點或是一線，而是“三宅一生”這一巨大板塊。而之所以沒有帶給人任何不協調的感覺，是因為“三宅一生”的品牌理念滲透進備品牌的核心并得到了恰如其分的表現。因此當它們匯聚一堂時。給人的感覺像是具有向心力的多面體一樣，豐富而有趣。因此，就品牌宣傳這一點來說，“ELTFOB TEP”的存在具有重要的意義。
此外，寬敞的店鋪內陳列著各種極富個性的品牌，這會帶給顧客像逛服飾精品店一樣的樂趣。從這點來看，“三宅一生”可謂顛覆了過去的設計師品牌店給人們留下的傳統印象。
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