引爆責任感文化(幫助企業實現目標的金字塔法則)（簡體書）

作者：羅杰?康納斯(Roger Connors) 湯姆?史密斯(Tom Smith) 譯者：白小偉

羅杰?康納斯、湯姆?史密斯，《紐約時報》暢銷書作者，企業責任感文化的奠基者，20年來一直通過他們創辦的領導力伙伴顧問公司（Partners In Leadership）為遍布56個國家的700多家名企提供管理咨詢，其中不乏各自行業中的領軍企業。微軟公司、索尼公司、麥當勞集團、雀巢公司、摩根大通集團、百思買集團、美國電話電報公司、禮來制藥有限公司等世界名企都是他們的忠實客戶。
他們關于責任感文化的前作《奧茲法則》（The Oz Principle）、《翡翠城之旅》（Journey to the Emerald City）、《從負責到當責》（How Did That Happen）一經出版便登上全美三大報紙《紐約時報》、《華爾街日報》、《今日美國》的暢銷書排行榜，成為論述企業文化的權威之作。

前言
熟悉我們以往作品、了解我們關于責任感方面著作的讀者們應當已經知道，我們和越來越多的客戶都堅定地相信：增強個人和組織的責任感，對提高經營成效和公司士氣的影響很大。責任感能帶來令人驚嘆的成效，本書以我們二十多年來為頂尖公司提供咨詢和培訓的經驗為基礎，證明了這樣一個事實，即增強責任感能夠、也確實產生了改變全局的成效。
不幸的是，在很多公司，只有當問題發生時人們才開始意識到責任感。這種責任感不會起到任何效果。真正的責任感是通過一個經過驗證的、循序漸進的過程來使事情朝著正確的方向發展。在你尋求提高公司成效時，它會有所幫助。責任感遠不是對失誤和失敗的懲罰，而是一種有力的、積極的、可行的原則，是個人和企業獲得成功的基礎。它不是一種選擇，也不是一種時尚，而是在當今復雜而瞬息萬變的商業環境下的一項基本要求。我們之間互相承擔責任的方式明示了我們工作關系的性質，包括我們如何互動，我們對彼此的期望是什么，以及我們處理問題的“慣例”。
塑造一種人人都對彼此負責、人人都對公司負責的企業文化，是成功進行企業變革的中心步驟。如果沒有責任感，變革過程就會迅速中斷。在這種情況下，員工就會將變革的需要外部化，抵制讓他們進步的行為，甚至破壞組織變革的努力成果。有了責任感，公司中任何層次的員工都會各司其職，為變革創造條件，同時他們也將展示出主人翁精神，為自己也為公司取得真正的進步。
我們的經驗證明，正確地運用責任感將會提高透明度和開放性，增進團隊合作和互相信任，促進有效的溝通和對話，實現工作任務的徹底執行和全程跟進，帶來更高的清晰度和對結果更緊密的關注。責任感應該成為貫穿公司這塊復雜錦緞上最結實的一根線。它是當今企業，尤其是那些想要在全局范圍內進行變革的企業所面臨的頭等大事。最終，責任感越強烈，成效就越顯著。當你建立起責任感文化，你就創造了一個以責任為重的企業，在這個企業里，人人都能夠、也將會創造出改變全局的成果。
你也許讀過我們上一本關于責任感和文化變革的暢銷書《翡翠城之旅：責任感文化帶來競爭優勢》。在那本書當中，我們闡述了如何運用更強烈的責任感加速文化變革，以達到企業所需的成效。自從那本書出版以來，經過與客戶多年的深入合作，我們掌握了更多關于如何運用責任感以加速企業變革的知識。我們的客戶對“如何建立責任感文化”的掌握已今非昔比。他們當中的很多人都在公司內部運用了我們所教授的方法，并在此基礎上加以革新，充滿激情地追求文化變革，從而使工作績效達到了更高的水平。
我們感到很有必要來分享這些學習過程，將創造責任感文化的最佳做法推而廣之。為了實現這一點，我們對《翡翠城之旅》不止是做了修訂，而是進行了徹底的重寫和更新。盡管我們仍然保留了許多在《翡翠城之旅》一書中已出現過的模型，但我們在這些模型的基礎上又增加并充實了新的觀點、更深刻的理解以及全新的客戶實例。因此我們認為，讀者可以從中更加清楚地看到責任感文化的最佳做法將如何為你和你的公司帶來改變全局的結果。或許更重要的是，我們希望這本新書能夠幫助你強化專業知識、提高領導才能，并對如何加速企業的文化變革了如指掌。
和我們其他的書一樣，《引爆責任感文化》一書也富含許多真實的客戶案例，展示出基本原理的實際應用情況。我們盡可能地采用了公司的真名，然而，也有一些客戶希望能保持匿名，我們對此也予以理解。由于非常珍惜和這些客戶的關系，我們尊重他們的愿望，在一些匿名案例中我們用引號標出了虛構的客戶名稱，如“匿名公司”。然而讀者盡可以放心，在這種情況下，你們讀到的仍然是真實的案例，我們僅僅是出于保密需要更改了客戶的名字而已。
通過本書，我們將為讀者展示能夠創造目標文化、樹立目標理念、實現目標成效的最佳做法，以及一系列文化管理的模型、工具和技巧。對于文化變革而言，和生活中大部分事情一樣，經驗才是最好的老師，過去二十年中許多難得的經驗告訴我們哪些做法是可行的，哪些做法是不可行的。下圖將《引爆責任感文化》的各個組成部分整合到了一起。最佳做法圖為讀者提供了一份關于最佳做法的概覽和總結，通過這些最佳做法，讀者可以加速文化變革并長期保持其成果。
根據我們多年來和眾多客戶打交道的經驗——其中有一些在本書中被強調了出來，我們相信，如果能夠正確地執行這些最佳做法并將之融入到企業當中，就能產生成效。文化影響成效，而文化變革一旦被正確地實施就能夠加速這種影響的產生，并帶來改變全局的成效。
我們曾經就“如何創建更富有責任感的企業文化以實現預期成效”這一問題提出過一套“三因素法”，如今《引爆責任感文化》著重描述了“三因素法”中的“文化因素”。當你將文化變革建立在責任感的基礎上，并采用目標導向型的做法時，你不僅能擁有競爭優勢，還能獲得長久保持這種競爭優勢的工具。接下來我們將向你展示該如何做到這些。
一起上路吧！