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魔鬼溝通術:像魔鬼一樣巧舌如簧(簡體書)
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魔鬼溝通術:像魔鬼一樣巧舌如簧(簡體書)

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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱

商品簡介

《魔鬼溝通術:像"魔鬼"一樣巧舌如簧》從“魔鬼”的心理特點寫起,分析“魔鬼”們強大的自信后面的心理特征,讓您從中學會在職場當中怎樣擁有魔鬼式的自信。全書共分八章,包括:看透“魔鬼”的心理特性、強化“魔鬼”的語言訓練、掌握“魔鬼”的交流技巧、模仿“魔鬼”的情景掌控等!

作者簡介

林嘉,國際注冊咨詢師(CMC)、國際職業培訓師、華東內訓網高級特聘講師、上海德明管理顧問有限公司高級顧問師、中小企業協會高級顧問、《成本壓縮?工廠淘金》核心講師團成員、人力資源改善專家、多家企業集團人力資源高級顧問、擅長領域:人力資源、人際溝通、職業素、養、領導力、培訓管理、TTT及成本管控等。精品課程:《職業化引擎》、《360度魔鬼溝通術》、《六六六巔峰執行模式》、《解碼培訓體系五度空間》、《精細化成本管控六推手》、《有效溝通和100%執行》、《TTT內部培訓師培訓》、《企業管理道法術》。

名人/編輯推薦

《魔鬼溝通術:像"魔鬼"一樣巧舌如簧》是華夏智庫,金牌培訓師書系。閱讀《魔鬼溝通術:像"魔鬼"一樣巧舌如簧》,將會助您練就魔鬼溝通術,你將在職場中從容自若、無往不利!心理特征、語言訓練、交流技巧、情景掌控、溝通藝術、肢體語言、成交攻略、輕松取勝,《魔鬼溝通術:像"魔鬼"一樣巧舌如簧》一網打盡。

溝通是人類最重要的交流方式,有人的地方,就有溝通。在生活中如果你不懂溝通,你將被排除在生活圈子之外;在職場中如果你不懂溝通,你將是企業最不受歡迎的員工;在銷售中如果你不懂溝通,你不可能說服客戶接受并購買你的產品。本書以銷售中的溝通術為主要闡述點,兼述職場中的溝通和生活中的溝通。
在職場中,企業員工來自五湖四海,大家有著不同的語言習慣及處世方法,在溝通當中難免會存在一些誤區與誤解。溝通是一種技能,是一個人的知識、表達能力、行為能力的發揮。積極而有效地溝通不但能夠為職場人士解決誤會,順利走出溝通的誤區,還能為職場人士營造一個良好的人脈關系,為個人職業生涯帶來很多好處。
在銷售過程中,如何讓對方很容易地接受你的觀點,以最快的速度搞定你的客戶呢?不妨借鑒“魔鬼”的說話方式、運用“魔鬼”的溝通技巧。銷售人員是企業利潤的直接創造者,也是企業品牌的宣傳者,因此,銷售人員一定要有杰出的口才和非凡的語言技巧。
溝通如此重要,然而并不是人人都善于溝通,尤其是在面對不熟悉的人和聲勢浩大的場面時,心里總是忐忑不安,在與人溝通或者是發表演講的時候無法游刃有余地發揮出自己在溝通方面的才能。尤其是有過溝通受挫經歷的人,更是無法發揮自己的固有水平。這樣一來,原本很有希望的一次合作機會,就會因溝通不善而錯失良機,這實在是一件非常遺憾的事情。
語言的力量是無窮的,崇尚說話的技巧,靠一張嘴來掀起狂熱的語言風暴是每一個銷售人員夢寐以求的。那么,銷售人員如何才能練就魔鬼式的巧舌如簧呢?本書《魔鬼溝通術:像“魔鬼”一樣巧舌如簧》就是教您如何練就魔鬼式口才的。
本書從“魔鬼”的心理特點寫起,分析“魔鬼”們強大的自信后面的心理特征,讓您從中學會在職場當中怎樣擁有魔鬼式的自信。然后接著寫了如何強化“魔鬼”的語言訓練,如何掌握“魔鬼”的交流技巧,怎么模仿“魔鬼”的情景掌控,怎樣練就“魔鬼”般的口才藝術,怎樣擁有“魔鬼”般的肢體語言。最后告訴大家怎樣去鑄造魔鬼的口才攻略,像“魔鬼”那樣輕松取勝。
如果你正在為不能巧舌如簧而發愁,那么就閱讀本書吧!本書把練就“巧舌如簧”的技巧與方法講得一清二楚,能夠從根本上解決您在溝通當中遇到的難題,讓您在溝通當中擁有魅力口才,可以輕松開口,自信說話,富有感染力地表達,自在地溝通,從而在各種商業談判當中從容自若。
作 者
2012年5月

目次

第一章 看透“魔鬼”的心理特性
天生不知道畏懼
“魔鬼”從來不會害羞
存在就是為了取勝
從來不會被打倒
善于發現突破口
一鼓作氣,乘勝追擊
“魔鬼”不會和你客氣
永遠不知疲倦
時刻研究對手的弱點
見縫插針的敏感
相信只有我才可以
不需要同情和憐憫
第二章 強化“魔鬼”的語言訓練
平緩的語速
高超地發問
積極地聆聽
自信地陳述
巧妙地回答
恰到好處地贊美
無障礙溝通
與客戶“套關系”
營銷口才綜合訓練
第三章 掌握“魔鬼”的交流技巧
“魔鬼”說話的風格
“魔鬼”說話的“分寸”
隨機應變要堅決
贊美是“魔鬼”的利器
幽默讓銷售有樂趣
看“魔鬼”的臨門一腳
米開朗基羅的營銷理念
畢加索的營銷怪招
薩克斯說服美國總統
第四章 模仿“魔鬼”的情景掌控
先設計好戰場
開場即掌握主動
做好“進攻”與“防守”
遇到阻力先穩住
不要被對方嚇倒
化解情緒沖突
拒絕客戶的藝術
指正客戶的訣竅
絕招留住顧客
第五章 練就“魔鬼”的溝通藝術
釋疑是談判中最重要的一環
令人心煩意亂的環境更利于談判
讓對方疲憊不堪,動搖他的判斷力
巧用休會策略解決問題
場外溝通打破談判僵局
巧妙利用最后時限,迫使對方就范
第六章 擁有“魔鬼”般的肢體語言
眼神具有殺傷力
在握手中增進友誼
得體的手勢讓你魅力十足
生動的表情更能打動人
優雅的姿勢價值萬金
用肩部動作及叉腰表達自我
第七章 鑄造“魔鬼”的口才攻略
一針見血——直接成交法
如法炮制——假定成交法
從眾心理——排隊成交法
先使用、后付款——小狗成交法
消除心理障礙——保證成交法
作出讓步——優惠成交法
提供若干方案——選擇成交法
貝爾那?拉第埃攻心賣飛機
喬?吉拉德的熱情與真誠
老農買車重在優質服務
第八章 像“魔鬼”那樣輕松取勝
鉆到顧客的心里
快速捕捉購買信號
掌握靈活的促銷方法
不讓顧客猶豫
在快樂中成交
讓對方心悅誠服
使對手畏懼膽寒
使顧客感激不盡
贏得客戶的尊重

書摘/試閱



1.語速快的人
這種人說話的特征就像打機關槍,根本就容不得別人有插嘴的機會,一般是一口氣說到底。性格比較外向,思維敏捷,應變能力強,并且口才比較好。見什么人說什么話。能說會道,善于交際,很會迎合對方的心理,因此在交際場上如魚得水,總能輕而易舉地達到自己的目的。在他們的心里藏不住任何事情,他們想到什么就說什么,有時候甚至將自己認為比較可笑的事情講給大家聽。但是這類人性格比較暴躁,容易生氣、發怒,遇事武斷,可能會一意孤行。
2.語速平緩的人
這種人說話的語速相對比較慢,這種人屬于慢性子,說話通常是不緊不慢,即使有比較緊急的事情,他照樣雷打不動地用他那種獨有的語速來敘述給別人聽。這樣的人大多溫柔、善良,為人寬厚而仁慈,富有同情心,能夠關心和體諒他人。這類人思維細致、善謀劃,能夠吸取別人的意見,但又不失自己獨到的見解。他們思想比較保守,對新鮮的事物有排斥傾向,原則性很強,思維不夠敏捷,做事情總是猶猶豫豫,缺乏魄力。
3.語速極慢的人
這種人語速非常慢,而且不穩定,慢慢吞吞,其性格很可能軟弱,內向,缺乏自信,有點木訥。
4.突然轉變語速的人
舉個例子,如果一個平時伶牙俐齒、口若懸河、語速很快的人,當他面對某個人時,卻吞吞吐吐,前言不搭后語,反應遲鈍,語速慢了下來。這時有兩種情況:一是他可能不滿于對方,或者對對方懷有敵意;二是他可能有事瞞著對方,或者做什么事情心虛,底氣不足。除此之外,還有很多,大家慢慢去意會吧。

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